Siirry pääsisältöön
Lukuaika, 4 min.

“Sen täytyy olla haastavaa.”

Näin minulle toisinaan sanotaan, kun kerron roolistani julkisen sektorin digitalisaatiossa. Sen jälkeen samat ihmiset kertovat minulle vaikutelmastaan: julkiset palvelut ovat liian suuria ja hitaasti liikkuvia.

Tietyssä mielessä he ovat oikeassa. Julkisella sektorilla on velvollisuus auttaa kansalaisia elämään terveellisempää, älyllisesti rikkaampaa, tasa-arvoisempaa ja inklusiivisempaa elämää. Ja tosiasia on, että tämä velvollisuus voi joskus edellyttää erilaisia konsultaatioita ja melko vähittäisiä muutoksia.

On sanomattakin selvää, että julkisista palveluista on tänä vuonna tullut entistäkin tärkeämpiä eri yhteisöille. Samalla on kuitenkin tapahtunut myös toinen valtava muutos – digitalisaatio on kiihtynyt entisestään.

Tänä vuonna ehkä aiemmin kaksi vuotta vieneet julkisen palvelun hankkeet oli yhtäkkiä saatava päätökseen kahdessa kuukaudessa.

Nopeampiin liikkeisiin tarvitaan luottamusta.

Kuten voi kuvitella, tämä muutostahti on ollut kaikille microsoftilaisille sekä innostavaa että haastavaa. Mutta uudet, nopeammat muutokset voivat tapahtua vain ilmapiirissä, jossa luottamus vallitsee.

“Luottamus” on sana, jota käytämme säännöllisesti, mutta sitä on melko vaikea määritellä. Arkielämässä se viittaa tunteeseen siitä, että muiden toimintaa ohjaavat tietyt periaatteet. Kun kyse on julkisen sektorin asiakkaistamme, luottamus tarkoittaa myös muutakin kuin pelkkää keskinäistä vuorovaikutusta. Se tarkoittaa luottamusta alustaamme, tietoturvaamme, tietosuojaamme ja vaatimustenmukaisuuteemme. Ja luottamusta siihen, että molemmat osapuolet ovat sitoutuneet pitkäaikaiseen suhteeseen, jolla on yhteiset tavoitteet, yhteinen filosofia ja yhteinen visio tulevaisuudesta.

Ilman tätä luottamusta olisi äärimmäisen vaikeaa innovoida ja muuttua, mikä tekisi digitalisaation tämänvuotisen nopeutumisen mahdottomaksi.

Julkisten palvelujen mullistusten vuosi

Olen erittäin ylpeä siitä, mitä olemme pystyneet tänä vuonna saavuttamaan asiakkaidemme kanssa. Terveydenhuoltoala on merkittävä osa vastuualueitani, ja olemme tehneet sen osalta fantastista työtä. Mutta sen ohella olemme tehneet yhteistyötä myös lähes kaikenlaisten julkishallinnon organisaatioiden kanssa. Näihin sisältyvät myös ne, jotka ovat vahvasti juurtuneet historiaan ja perinteisiin, mukaan lukien vaaleilla valitut edustajistot ja oikeusistuimet.

Jotkin parlamentit eivät olleet koskaan vakavasti harkinneet mahdollisuutta siirtyä virtuaalisiin ratkaisuihin. Osittain tämä johtui tietoturvaan liittyvistä huolenaiheista. Election Guardin kaltaisten innovaatioiden ja Yhdysvaltain tämän vuoden presidentinvaalia ulkomaisilta kyberuhkilta suojaavan hankkeen ansiosta Microsoft on kuitenkin osoittanut, että sen suojattuun teknologiaan voidaan luottaa jopa demokraattisen prosessin turvaamisessa. Uskon, että tämä selittää, miksi lainsäädäntöelimet ja oikeuslaitokset luottavat meihin verkkopohjaisten istuntojen ja digitaalisen äänestyksen toteuttamisessa.

​Toinen esimerkki on Mayon kreivikunnanvaltuusto Irlannissa. Ensinnäkin koronaviruskaranteenin vuoksi sen oli siirrettävä koko henkilöstönsä Teamsiin. Samalla kertaa se onnistui myös innovoimaan alustan käyttöä. Valtuusto perusti auttavan linjan, jonka avulla kansalaiset voivat olla suoraan yhteydessä valtuuston henkilöstöön Teamsin välityksellä. Henkilöstö voi vuorostaan yhdistää kansalaiset tätä kautta välttämättömiin palveluihin, kuten lääkereseptien, lämpimien aterioiden ja päivittäistavaroiden hankintaan, sekä muihin valtuuston palveluihin ja vapaaehtoisjärjestöihin. Tämä on osoittautunut ratkaisevan tärkeäksi vanhuksille ja muille, jotka kuuluvat koronaviruksen riskiryhmiin.

Mayon kreivikunnanvaltuuston kanssa luottamusta on rakennettu pitkäaikaisella kumppanuudella. Valtuusto oli käyttänyt Microsoft 365:n pilvipohjaisia alusta- ja tietoturvajärjestelmiä jo jonkin aikaa. Se luotti valmiiksi näiden teknologioiden tietoturvaan ja vaatimustenmukaisuuteen, minkä ansiosta pystyimme tekemään yhteistyötä ennätysajassa ja toteuttamaan koko ratkaisun muutamassa viikossa.

Olemme havainneet, että kun luottamus julkisten organisaatioiden ja Microsoftin välille on rakennettu, luovuus puhkeaa kukkaan. Uusia innovaatiomahdollisuuksia ja tilaisuuksia tulee luonnostaan esille.

Parempi tulevaisuus perustuu luottamukseen.

Teknologian kehittyessä asiakassuhteidemme on syvennyttävä. Asiakkaiden ei tarvitse täysin ymmärtää esimerkiksi datatelemetrian tai pilviarkkitehtuurin monimutkaisuutta tai sitä, miten käytämme tekoälyä ja koneoppimista älykkään tietoturvan mahdollistamiseksi. Siksi me palvelemme heitä. Ja siksi luotetut kumppanuudet ovat nykyään niin tärkeitä.

Julkisen hallinnon toimijat voivat luottaa siihen, että kun ne tekevät yhteistyötä Microsoftin kanssa, emme pelkästään myy heille ratkaisuja – olemme sitoutuneet niihin pitkällä aikavälillä. Kaikki tutkimus-, kehitys- ja kyberturvallisuustyömme tapahtuu nyt myös heidän hyväkseen.

Luottamus tarkoittaa, että julkisen sektorin päättäjät voivat tuntea olonsa entistä varmemmiksi ja itseluottavaisemmiksi. Kuten olemme nähneet koko tämän vuoden ajan, asiantuntemuksemme, innovaatioidemme sekä johtavien tietoturva- ja vaatimustenmukaisuusvalmiuksiemme ansiosta julkiset organisaatiot voivat uudistua nopeammin. Ne kykenevät innovoimaan ja luomaan huomispäivän älykkäitä, kansalaiskeskeisiä ja datapohjaisia julkisia palveluita.

Free eBook: Microsoft 365 and government

Learn more about public sector digital transformation with a holistic approach to security and compliance.

Lue lisää aiheeseen liittyviä artikkeleita toimialakohtaista:

Koulutus

  • Lomasuunnitelma <3 OneNote

    Lomasuunnitelma <3 OneNote

    Passi, liput, hammasharja..? Suunnitteletko matkaa tai kesälomareissua ystäviesi tai perheesi kanssa? Hyödynnä oppilaitoksesi tarjoamaa Office365-tiliä lomasuunnittelussa. Luo suunnitelmasi OneNotella, tallenna se OneDriveen ja jaa se sitten läheistesi kanssa. Voit asentaa Office365:n ohjelmat, myös OneNoten, jopa viidelle eri päätelaitteelle. Olemassa olevaa suunnitelmaa voi päivittää myös Office Onlinella. Kirjaudu O365-tunnuksillasi osoitteeseen http://portal.office.com/, ja päivitä suunnitelmaasi lennossa puhelimella, […]

  • Teams opetuksessa 3/3: Opinnäytetyön ohjaus Metropoliassa

    Teams opetuksessa 3/3: Opinnäytetyön ohjaus Metropoliassa

    Hannu Turunen, digitutor, MIE-sertifioitu fysiikan lehtori Metropoliasta, hyödyntää Teamsiä myös opinnäytetyön ohjauksessa. ”Taas samat sähköpostit eteenpäin”, Hannu ajatteli uuden opinnäytetyön ohjauksen alussa. ”Sitten ajattelin, että miksen tekisi tätä Teamsissä?” ”Opinnäytetyön ohjaukseen Teams tuntui sopivan todella hyvin. Ajattelin, että tärkeintä olisi, että kaikki asiat olisivat yhdessä paikassa; opinnäytetyöt, kommentit, lähdemateriaali, ohjeistus.”   ”Plannerin käyttö Teamsissa sopii […]

Teollisuus

Terveydenhuolto

  • Terveydenhuolto uudistuu neljällä alueella

    Terveydenhuolto uudistuu neljällä alueella

    1. Osallista potilaasi Parempi hoitotulos ja hoitokokemus. Suomen terveydenhuolto: Potilaan osallistaminen from Microsoft Suomi 2. Vapauta henkilökunta tuottavampaan työhön Tehokkuus ja tuottavuus 3. Optimoi kliiniset ja operatiiviset toimintosi Datan hyödyntäminen Suomalainen terveydenhuolto: Optimoi kliiniset ja operatiiviset toimintosi from Microsoft Suomi 4. Uudista hoitokokemus Älykkäät laitteet Terveydenhuolto Suomessa – Uudistunut hoitopolku from Microsoft Suomi    

  • Two female healthcare professionals looking at a tablet

    Virtual Care -webinaari

    Keskustelu Microsoft Teamsin mahdollistamistä Virtual Care -ratkaisuista – jotka italiassa tehty tapaustutkimus herätti henkiin.

Vähittäiskauppa

Valtionhallinto

Lue lisää aiheeseen liittyviä artikkeleita asiakirja-aineistoa kohden:

Asiakastarinat

Digitalisaatio

  • Tutkimusmatka fiksumpaan työhön yhdessä

    Tutkimusmatka fiksumpaan työhön yhdessä

    Fiksumpi työ on uuden oppimista ja vanhan poisoppimista. Etenemme kohti parempia työtapoja yhdessä suunnitellen, kaikkia kuunnellen, muilta oppien. Hankkeen alussa määritimme yhdessä kolme osa-aluetta, joihin tulemme erityisesti keskittymään. Kommunikaatiolla tarkoitamme vuorovaikutusta ihmisten välillä sekä niitä lukuisia kanavia joita voimme käyttää: sähköpostit, kokoukset, intra, chat, sosiaalinen media, etäpalaverit ja tapaamiset kasvotusten. Informaatio liittyy tähän saumattomasti: se […]

Kumppaniblogi

  • Kumppaniblogi – Innofactorin Kokemuspaja auttaa ymmärtämään miten pilvipohjaiset sovellukset mahdollistavat tehokkaamman työskentelyn

    Kumppaniblogi – Innofactorin Kokemuspaja auttaa ymmärtämään miten pilvipohjaiset sovellukset mahdollistavat tehokkaamman työskentelyn

    Innofactorin Fiksummin Yhdessä Kokemuspaja Koe tiimisi kanssa, miten Microsoft 365 ja modernit kollaboraatioratkaisut, kuten Teams, vievät tiimityöskentelynne seuraavalle tasolle! Innofactorin Fiksummin Yhdessä Kokemuspaja käytännössä Innofactorin kolmen tunnin kokemuspaja Suurten ja keskisuurten organisaatioiden johtoryhmille. Suositeltu ryhmän koko 5-8 Järjestetään Innofactorin tiloissa Espoon Keilarannassa Koet session aikana kuinka modernit työskentelytavat auttavat lisäämään arvoa yrityksellesi sekä ratkaisemaan nykyisiä […]

Tietoturva ja tietosuoja

  • Wärtsilä – tuottavuutta ajasta ja paikasta riippumatta Microsoft 365 -pilvipalvelujen avulla

    Wärtsilä – tuottavuutta ajasta ja paikasta riippumatta Microsoft 365 -pilvipalvelujen avulla

    Halki jäisen meren seilaa hinaaja. Sen komentosillalla seisoo kapteeni, joka keskittyy ohjaamaan aluksensa turvallisesti 200 merimailin päähän Pohjois-Suomessa sijaitsevaan Tornioon. Matkan syy? Varma-alus hinaa juuri valmistunutta 110 tonnin painoista nesteytetyn maakaasun (LNG) säiliömoduulia Tornio Mangan terminaaliin, joka on yksi Pohjoismaiden suurimmista LNG-terminaaleista. Kun hinaaja saapuu perille tiheässä sumussa, hydraulinen nosturi ohjaa säiliön paikoilleen. Tämä tarkkaan […]

Vinkit