Siirry pääsisältöön
Pulse
Lukuaika, 4 min.

“Sen täytyy olla haastavaa.”

Näin minulle toisinaan sanotaan, kun kerron roolistani julkisen sektorin digitalisaatiossa. Sen jälkeen samat ihmiset kertovat minulle vaikutelmastaan: julkiset palvelut ovat liian suuria ja hitaasti liikkuvia.

Tietyssä mielessä he ovat oikeassa. Julkisella sektorilla on velvollisuus auttaa kansalaisia elämään terveellisempää, älyllisesti rikkaampaa, tasa-arvoisempaa ja inklusiivisempaa elämää. Ja tosiasia on, että tämä velvollisuus voi joskus edellyttää erilaisia konsultaatioita ja melko vähittäisiä muutoksia.

On sanomattakin selvää, että julkisista palveluista on tänä vuonna tullut entistäkin tärkeämpiä eri yhteisöille. Samalla on kuitenkin tapahtunut myös toinen valtava muutos – digitalisaatio on kiihtynyt entisestään.

Tänä vuonna ehkä aiemmin kaksi vuotta vieneet julkisen palvelun hankkeet oli yhtäkkiä saatava päätökseen kahdessa kuukaudessa.

Nopeampiin liikkeisiin tarvitaan luottamusta.

Kuten voi kuvitella, tämä muutostahti on ollut kaikille microsoftilaisille sekä innostavaa että haastavaa. Mutta uudet, nopeammat muutokset voivat tapahtua vain ilmapiirissä, jossa luottamus vallitsee.

“Luottamus” on sana, jota käytämme säännöllisesti, mutta sitä on melko vaikea määritellä. Arkielämässä se viittaa tunteeseen siitä, että muiden toimintaa ohjaavat tietyt periaatteet. Kun kyse on julkisen sektorin asiakkaistamme, luottamus tarkoittaa myös muutakin kuin pelkkää keskinäistä vuorovaikutusta. Se tarkoittaa luottamusta alustaamme, tietoturvaamme, tietosuojaamme ja vaatimustenmukaisuuteemme. Ja luottamusta siihen, että molemmat osapuolet ovat sitoutuneet pitkäaikaiseen suhteeseen, jolla on yhteiset tavoitteet, yhteinen filosofia ja yhteinen visio tulevaisuudesta.

Ilman tätä luottamusta olisi äärimmäisen vaikeaa innovoida ja muuttua, mikä tekisi digitalisaation tämänvuotisen nopeutumisen mahdottomaksi.

Julkisten palvelujen mullistusten vuosi

Olen erittäin ylpeä siitä, mitä olemme pystyneet tänä vuonna saavuttamaan asiakkaidemme kanssa. Terveydenhuoltoala on merkittävä osa vastuualueitani, ja olemme tehneet sen osalta fantastista työtä. Mutta sen ohella olemme tehneet yhteistyötä myös lähes kaikenlaisten julkishallinnon organisaatioiden kanssa. Näihin sisältyvät myös ne, jotka ovat vahvasti juurtuneet historiaan ja perinteisiin, mukaan lukien vaaleilla valitut edustajistot ja oikeusistuimet.

Jotkin parlamentit eivät olleet koskaan vakavasti harkinneet mahdollisuutta siirtyä virtuaalisiin ratkaisuihin. Osittain tämä johtui tietoturvaan liittyvistä huolenaiheista. Election Guardin kaltaisten innovaatioiden ja Yhdysvaltain tämän vuoden presidentinvaalia ulkomaisilta kyberuhkilta suojaavan hankkeen ansiosta Microsoft on kuitenkin osoittanut, että sen suojattuun teknologiaan voidaan luottaa jopa demokraattisen prosessin turvaamisessa. Uskon, että tämä selittää, miksi lainsäädäntöelimet ja oikeuslaitokset luottavat meihin verkkopohjaisten istuntojen ja digitaalisen äänestyksen toteuttamisessa.

​Toinen esimerkki on Mayon kreivikunnanvaltuusto Irlannissa. Ensinnäkin koronaviruskaranteenin vuoksi sen oli siirrettävä koko henkilöstönsä Teamsiin. Samalla kertaa se onnistui myös innovoimaan alustan käyttöä. Valtuusto perusti auttavan linjan, jonka avulla kansalaiset voivat olla suoraan yhteydessä valtuuston henkilöstöön Teamsin välityksellä. Henkilöstö voi vuorostaan yhdistää kansalaiset tätä kautta välttämättömiin palveluihin, kuten lääkereseptien, lämpimien aterioiden ja päivittäistavaroiden hankintaan, sekä muihin valtuuston palveluihin ja vapaaehtoisjärjestöihin. Tämä on osoittautunut ratkaisevan tärkeäksi vanhuksille ja muille, jotka kuuluvat koronaviruksen riskiryhmiin.

Mayon kreivikunnanvaltuuston kanssa luottamusta on rakennettu pitkäaikaisella kumppanuudella. Valtuusto oli käyttänyt Microsoft 365:n pilvipohjaisia alusta- ja tietoturvajärjestelmiä jo jonkin aikaa. Se luotti valmiiksi näiden teknologioiden tietoturvaan ja vaatimustenmukaisuuteen, minkä ansiosta pystyimme tekemään yhteistyötä ennätysajassa ja toteuttamaan koko ratkaisun muutamassa viikossa.

Olemme havainneet, että kun luottamus julkisten organisaatioiden ja Microsoftin välille on rakennettu, luovuus puhkeaa kukkaan. Uusia innovaatiomahdollisuuksia ja tilaisuuksia tulee luonnostaan esille.

Parempi tulevaisuus perustuu luottamukseen.

Teknologian kehittyessä asiakassuhteidemme on syvennyttävä. Asiakkaiden ei tarvitse täysin ymmärtää esimerkiksi datatelemetrian tai pilviarkkitehtuurin monimutkaisuutta tai sitä, miten käytämme tekoälyä ja koneoppimista älykkään tietoturvan mahdollistamiseksi. Siksi me palvelemme heitä. Ja siksi luotetut kumppanuudet ovat nykyään niin tärkeitä.

Julkisen hallinnon toimijat voivat luottaa siihen, että kun ne tekevät yhteistyötä Microsoftin kanssa, emme pelkästään myy heille ratkaisuja – olemme sitoutuneet niihin pitkällä aikavälillä. Kaikki tutkimus-, kehitys- ja kyberturvallisuustyömme tapahtuu nyt myös heidän hyväkseen.

Luottamus tarkoittaa, että julkisen sektorin päättäjät voivat tuntea olonsa entistä varmemmiksi ja itseluottavaisemmiksi. Kuten olemme nähneet koko tämän vuoden ajan, asiantuntemuksemme, innovaatioidemme sekä johtavien tietoturva- ja vaatimustenmukaisuusvalmiuksiemme ansiosta julkiset organisaatiot voivat uudistua nopeammin. Ne kykenevät innovoimaan ja luomaan huomispäivän älykkäitä, kansalaiskeskeisiä ja datapohjaisia julkisia palveluita.

Free eBook: Microsoft 365 and government

Learn more about public sector digital transformation with a holistic approach to security and compliance.

Koulutus

  • Teams opetuksessa 2/3: Tehtävien palautus Metropoliassa

    Teams opetuksessa 2/3: Tehtävien palautus Metropoliassa

    Hannu Turunen, MIE-sertifioitu fysiikan lehtori Metropoliasta, kertoo esimerkin, kuinka heillä Metropoliassa hyödynnetään Teamsiä tehtävien palautuksessa. ”Tietyillä kursseilla saattaa olla jopa 100 opiskelijaa.” ”Aiemmin tehtävän palautus tehtiin niin, että jokainen palautti henkilökohtaisesti tehtävän paperisena. Kävin kaikki läpi, ja tehtävät arvosteltiin asteikolla hyväksytty tai hylätty. Kun kurssilla on 100 opiskelijaa, ja jokaisen tehtävän läpikäymiseen menee 3 minuuttia, […]

  • GDPR-tietosuojaopas yliopistoille

    GDPR-tietosuojaopas yliopistoille

    EU:n uusi yleinen tietosuoja-asetus tulee voimaan 25. toukokuuta. Selvitä tämän maksuttoman e-kirjan ja muiden hyödyllisten materiaalien avulla, mitä yliopistojen tulee tehdä, jotta ne täyttävät tietosuoja-asetuksen vaatimukset. Vuodenkierto yliopistossa Yliopistossa on paljon ihmisiä, joita kutsutaan “rekisteröidyiksi”: opiskelijoita, opettajia, siivoojia, hallintohenkilöstöä ja monia muita. Aina uuden lukuvuoden alkaessa yliopistoon tulee uusia rekisteröityjä, joiden nimet, osoitteet, syntymäajat ja […]

Teollisuus

  • Etex

    Etex käyttää nykyaikaisia työkaluja liiketoimintansa yhdistämisessä ja asiakaskeskeisyytensä parantamisessa

    Rakennusalalla kaikkien komponenttien on toimittava oikea-aikaisessa yhteistyössä, jotta lopputuote on mahdollisimman hyvä. Belgialaiselle rakennusratkaisuja valmistavalle Etexille tämä on jokapäiväistä todellisuutta, mutta samalla se halusi löytää keinoja tuottavuuden ja sisäisen yhteistyön parantamiseen. Yritys toimii yli 42 maassa ja työllistää yli 15 000 henkeä. Etexille digitaalinen muutos on avainasemassa sisäisten prosessien parantamisessa ja paremman asiakaspalvelun tarjoamisessa. Muutos […]

  • Kumppaniblogi – HiQ tarjoaa työkalut sisäiselle viestinnälle ja modernille kollaboraatiolle

    Kumppaniblogi – HiQ tarjoaa työkalut sisäiselle viestinnälle ja modernille kollaboraatiolle

    HiQ konseptoi ja toteutti uuden intranetin ja modernit kollaboraatiotyökalut Normetille. Uusi SharePoint Online -intranet SmartNet, Microsoft Teams, Yammer ja modernit SharePoint-tiimisivustot ovat nyt 1 100 Normetilaisen käytössä 30 maassa. Tärkein tavoite projektissa oli sisäisen viestinnän ja työnteon helpottaminen ja tehostaminen. Käyttäjiä haluttiin myös rohkaista viestimään aktiivisemmin ja avoimemmin yli organisaatiorajojen. Muutoksen pääviesti oli: Let´s communicate […]

Terveydenhuolto

  • henkilö istuu kannettavan tietokoneen ääressä

    Nopea ja tehokas lähestymistapa digitalisaatioon – ja miten se onnistuu

    Tänä päivänä yritystoiminnan hoitaminen “tavalliseen tapaan” on jäämässä jalkoihin. Muutoksista ja mullistuksista on muodostunut uusi normaali. Ajattele niitä muutoksia, jotka vaikuttavat organisaatioosi juuri tällä hetkellä: uusi teknologia ja uudet tekniikat ohjaavat niin työntekijöiden kuin asiakkaiden uusia asenteita ja odotuksia. Kaikki on muuttumassa. Ja asia, joka yhdistää kaikkia näitä muutoksia, on nopeus. Ne tapahtuvat poikkeuksellisen nopealla […]

  • Lataa: Suomen terveydenhuollon unelmien pelikirja

    Lataa: Suomen terveydenhuollon unelmien pelikirja

    Oikein valjastettuna digitalisaatio tarjoaa vastauksia moniin terveydenhoitoa ravisteleviin haasteisiin: väestön ikääntymisestä kroonisten sairauksien yleistymiseen ja teknologisista siiloista kyberuhkiin. Unelmien pelikirjaan olemme koonneet kattavan tietopaketin onnistumiseen: • Visio terveydenhuollon digimurroksesta • Terveydenhoidon esimerkkikäyttötapaukset • Kyvykkyyksien kehittämisen suunnitelma LATAA: Suomen terveydenhuollon unelmien pelikirja

Vähittäiskauppa

  • Microsoft 365 Business auttaa HeadBrandsia valmistautumaan tulevaisuuteen

    Microsoft 365 Business auttaa HeadBrandsia valmistautumaan tulevaisuuteen

    HeadBrands on perustamisvuodestaan 2010 asti kasvanut tasaista tahtia ja on nyt hiustenhoitotuotteiden johtava vähittäismyyjä Pohjoismaissa. HeadBrands tarvitsi modernin IT-ratkaisun, joka parantaa liiketoiminnan tuottavuutta ja tehostaa yhteistyötä sekä yrityksen sisällä että ulkoisesti. Tähän haasteeseen vastaamiseksi yritys päätti korvata useimmat käytössä olleet palvelunsa Microsoft 365 Businessilla. Kyseessä on täysin uusi ratkaisu, jossa yhdistyvät Microsoft Office 365:n, Windows […]

  • Vähittäiskauppa ja GDPR: neljä GDPR-vaatimusta ja miten Microsoft voi auttaa sinua noudattamaan niitä

    Vähittäiskauppa ja GDPR: neljä GDPR-vaatimusta ja miten Microsoft voi auttaa sinua noudattamaan niitä

      Lue, miten voimme auttaa sinua täyttämään GDPR:n vaatimukset ratkaisuilla, jotka ovat saatavilla jo nyt: Arvioi nykyinen riskiprofiilisi “Mistä voin tietää, miltä osin noudatan jo säädöksiä ja mihin minun pitää seuraavaksi keskittyä?” Tämä on yksi yleisimmistä vähittäismyyjien GDPR:ään liittyvistä kysymyksistä. Se on myös yksi vaikeimmin vastattavista kysymyksistä, koska jokainen vähittäismyyjä on erilainen. Onneksi uusi Compliance Manager […]

Valtionhallinto

  • Iceland runs on Trust

    Miten pilvipalvelut auttoivat pientä kansakuntaa toteuttamaan suuria tavoitteita

    Joulukuussa 2015 Islannin hallitus käynnisti digitaalisen infrastruktuuriarvioinnin. Sillä oli käytössään yli 100 toimittajaa, joita hallitsi yli 100 IT-päällikköä kussakin julkisyhteisössä. Tehtävänanto oli selvä: toiminnan yksinkertaistaminen ja IT:n virtaviivaistaminen yli 20 000 käyttäjälle. Ratkaisu: Kaksi ja puoli vuotta myöhemmin tehtiin päätös: Microsoft 365 valittiin koko julkisen sektorin yhteiseksi pilviympäristöksi. Tämä on ensimmäinen kerta, kun jokin maa […]

  • Ineco

    Ineco parantaa työntekijöiden tuottavuutta uudenaikaisilla työkaluilla ja tekoälyllä

    Ohjelmistojen kanssa kamppailu ei auta tehokkaammassa työnteossa. Samoin tuottavuus kärsii, jos tiedostojen jakaminen ja asiakirjojen muokkaus yhteistyössä on vaikeaa. Espanjan julkisella sektorilla toimiva Ineco ymmärtää tämän. Siksi se päätti muuttaa tapoja, joilla työntekijät ovat vuorovaikutuksessa teknologian ja toistensa kanssa. Ottamalla käyttöön Microsoft 365 -ratkaisun yli 2 800 työntekijälleen Ineco on yhdessä kumppaninsa Necsian kanssa parantanut […]