Lukuaika, 4 min.

“Sen täytyy olla haastavaa.”

Näin minulle toisinaan sanotaan, kun kerron roolistani julkisen sektorin digitalisaatiossa. Sen jälkeen samat ihmiset kertovat minulle vaikutelmastaan: julkiset palvelut ovat liian suuria ja hitaasti liikkuvia.

Tietyssä mielessä he ovat oikeassa. Julkisella sektorilla on velvollisuus auttaa kansalaisia elämään terveellisempää, älyllisesti rikkaampaa, tasa-arvoisempaa ja inklusiivisempaa elämää. Ja tosiasia on, että tämä velvollisuus voi joskus edellyttää erilaisia konsultaatioita ja melko vähittäisiä muutoksia.

On sanomattakin selvää, että julkisista palveluista on tänä vuonna tullut entistäkin tärkeämpiä eri yhteisöille. Samalla on kuitenkin tapahtunut myös toinen valtava muutos – digitalisaatio on kiihtynyt entisestään.

Tänä vuonna ehkä aiemmin kaksi vuotta vieneet julkisen palvelun hankkeet oli yhtäkkiä saatava päätökseen kahdessa kuukaudessa.

Nopeampiin liikkeisiin tarvitaan luottamusta.

Kuten voi kuvitella, tämä muutostahti on ollut kaikille microsoftilaisille sekä innostavaa että haastavaa. Mutta uudet, nopeammat muutokset voivat tapahtua vain ilmapiirissä, jossa luottamus vallitsee.

“Luottamus” on sana, jota käytämme säännöllisesti, mutta sitä on melko vaikea määritellä. Arkielämässä se viittaa tunteeseen siitä, että muiden toimintaa ohjaavat tietyt periaatteet. Kun kyse on julkisen sektorin asiakkaistamme, luottamus tarkoittaa myös muutakin kuin pelkkää keskinäistä vuorovaikutusta. Se tarkoittaa luottamusta alustaamme, tietoturvaamme, tietosuojaamme ja vaatimustenmukaisuuteemme. Ja luottamusta siihen, että molemmat osapuolet ovat sitoutuneet pitkäaikaiseen suhteeseen, jolla on yhteiset tavoitteet, yhteinen filosofia ja yhteinen visio tulevaisuudesta.

Ilman tätä luottamusta olisi äärimmäisen vaikeaa innovoida ja muuttua, mikä tekisi digitalisaation tämänvuotisen nopeutumisen mahdottomaksi.

Julkisten palvelujen mullistusten vuosi

Olen erittäin ylpeä siitä, mitä olemme pystyneet tänä vuonna saavuttamaan asiakkaidemme kanssa. Terveydenhuoltoala on merkittävä osa vastuualueitani, ja olemme tehneet sen osalta fantastista työtä. Mutta sen ohella olemme tehneet yhteistyötä myös lähes kaikenlaisten julkishallinnon organisaatioiden kanssa. Näihin sisältyvät myös ne, jotka ovat vahvasti juurtuneet historiaan ja perinteisiin, mukaan lukien vaaleilla valitut edustajistot ja oikeusistuimet.

Jotkin parlamentit eivät olleet koskaan vakavasti harkinneet mahdollisuutta siirtyä virtuaalisiin ratkaisuihin. Osittain tämä johtui tietoturvaan liittyvistä huolenaiheista. Election Guardin kaltaisten innovaatioiden ja Yhdysvaltain tämän vuoden presidentinvaalia ulkomaisilta kyberuhkilta suojaavan hankkeen ansiosta Microsoft on kuitenkin osoittanut, että sen suojattuun teknologiaan voidaan luottaa jopa demokraattisen prosessin turvaamisessa. Uskon, että tämä selittää, miksi lainsäädäntöelimet ja oikeuslaitokset luottavat meihin verkkopohjaisten istuntojen ja digitaalisen äänestyksen toteuttamisessa.

​Toinen esimerkki on Mayon kreivikunnanvaltuusto Irlannissa. Ensinnäkin koronaviruskaranteenin vuoksi sen oli siirrettävä koko henkilöstönsä Teamsiin. Samalla kertaa se onnistui myös innovoimaan alustan käyttöä. Valtuusto perusti auttavan linjan, jonka avulla kansalaiset voivat olla suoraan yhteydessä valtuuston henkilöstöön Teamsin välityksellä. Henkilöstö voi vuorostaan yhdistää kansalaiset tätä kautta välttämättömiin palveluihin, kuten lääkereseptien, lämpimien aterioiden ja päivittäistavaroiden hankintaan, sekä muihin valtuuston palveluihin ja vapaaehtoisjärjestöihin. Tämä on osoittautunut ratkaisevan tärkeäksi vanhuksille ja muille, jotka kuuluvat koronaviruksen riskiryhmiin.

Mayon kreivikunnanvaltuuston kanssa luottamusta on rakennettu pitkäaikaisella kumppanuudella. Valtuusto oli käyttänyt Microsoft 365:n pilvipohjaisia alusta- ja tietoturvajärjestelmiä jo jonkin aikaa. Se luotti valmiiksi näiden teknologioiden tietoturvaan ja vaatimustenmukaisuuteen, minkä ansiosta pystyimme tekemään yhteistyötä ennätysajassa ja toteuttamaan koko ratkaisun muutamassa viikossa.

Olemme havainneet, että kun luottamus julkisten organisaatioiden ja Microsoftin välille on rakennettu, luovuus puhkeaa kukkaan. Uusia innovaatiomahdollisuuksia ja tilaisuuksia tulee luonnostaan esille.

Parempi tulevaisuus perustuu luottamukseen.

Teknologian kehittyessä asiakassuhteidemme on syvennyttävä. Asiakkaiden ei tarvitse täysin ymmärtää esimerkiksi datatelemetrian tai pilviarkkitehtuurin monimutkaisuutta tai sitä, miten käytämme tekoälyä ja koneoppimista älykkään tietoturvan mahdollistamiseksi. Siksi me palvelemme heitä. Ja siksi luotetut kumppanuudet ovat nykyään niin tärkeitä.

Julkisen hallinnon toimijat voivat luottaa siihen, että kun ne tekevät yhteistyötä Microsoftin kanssa, emme pelkästään myy heille ratkaisuja – olemme sitoutuneet niihin pitkällä aikavälillä. Kaikki tutkimus-, kehitys- ja kyberturvallisuustyömme tapahtuu nyt myös heidän hyväkseen.

Luottamus tarkoittaa, että julkisen sektorin päättäjät voivat tuntea olonsa entistä varmemmiksi ja itseluottavaisemmiksi. Kuten olemme nähneet koko tämän vuoden ajan, asiantuntemuksemme, innovaatioidemme sekä johtavien tietoturva- ja vaatimustenmukaisuusvalmiuksiemme ansiosta julkiset organisaatiot voivat uudistua nopeammin. Ne kykenevät innovoimaan ja luomaan huomispäivän älykkäitä, kansalaiskeskeisiä ja datapohjaisia julkisia palveluita.

Free eBook: Microsoft 365 and government

Learn more about public sector digital transformation with a holistic approach to security and compliance.

Lue lisää aiheeseen liittyviä artikkeleita toimialakohtaista:

Koulutus

  • Kansainväliseksi 20 minuutissa

    Kansainväliseksi 20 minuutissa

    Miten oppilaat oppivat pitämään esitelmän ja keskustelemaan englanniksi, ja vielä lukemaan karttaa 20 minuutissa? Ottamalla videopuhelu- eli Skype-yhteyden toiselle puolelle maapalloa! Kello lähestyy varttia vailla yhtä iltapäivällä Kokkolassa Torkinmäen koulussa. Samaan aikaan Redmondissa Yhdysvalloissa kello on lähes kolme aamuyöllä. Vaikka kyseessä on kokenut joukko oppilaita ja opettajia, ilmassa on pientä jännitystä. Pian on alkamassa Skype-videopuhelu […]

  • Oppiminen on elinikäinen diili – PopUpCollegessa opiskelijat pääsevät keskelle liike-elämää

    Oppiminen on elinikäinen diili – PopUpCollegessa opiskelijat pääsevät keskelle liike-elämää

    Business College Helsingin PopUpCollege on voittanut kansainvälisen koulutusalan innovaatiopalkinnon ja nuoret opiskelijat lähtevät kokeilemaan uutta ratkaisua nimeltä Linda AI. Onko koskaan käynyt niin, että olet innostunut jostain hetkellisesti, mutta innostus laantuu ja unohdat asian? Näillä sanoilla alkaa Kaswu Oy:n toimitusjohtaja Mikko Ojasen puhe Business College Helsingin nuorille opiskelijoille Kauppakeskus Redissä ja moni samaistuu kommenttiin. Kaswun […]

Teollisuus

  • Etex

    Etex käyttää nykyaikaisia työkaluja liiketoimintansa yhdistämisessä ja asiakaskeskeisyytensä parantamisessa

    Rakennusalalla kaikkien komponenttien on toimittava oikea-aikaisessa yhteistyössä, jotta lopputuote on mahdollisimman hyvä. Belgialaiselle rakennusratkaisuja valmistavalle Etexille tämä on jokapäiväistä todellisuutta, mutta samalla se halusi löytää keinoja tuottavuuden ja sisäisen yhteistyön parantamiseen. Yritys toimii yli 42 maassa ja työllistää yli 15 000 henkeä. Etexille digitaalinen muutos on avainasemassa sisäisten prosessien parantamisessa ja paremman asiakaspalvelun tarjoamisessa. Muutos […]

  • Case Spitec – Laitehallintaa ja tietoturvaa paremman asiakaspalvelun ohella

    Case Spitec – Laitehallintaa ja tietoturvaa paremman asiakaspalvelun ohella

    Spitec heräsi omaan osaamattomuuteensa, kun puheet EU:n uudesta tietoturva-asetuksesta (GDPR) alkoivat. Ensin käytiin koulutuksissa itse. Sitten konsultointiin ammattilaista. Yhdessä kumppanin kanssa analysointiin nykytila ja määriteltiin kaikki välittömät tarpeet. Lista ei ollut pitkä, mutta tekemistä oli sitäkin enemmän. Ensin korjataan tietoturva, sitten uudistetaan laitehallinta. Siinä samalla koulutetaan tekijöille uuden asetuksen perusteet. Spitec teki järkevästi konsultoidessaan ammattilaista, […]

Terveydenhuolto

  • Lataa: Suomen terveydenhuollon unelmien pelikirja

    Lataa: Suomen terveydenhuollon unelmien pelikirja

    Oikein valjastettuna digitalisaatio tarjoaa vastauksia moniin terveydenhoitoa ravisteleviin haasteisiin: väestön ikääntymisestä kroonisten sairauksien yleistymiseen ja teknologisista siiloista kyberuhkiin. Unelmien pelikirjaan olemme koonneet kattavan tietopaketin onnistumiseen: • Visio terveydenhuollon digimurroksesta • Terveydenhoidon esimerkkikäyttötapaukset • Kyvykkyyksien kehittämisen suunnitelma LATAA: Suomen terveydenhuollon unelmien pelikirja

  • Terveydenhuolto uudistuu neljällä alueella

    Terveydenhuolto uudistuu neljällä alueella

    1. Osallista potilaasi Parempi hoitotulos ja hoitokokemus. Suomen terveydenhuolto: Potilaan osallistaminen from Microsoft Suomi 2. Vapauta henkilökunta tuottavampaan työhön Tehokkuus ja tuottavuus 3. Optimoi kliiniset ja operatiiviset toimintosi Datan hyödyntäminen Suomalainen terveydenhuolto: Optimoi kliiniset ja operatiiviset toimintosi from Microsoft Suomi 4. Uudista hoitokokemus Älykkäät laitteet Terveydenhuolto Suomessa – Uudistunut hoitopolku from Microsoft Suomi    

Vähittäiskauppa

Valtionhallinto

Lue lisää aiheeseen liittyviä artikkeleita asiakirja-aineistoa kohden:

Asiakastarinat

  • suuri tiili rakennus

    Suomen eduskunta otti koronakeväänä digiloikan Teamsin käyttäjiksi

    Koronaviruksen aiheuttamat poikkeusolosuhteet pakottivat valtaosan suomalaisista julkishallinnon organisaatioista etätöihin. Tämä tarkoitti monille organisaatioille myös rajua toimintatapojen muutosta – pitkään suunnitellut digitalisaatioprojektit pitikin saada maaliin heti ja työntekijät pilvipalvelujen käyttäjiksi parissa viikossa. Yksi näistä digimuutoksen läpikäyneistä organisaatioista on Suomen eduskunta, jonka noin tuhannen hengen yhteisö siirtyi Microsoft Teams -käyttäjiksi pikavauhtia huhtikuussa.   ”Muutosprosessi oli todella nopea. Koronatilanne yllätti meidät – kuten koko Suomen – maaliskuun lopussa, jolloin noin 20 prosenttia eduskuntalaisista käytti päivittäin Office 365 -palveluja. Kahdessa kuukaudessa päivittäisten Office 365 -käyttäjien määrä […]

Digitalisaatio

  • Sanotaan yhdessä ei suomalaisille työpainajaisille

    Sanotaan yhdessä ei suomalaisille työpainajaisille

    Organisaatio rakentuu ihmisten välisessä vuorovaikutuksessa. Avoin, läpinäkyvä ja osallistava kulttuuri ruokkii koko organisaation tehokkuutta ja hyvinvointia. Tulevaisuuden työ tapahtuu yksilöiden muodostamissa yhteistyöverkostoissa. Onnistunut uusien teknologien ja toimintatapojen käyttöönotto tukee ihmisten työskentelyä ja tekee siitä fiksumpaa kuin koskaan aikaisemmin. Tämä pätee meihin kaikkiin, myös asiakkaisiimme. Yrityksissä innostavimmat uudet mahdollisuudet liittyvät ennen kaikkea kommunikaation, yhteistyön ja informaation […]

Kumppaniblogi

  • Kumppaniblogi – HMD Globalille käyttöön HIQ Elevate Office 365 palvelut

    Kumppaniblogi – HMD Globalille käyttöön HIQ Elevate Office 365 palvelut

    Globaalin yhteistyön ja viestinnän mahdollistaminen sekä palvelua yli 500 käyttäjälle ensimmäisestä päivästä lähtien. HiQ toimitti HMD:lle Office 365 käyttöönoton, sisäisen viestinnän työkalut ja kollaboraatioympäristön pohjautuen Elevate -palveluihin Haaste: heti globaaliksi HMD Global perustettiin loppuvuonna 2016 Nokia-matkapuhelinten uudeksi kodiksi. Yrityksen toiminnan, organisaation ja liiketoimintaverkoston tuli olla alusta lähtien globaaleja. HMD Global tarvitsi yrityksen tarpeisiin räätälöidyn infrastruktuurin […]

Tietoturva ja tietosuoja

  • Kaksi henkilöä istuu ja seisoo tietokoneen ääressä

    Varjo-IT:n uhkien poistaminen

    Yksi liiketoiminnan suurimmista tietoturvauhkista on sisäinen. Onko sinulla valmiudet puuttua varjo-IT:n uhkaan? Microsoftin laaja Work Reworked -raportti osoittaa, että kun muutoksesta on muodostumassa kaikille yrityksille uusi normaali, tietoturvan uhkat eivät sijaitse vain organisaatioiden ulkopuolella vaan myös niiden sisällä. Vaatimusten vastaisten sovellusten laajamittainen käyttö tarjoaa avoimet ovet kyberrikollisuudelle. Kehityksen kärjessä pysymiseen ei ole koskaan aiemmin ollut […]

Vinkit

  • YSBtYW4gYW5kIGEgd29tYW4gc2l0dGluZyBhdCBhIHRhYmxl

    Viisi syytä sille, miksi sinun kannattaa aloittaa Microsoft Teamsin käyttö jo tänään

    Yhteistyö ja tiimityö ovat nykyajan organisaatioiden keskeisiä piirteitä. Lanseerauksensa jälkeen Microsoft Teamsista on tullut nopeimmin kasvava sovellus Microsoftin historiassa. Sitä on ryhtynyt käyttämään yli 330 000 yritystä ympäri maailmaa. Jos työskentelet jossakin näistä yrityksistä, olet jo saattanut keksiä uusia tapoja käyttää sovellusta päivittäisessä työssäsi. Mutta jos näin ei ole, seuraavassa on kerrottu viisi syytä sille, […]