Lukuaika, 1 min.

Empatiaa tutkitusti kasvattaa liikevaihtoa, vahvistaa asiakkaiden tyytyväisyyttä paremman asiakaskokemuksen ansiosta sekä lisää työntekijöiden sitoutumista työyhteisöön ja työnantajaan. Oheiseen katsaukseen kokosimme tutkimuksia, näkemyksiä, ajatuksia sekä vinkkejä siihen, miten empatian avulla voi vahvistaa liiketoiminnan arvoa, asiakaskokemusta, työntekijäkokemusta sekä brändiä. Mukana ajatuksiaan jakamassa muun muassa Microsoft Oy:n aiempi toimitusjohtaja Jussi Tolvanen sekä Katarina Engblom, joka vastaa Microsoftilla pienistä ja keskisuurista asiakkaista sekä kumppaniliiketoiminnasta.

 pari ihmistä, jotka ovat pöydällä

Lue Empathy in Business -kirja

Raportti: Work Reworked

Tähän oppaaseen tutustumalla löydät tietoa siitä, miltä työn tulevaisuus näyttää, ja saat neuvoja digitaalisella aikakaudella menestymiseen.

Lue lisää aiheeseen liittyviä artikkeleita toimialakohtaista:

Koulutus

  • Microsoft -ohjelmat maksutta opiskelijoiden ja henkilökunnan omille tietokoneille, tabletille ja matkapuhelimeen

    Microsoft -ohjelmat maksutta opiskelijoiden ja henkilökunnan omille tietokoneille, tabletille ja matkapuhelimeen

    Tiesitkö, että valtaosa suomalaisista opiskelijoista, opettajista ja oppilaitosten työntekijöistä voi asentaa Microsoft Office -paketin maksutta omalle tietokoneelle, tabletille tai matkapuhelimeen? Officen asentaminen tapahtuu oppilaitoksesi Office 365 -palvelun kautta, ja asennuksen voit tehdä jopa viidelle omalle kotikoneellesi sekä viidelle puhelimellesi ja tabletillesi. Näin ollen saat Office paketin jopa 15 laitteellesi täysin maksutta. Office -ohjelmistopakettiin sisältyy Microsoft Teams, Word, Excel, PowerPoint ja OneNote sekä muita opiskelussa tarpeellisia sovelluksia. Katso […]

  • ThingLink julkisti Office 365 -integraation: Interaktiivinen kuvaeditori toimii nyt Teams-ympäristössä

    ThingLink julkisti Office 365 -integraation: Interaktiivinen kuvaeditori toimii nyt Teams-ympäristössä

    Suomalainen media- ja koulutusteknologiayritys ThingLink on julkaissut Office 365 integraation, joka tuo interaktiivisen kuvaeditoinnin suoraan Teams-ympäristön sisälle. OneNote integraatio on tehty jo aiemmin ja mahdollisuus käyttää ThingLinkiä Teamsin sisällä tekee kuvaeditorista entistä käyttäjäystävällisemmän. Office 365 Teams Office 365 Education -ohjelmistopakettiin sisältyvä Teams on monipuolinen sovellus yhteistyöhön, kommunikointiin, tehtävien jakamiseen ja palauttamiseen ollen näin erittäin rikas […]

Teollisuus

Terveydenhuolto

  • Two female healthcare professionals looking at a tablet

    Virtual Care -webinaari

    Keskustelu Microsoft Teamsin mahdollistamistä Virtual Care -ratkaisuista – jotka italiassa tehty tapaustutkimus herätti henkiin.

  • Terveydenhuolto uudistuu neljällä alueella

    Terveydenhuolto uudistuu neljällä alueella

    1. Osallista potilaasi Parempi hoitotulos ja hoitokokemus. Suomen terveydenhuolto: Potilaan osallistaminen from Microsoft Suomi 2. Vapauta henkilökunta tuottavampaan työhön Tehokkuus ja tuottavuus 3. Optimoi kliiniset ja operatiiviset toimintosi Datan hyödyntäminen Suomalainen terveydenhuolto: Optimoi kliiniset ja operatiiviset toimintosi from Microsoft Suomi 4. Uudista hoitokokemus Älykkäät laitteet Terveydenhuolto Suomessa – Uudistunut hoitopolku from Microsoft Suomi    

Vähittäiskauppa

Valtionhallinto

Lue lisää aiheeseen liittyviä artikkeleita asiakirja-aineistoa kohden:

Asiakastarinat

  • Ruotsalaisjohtajien menestyksen tukeminen nykyaikaisilla työpaikkaratkaisuilla

    Ruotsalaisjohtajien menestyksen tukeminen nykyaikaisilla työpaikkaratkaisuilla

    Johdonmukaisuuden puute tekee liiketoiminnasta aina vaikeampaa. Ruotsalainen johtajien ammattijärjestö Ledarna havaitsi tämän, kun sen työntekijöiden määrä ylitti 170 henkeä. Vanhojen työkalujen ja järjestelmien korvaaminen auttoi organisaatiota virtaviivaistamaan prosessejaan, parantamaan yhteistyötä ja tietoturvaa sekä avaamaan uusia innovaatiomahdollisuuksia. Surface-laitteet ja Microsoft Office 365 ovat parantaneet Ledarnan työntekijöiden liikkuvuutta ja tuottavuutta. Ne ovat helpottaneet luottamuksellisten tietojen ja henkilötietojen […]

Digitalisaatio

  • Tulevaisuuden johtajat vaativat yrityksiltä vastuuta digitaitojen opettamisessa – jatkuva oppiminen on tulevaisuutta

    Tulevaisuuden johtajat vaativat yrityksiltä vastuuta digitaitojen opettamisessa – jatkuva oppiminen on tulevaisuutta

    Oppimiseen panostavat yritykset menestyvät parhaiten kilpailussa työvoimasta. Koulujen vastuu digitaitojen perusopettajana korostuu, mutta työnantajilla on suuri rooli taitojen kehittäjänä. Yritysten tulee kantaa vastuuta henkilöstön osaamisen päivittämisestä tulevaisuuden tarpeiden mukaan, sanovat nuoret tulevaisuuden johtajat. Kyse on kilpailuedun vaalimisesta, sillä yli 70 prosenttia tulevaisuuden johtajista näkee oppimiseen panostavien organisaatioiden nousseen jo nyt kilpailun kärkeen. 24 prosenttia heistä […]

Kumppaniblogi

  • Selkeä ja keskitetty ratkaisu organisaatioviestinnän ja tiimityön tarpeisiisi – Valo + Teams

    Selkeä ja keskitetty ratkaisu organisaatioviestinnän ja tiimityön tarpeisiisi – Valo + Teams

    Tämä artikkeli on osa Kumppaniblogi nimistä vieraskynäsarjaa, jossa Microsoftin kumppanit kertovat tarinoita pilvipalveluista. Nykyään on olemassa erilaisia, toinen toistaan innovatiivisempia työkaluja ja työskentelyä helpottavia ratkaisuja, joiden väliltä valitseminen saattaa tuottaa haasteita. Tyypillisesti erilaisia ratkaisuja käytetään täyttämään erilaisia tarpeita, mutta työskentelyn suunnittelun ja itse työn tekemisen helpottamiseksi ja selkeyttämiseksi kannattaa keskittää toiminta yhteen paikkaan.   Valo(a) […]

Tietoturva ja tietosuoja

  • mies istuu pöydän ja edessä näpytellen tietokonetta

    Liiketoimintasi suojaaminen henkilöstön tehdessä etätöitä 

    Tällaisina aikoina kyberturvallisuus ei ehkä ole prioriteettiemme kärjessä. On kuitenkin tärkeää olla tietoinen uhkista, jotka ovat seurausta paikallisen ympäristön vaihtamisesta etätyöympäristöihin ja kohdistuvat organisaatioihin kaikkialla maailmassa. Samalla, kun pyrimme nopeasti ottamaan käyttöön pilvipohjaisia yhteistyöpalveluita ja auttamaan asiantuntijoita tekemään työtä kotoa käsin, jätämme mahdollisesti huomiotta tähän muutokseen liittyviä tietoturvauhkia. Käyttämäsi sovellukset saattavat tarjota vain rajoitetun määrän […]

Vinkit

  • henkilö istuu työpöydällä olevan kannettavan tietokoneen ääressä

    Parhaat vinkit älykkäämpään etätyöhön Microsoft Teamsin avulla

    Etätyöskentelystä on muodostumassa monille uusi normaali, joten työntekijöiden on löydettävä erilaisia tapoja jatkaa tehokasta tiimitoimintaa. Microsoft Teams on suunniteltu pitämään kollegat tuottavasti yhteydessä toisiinsa sekä varmistamaan, että kaikki voivat jatkaa yhteistyötä yhtä tehokkaasti ja tietoturvallisesti kuin konttorissa. Riippumatta siitä, käytätkö Microsoft Teamsia valmiiksi vai etkö vielä ole ehtinyt kokeilemaan sitä, seuraavassa on kuusi vinkkiä, jotka […]