Etex käyttää nykyaikaisia työkaluja liiketoimintansa yhdistämisessä ja asiakaskeskeisyytensä parantamisessa

Rakennusalalla kaikkien komponenttien on toimittava oikea-aikaisessa yhteistyössä, jotta lopputuote on mahdollisimman hyvä. Belgialaiselle rakennusratkaisuja valmistavalle Etexille tämä on jokapäiväistä todellisuutta, mutta samalla se halusi löytää keinoja tuottavuuden ja sisäisen yhteistyön parantamiseen.

Yritys toimii yli 42 maassa ja työllistää yli 15 000 henkeä. Etexille digitaalinen muutos on avainasemassa sisäisten prosessien parantamisessa ja paremman asiakaspalvelun tarjoamisessa. Muutos alkoi Office 365:n käyttöönotolla, millä pyrittiin yhdistämään erilliset tiimit ja tiedot. Tämä paransi yhteistyötä yrityksen eri haarojen välillä ja auttoi luomaan yhtenäisiä ja integroituja työskentelytapoja. Nyt noin 99 % yrityksen IT-käyttäjistä hyödyntää Office 365 -ohjelmistoja, ja tuottavuushyödyt ovat jo havaittavissa. Työntekijöillä on käytössään paremmat keinot viestiä yksinkertaisten ja yhdenmukaisten työkalujen avulla. Yritys on myös yhtenäistänyt suuren osan tiedoistaan, siirtänyt useita kuormituksia Microsoftin pilvipalveluun sekä vähentänyt kustannuksia ja monimutkaisuutta. Sen suunnitelmissa on siirtää toiminta kokonaan pilveen lähitulevaisuudessa. Pilvipohjaisia työkaluja ja yrityksen pilvessä isännöityjä työnkulkuja hyödyntävät Etexin työntekijät haluavat edistää yhteistyötä sekä sisäisesti että ulkoisesti. Modernit sovellukset ja moderni infrastruktuuri tarjoavat tähän lukuisia mahdollisuuksia. Lue koko artikkeli täältä.

"Etexin piti muuttua asiakassuhteissaan digitaalisemmaksi. Tämä kuitenkin onnistuu vain, jos digitaalinen muutos on myös sisäistä."

Dirk Altgassen, konsernin tietohallintopäällikkö, Etex