Kumppaniblogi – Innofactorin Microsoft Dynamics 365 Kokemuspajan ensiaskeleet

Jani Savolainen

Jani Savolainen

liiketoimintajohtaja (Dynamics)

Lukuaika, 3 min.

“Konkretiaa, ei vain hienoja kalvoesityksiä tai konsulttien vetämiä demoja, joissa kaikki sujuu kuin Strömsössä”,

“Uusia ajatuksia miten tekeminen meillä voisi muuttua”

“Voisimmeko oppia tekemään asioita toisin kuin mihin olemme tottuneet?”

Nämä olivat muutamia asioita, joita asiakkaamme odottivat käynniltään Suomen ensimmäisessä Dynamics 365 Kokemuspajassa Innofactorin Espoon Campuksella.

Konkretiaa, ei pelkkää puhetta ja pohdintaa

Kun organisaatio miettii miten lähtisi digitalisoimaan prosessejaan, maalailen usein asiakkaalle tulevaisuuden visiota siiloutumattomasta yhdessä tekemisestä organisaation eri tiimien kesken, asiakkaan kokemasta saumattomasta palvelukokemuksesta ja myynnin uusista toimintamalleista, joiden avulla tekeminen tehostuu. Mutta miten välittäisin jokaiselle loisteputkien valaisemassa huoneessa istuvalle asiakkaalle tunteen siitä, että kohta organisaation tekeminen voi ihan oikeasti olla uudella tasolla? Entä miten tartuttaa innostusta ja uskoa muutoksen hyvään voimaan mahdollisuutena, eikä uhkana, silloin kun sähköposti pursuaa kyselyitä asiakkailta toimituksen ajankohdasta ja puhelin soi myyjien tiedustellessa samaa?

Inspiraation heräämiseen tarvitaan kalvojen lisäksi konkretiaa.

Monet asiakkaat osaavatkin jo kysyä mahdollisuutta kokeilla ja testata järjestelmiä heidän tarpeitaan vastaavissa tilanteissa. Erilaisista PoCeista ja MoCeista on saatu vuosien saatossa hyviä tuloksia, joiden avulla on ponnistettu konseptitasolta täysin uusiin toimintatapoihin.

Mutta mitä jos organisaation on vaikea kirkastaa ajatusta siitä, mitä se todella haluaa, tarvitsee ja mikä lopulta on edes mahdollista? Eri järjestelmiin on mahdollista tutustua Microsoftin sivuilta ladattavien 30 päivän ilmaisten kokeiluversioiden avulla, minkä lisäksi YouTubesta löytyy roppakaupalla erinomaisia teknistä käyttöä tukevia videoita. Nämä apukeinot ovat toki hyödyllisiä, mutta eivät auta selventämään miten organisaatio tästä oikeasti hyötyy, miten toiminta käyttöönoton avulla tehostuu tai miten varmistetaan, että järjestelmän käyttö omaksutaan osaksi normaalia työpäivää.

Miltä digitaalinen muutos sitten näyttää käytännössä?

Valo alkoi vilkkua pöydällä aiheuttaen jonkinlaisen hälytyksen, ilmoituksen poikkeamasta.

”No niin, katsos nyt, poikkeama havaittu!” pörssiyhtiön toimitusjohtaja nauroi ja iski silmää kollegalleen pöydän toisella
puolella, joka hetken päästä silmät innostusta loistaen mutta hieman ällistyneenä huudahti “Oikeasti, johtuiko hälytys siitä? Tällaisen minä haluan ja heti!”

Niin, tehokas digitalisoitu prosessi pääsi automatisoidulla toimenpiteellä yllättämään asiakkaan kesken Kokemuspajan. Aamun aikana oli jo siirrytty kokeilemaan miten markkinoinnin, myynnin ja kenttätyön eri vaiheissa kertynyt tieto ja asiakkaan sekä toimittajan reaaliaikainen kommunikaatio onnistuu vaivattomasti. Kuvitteellisen, mutta todellisista tilanteista ja esimerkeistä luodun yrityksen tarinan avulla päästiin kokeilemaan laajasti uusia vaivattomia Dynamicsin työkaluja. Jos jokin tuntuikin alussa haastavalta, kollegani Juhani ohjasi ryhmää varmoin ottein eteenpäin. Ihan kuten projekteissakin, koulutamme ja varmistamme, että kaikki osaavat käyttää järjestelmää jokapäiväistä tekemistä tukevalla tavalla.

Uusi työskentelytapa itse koettuna on vakuuttanut useita Kokemuspajan kävijöitä. Kävijät ovat olleet erityisen vaikuttuneita siitä, miten sosiaalisen myynnin mahdollisuuksia voidaan hyödyntää muodostettaessa 360-näkymää asiakkuuteen. Eräs myyntijohtaja ilmoittikin heti Kokemuspajan jälkeen haluavansa hyödyntää Sales Navigatorin tarjoamia mahdollisuuksia omassa organisaatiossaan. Viikkoa myöhemmin kaikilla myyjillä oli käytössään lisäarvoa tuottava toiminnallisuus. Välitön hyöty B2B myyjien arjessa näkyi näin nopeasti organisaation jo muutoin käyttäessä Dynamics Salesia, jota kehitetään nyt monin tavoin.

Kokemuspajan ensiaskeleet ovat siis sujuneet hyvin, ja organisaatiot ovat nähneet käytännössä, miten he voivat tehostaa ja virtaviivaistaa prosessejaan. Jos digitaalisten ratkaisujen käyttäminen ydinliiketoimintaprosessien tueksi mietityttää, suosittelemme lämpimästi Kokemuspajaan tutustumista sekä ajan varaamista maksuttomaan, organisaation päätöksentekijöille suunnattuun sessioomme.

Kokeile Microsoft Dynamicsia maksutta

Yhdistä CRM- ja ERP-ominaisuudet ja murra tietosiiloja Dynamics 365:n avulla

Lue lisää aiheeseen liittyviä artikkeleita toimialakohtaista:

Government

  • Järvenpään kaupunki valjasti Microsoft Azuren tiedolla johtamisen tueksi

    Järvenpään kaupunki valjasti Microsoft Azuren tiedolla johtamisen tueksi

    Järvenpään kaupunki haluaa tarjota laadukkaita digitaalisia palveluja sekä työntekijöille että asukkaille ja tuottaa ajantasaista dataa kaupungin toiminnan ja päätöksenteon pohjaksi. Tiedolla johtaminen on kaupungin strategian ytimessä. Tietovarastointi- ja raportointiratkaisuksi Järvenpää valitsi Microsoft Azure -pilvipalvelun ja Power BI:n.  Järvenpää on noin 45 000 asukkaan kaupunki Keski-Uudellamaalla. Järvenpäällä on pienen kaupungin resurssit, mutta kasvukeskuksena suuren kaupungin tavoitteet. Toisaalta […]

  • nainen istuu jalkakäytävällä

    Kansalaispalvelujen digitaalinen murros

    Tutustu siihen, miten hallitukset käyttävät pilvipohjaisia työkaluja ja kokemuksia suunitellakseen uudelleen, miten ihmiset, data ja prosessit voivat yhdessä luoda lisäarvoa.

Koulutus

  • Oppimisen analytiikalla torjutaan tehokkaasti syrjäytymistä

    Oppimisen analytiikalla torjutaan tehokkaasti syrjäytymistä

    Vuosittain yli 8% suomalaisen ammatillisen koulutuksen opiskelijoista, eli yli 10 000 opiskelijaa keskeyttää opintonsa ja jää vaille tutkintoa ja ammattia. Ammattiopistoille tämä aiheuttaa haasteita kustannusten ja opiskelijoista saatavan rahoituksen tasapainottamisessa. Riskit ovat suuret sekä syrjäytymisuhan alla oleville nuorille itselleen että koko yhteiskunnalle: miten he löytävät mielekkään paikkansa maailmassa ja kasvavat yhteiskunnan tuottaviksi jäseniksi sen sijaan, […]

  • Tyttö tekee läksyjä

    Mittelschule Kirchdorf: Uudenlaista hybridioppimista digitalisaation kautta

    ”Halusimme tehdä asiat mahdollisimman helpoiksi sekä oppilaille että opettajille. Digitalisaation myötä olemme ymmärtäneet, että perinteisen opetuksen ja opiskelun täydentäminen teknologiaratkaisuilla on sijoitus tulevaisuuteen – ei pelkästään oppilaiden, vaan meidän kaikkien kannalta.” Itävaltalaisessa Mittelschule Kirchdorfissa opettajana ja IT-järjestelmänvalvojana työskentelevä Martin Schnetzer pohtii koulussaan viimeisen vuoden aikana tapahtunutta digitaalista muutosta sekä Microsoft Teamsin ja Surface-laitteiden käyttöönoton positiivista vaikutusta. […]

Rahoitus ja vakuutukset

Teollisuus

Terveydenhuolto

  • Tekoälyhaasteena tuotteen tunnistaminen kuvien avulla – Case Lappset

    Tekoälyhaasteena tuotteen tunnistaminen kuvien avulla – Case Lappset

    Leikkipuistoihin ja leikkikenttiin erilaisia tuotteita valmistava Lappset lähestyi iSoftia puolitoista vuotta sitten haasteella: miten heidän tuotteidensa huoltotoimia voitaisiin nopeuttaa ja automatisoida. Haasteen ratkaisuksi alkoi pian hahmottumaan tuotevalokuvien yhdistäminen tekoälyyn pohjautuvan kuvantunnistusteknologiaan. Lappsetin tavoite oli helpottaa noin viidensadan erilaisen leikkikenttiin liittyvän tuotteen selausta ja huoltoa. Lappset halusi rakentaa kumppaneilleen, asiakkailleen sekä Lappsetin työntekijöille mahdollisuuden tilata varaosia, […]

  • Two people working in Healthcare with a Windows device

    Lääkinnällisten laitteiden toimittaja rakentaa kaikki tulevaisuuden skenaariot huomioivaa tiedonhallintaratkaisua

    Tanskalainen lääketieteellisen teknologian yritys Coloplast laatii innovatiivisia hoitotuotteita intiimeistä terveysvaivoista kärsiville Tuottavien asiakassuhteiden ylläpitämistä ja potilaiden tarpeiden ymmärtämistä varten Coloplast siirtyi paikallisesta tietovarasto- ja liiketoimintatiedon hallintaratkaisusta Microsoft Power BI-, Azure SQL Data Warehouse- ja muihin Azure-palveluihin. Tämä siirtymä on osa Coloplastin yleistä BI-modernisaatiota, jonka odotetaan hyödyttävän koko organisaatiota. Tulevaisuuden ennustamisen sijaan käytämme Azurea rakentaaksemme alustan, […]

Vähittäiskauppa

  • Big data tehostaa virvoitusjuomayhtiön liiketoimintaa

    Big data tehostaa virvoitusjuomayhtiön liiketoimintaa

    Pohdi hetki, kuinka monta vaihtoehtoa sinulla on aina, kun mielesi tekee jotain juotavaa. Vettä? Mehua? Limua? Haluatko yksittäisen tölkin vai kuuden tölkin pakkauksen? Tai ehkäpä litran pullon? Tosiasiassa me kuluttajat odotamme, että meillä on paljon vaihtoehtoja – ja maailmanlaajuinen virvoitusjuomateollisuus vastaa tähän kysyntään. Johtava meksikolainen virvoitusjuomien valmistaja ja jakelija Arca Continental tietää, että raakadatan muuntaminen […]

  • mies pitelee tablettia ja nainen seisoo digitaalisen näytön edessä, näytössä näkyy myymälän tuotteita (tyynyjä)

    Re-imagine Retail: Paranna tuottavuutta ja ketteryyttä

    Tässä webinaarissa käydään läpi, miten Microsoft Store mobilisoi ensimmäisen linjan henkilöstön etätyöhön alle 10 päivässä.

Valtionhallinto

Lue lisää aiheeseen liittyviä artikkeleita asiakirja-aineistoa kohden:

100 Tarinaa

  • Mistä oppimisen digitalisaatiossa on kyse?

    Mistä oppimisen digitalisaatiossa on kyse?

    Tässä kohtaa oppimisen tarinat käyvät jännittäviksi, suorastaan mielikuvituksellisiksi. Uudella teknologialla ja algoritmisella ajattelulla voidaan nimittäin päästä syvälle oppimisen prosesseihin, tukemaan ja analysoimaan, suomaan luovuudelle ennennäkemättömiä mahdollisuuksia. Ja ei – emme ole tässä markkinoimassa laitteita tai ohjelmia, vaan kannustamassa kaikkia koulun toimijoita aitoon digitalisaatioon. Siinäkin on nimittäin 95-prosenttisesti kyse ihmisistä ja vain 5-prosenttisesti teknologiasta. Digitalisaatio muuttaa […]

Asiakastarinat

Digitalisaatio

  • Man on tablet

    Digitaalisen kulttuurin jahdissa

    Menestys rakentuu ihmisten varaan – saumattomaan tiimien ja ihmisten yhteistyöhön. Menestyminen vaatii hyvää johtajuutta – suurta visiota, jonka avulla inspiroidaan joukot tekemään merkityksellisempää ja tuloksellisempaa työtä. Siksi uskon, että kulttuurin tulee olla prioriteetti, sitten vasta teknologia. Teknologia muuttaa paljon, ellei kaiken Teknologia kehittyy huimaa vauhtia ja avaa uusia menestymisen mahdollisuuksia niille yrityksille, jotka osaavat hyödyntää […]

Kumppaniblogi

  • Sovelto ja Microsoft vastaavat yhdessä digiosaajapulaan Future CV -hankkeen avulla

    Sovelto ja Microsoft vastaavat yhdessä digiosaajapulaan Future CV -hankkeen avulla

    Suomi kärsii huutavasta IT-osaajapulasta, jota yhteiskunnan kiihtyvä digitalisaatio entisestään kasvattaa. Teknologiateollisuuden mukaan maassamme tarvitaan kymmenen vuoden sisällä jopa yli 130 000 IT-osaajaa. Digitaaliset taidot ovat myös tärkeä osa Microsoftin Partner Pledge – Tech for Good -yhteiskuntavastuuohjelmaa, jonka avulla Microsoft kumppaneineen pyrkii luomaan teknologian avulla parempaa tulevaisuutta kaikille suomalaisille.    Työelämän koulutuspalveluja tarjoava Sovelto on lähtenyt mukaan Tech […]

Media

  • Uuden koulutusajan kuvitteleminen

    Uuden koulutusajan kuvitteleminen

    Maailman muuttuessa olemme työstäneet ratkaisua, joka auttaa tukemaan osallistavaa ja esteetöntä oppimista kaikille. Lue lisää Windows11 SE:stä, uudesta, pilvi-ensimmäisestä Windows-versiosta, joka on suunniteltu opetusta varten.

Tietoturva ja tietosuoja

  • Guy working in front of a PC

    Vaatimustenmukaisuusohjelma asiakaslähtöisen yrityskulttuurin tukena

    Vaatimustenmukaisuusongelmien ratkaisemiseen tarvitaan suunnittelua ja viestintää. Kattava ohjelma voi kuitenkin varmistaa, että olet valmiina tuleviin haasteisiin. Se antaa henkilöstöllesi vapauden keskittyä parhaaseen osaamiseensa. E-kirjamme Dynamics 365 vaatimustenmukaisuuden tukena kertoo, miten tällainen ohjelma voi auttaa markkinointitiimiäsi sopeutumaan muutokseen ja parantamaan asiakaslähtöisyyttä. Keskitetyn hallinta- ja vaatimustenmukaisuusohjelman voima on helppo ymmärtää ajattelemalla sen tuomia sekä sisäisiä että ulkoisia […]

Vinkit

  • Kaksi naispuolista työntekijää ja yksi miespuolinen työntekijä ideoi epämuodollisessa toimistoympäristössä. Molemmat naiset käyttävät kannettavia tietokoneita, mies kirjoittaa. Taustalla näkyy suurikokoinen näyttö.

    Vuoden 2019 nykyaikaiset myyntitrendit 5 webinaarissa

    Ostajien ja myyjien suhde muuttuu päivittäin monimutkaisemmaksi. Jokainen potentiaalinen kumppanuus edellyttää oikean ostajan löytämistä, hänen liiketoimintansa kokonaisvaltaista ymmärtämistä, ostosyklissä etenemisen seuraamista ja asiakkaan sitouttamista oikeanlaisella sisällöllä – ja tämän kaiken tulee tapahtua asiakkaan haluamalla tavalla ja hänelle sopivaan aikaan. Tämä muuttuva dynamiikka korostaa nykyaikaisen myynnin taiteellisuutta. Kun aika on oikea, ostajat haluavat edelleen henkilökohtaista huomiota […]