Datadrevet humanitær hjælp: Røde Kors’ digitale transformation

Dardan Dashaj

Dardan Dashaj

Go To Market Lead - Azure

Læsetid, 5 min.

Røde Kors er verdens største humanitære organisation og er til stede i 192 lande. I Danmark spiller Røde Kors en afgørende rolle i at støtte samfundet i nødsituationer og skabe en bedre fremtid for sårbare mennesker. Men Røde Kors er også en omfattende organisation med 40.000 frivillige, et landskontor med omkring 600 ansatte, 201 lokalafdelinger og 250 genbrugsbutikker spredt over hele landet. For 3 år siden stod Røde Kors med en fragmenteret IT-infrastruktur, som gjorde at man ikke udnyttede potentialet fuldt ud og havde begrænset datadeling. Og man manglede et fælles overblik over ressourcer. Der var brug for en løsning, der kunne give Røde Kors en mere effektiv måde at drive det humanitære arbejde på. 

Bjørn Borup, CIO i Røde Kors fortæller: ”I den gamle IT-opbygning boede data mange forskellige steder. Det gav en masse udfordringer med at få brugbart og konsistent data ud og skabe værdi i organisationen. Det var meget svært at arbejde med, da vi ikke havde et konsolideret overblik. Så vi erkendte hurtigt, at der var behov for en digitaliseringsstrategi og en fælles dataplatform, så vi kunne indhente data på tværs af organisationen og få et langt bedre og mere systematisk overblik over alle vores aktiviteter og frivillige. Det arbejde tog vi hul på for 3 år siden.”

En gennemgribende digital transformation

Men i stedet for at implementere i små skridt valgte Røde Kors at engagere sig fuldt ud i udviklingen af en fælles dataplatform og en såkaldt ”Data Lake Architecture”. Bjørn Borup uddyber: ”Der var en stor vilje i hele organisationen til at investere i en gennemgribende digital transformation. Visionen var i høj grad til stede. Røde Kors Danmark er stort set IT-uafhængig af de andre lande, så vi kunne frit vælge vores egen tilgang. Og fordi vi ikke havde et Data Warehouse-set-up i forvejen, tog vi springet fuldt ud og fik etableret en moderne dataplatform. Målet var, at vi ville implementere Microsoft Azure som en fælles dataplatform, så vi kunne udnytte alle de funktioner og muligheder, der er til rådighed fra starten. Og det har været en kæmpe succes.”

Men så omfattende en digital transformation kræver hjælp udefra. Derfor blev IT-konsulenthuset Novataris hentet ind til at hjælpe med den konkrete implementering af platformen. Bjørn Borup fortæller: ”Vi har en samarbejdsaftale med Microsoft, hvor de stiller eksperter til rådighed for os pro bono, så de hjalp os meget i starten med rådgivning og sparring om vejen frem. Og så fik vi Novataris til at hjælpe os med selve implementeringen. Der har siddet nogle utrolig dygtige folk fra Novataris hos os, som var med til at bygge hele dataplatformen. Det har skabt stor værdi, og de har været en meget vigtig brik i vores succes – også i forhold til at overlevere driften og udviklingen af platformen, så vi selv kan håndtere det.”

Dataplatformens udgangspunkt er de mange kildesystemer, som holder data og som bliver født mange forskellige steder. Den giver f.eks. mulighed for at konsolidere salgsdata fra alle genbrugsbutikkerne via en Microsoft Power BI på mobiltelefonerne, og den giver et fuldt overblik over omsætning og salg fra webshop. Samtidig er afrapporteringen til Danida ift. økonomi og brug af midler blevet meget nemmere. Men den helt store styrke ligger ift. Røde Kors’ nationale arbejde. ”Vi har en masse frivillige aktiviteter, som fylder rigtig meget for Røde Kors på landsplan – alt fra besøgstjenester og redningsarbejde til indsamling og butiksarbejde. Der har den fælles dataplatform givet os et fantastisk overblik over de mange humanitære aktiviteter, vores frivillige er engagerede i, fastholdelsesgraden og meget mere. Det kan vi nu afrapportere på til alle lokalafdelingerne, og det har der været en stor efterspørgsel efter.”

Nye muligheder for fællesskabet i en datadrevet fremtid

Men den fælles dataplatform har også giver nogle helt nye muligheder og perspektiver for Røde Kors i Danmark. Bjørn Borup uddyber: ”Vi er begyndt at kunne arbejde med en ny type frivillige, som vi kalder Paratfrivillige. Det er mennesker, som kan stille sig til rådighed ad hoc, eller når de har lidt ledig tid, og som kan indgå i en slags beredskab ved f.eks. krisesituationer. Dem kan vi lynhurtigt mobilisere og på baggrund af data fra dataplatformen få overblikket over, hvor vi kan matche typen af opgave med hvem, der er til rådighed og deres kompetencer. Og det gør, at vi kan sætte effektivt ind helt ned til f.eks. lokale oversvømmelser. Det er en kæmpe styrke.”

Fordelene rækker helt ind i Røde Kors’ samarbejde med Boblberg.dk, en digital fællesskabsplatform, hvor borgere fra hele Danmark inviteres til at bruge deres lokalsamfund i fællesskab med andre. ”Der er 500.000 danskere på Boblberg-platformen. Der kan vi bruge anonymiseret data og machine learning til at identificere og forudse f.eks. tegn på ensomhed eller risiko for psykisk mistrivsel. Det giver os mulighed for at tage de indsigter og inddrage f.eks. kommunerne, så vi kan se, om vi kan løfte de problemer i fællesskab.”

Og netop fællesskabstanken og perspektiverne for det frivillige arbejde er helt afgørende for Røde Kors. ”Med de rekrutteringsproblemer, som kerneområderne i vores velfærdssamfund har, vil frivilligt arbejde i fremtiden blive en helt afgørende faktor, hvis vi skal få det hele til at hænge sammen. Og det kræver en stærk digital infrastruktur.

”Fremover vil vi kunne rumme alle typer af frivillige, som ønsker at engagere sig med Røde Kors på præcis den måde, som passer til den enkeltes muligheder og præmisser. Og vi kan bruge data og machine learning til at mobilisere humanitære indsatser og kriser hurtigere og langt tidligere ift. vores medborgere. Både fysiske og psykiske.”
– Bjørn Borup

Evnen til at kunne forudse, mobilisere, understøtte, måle og målrette vores arbejde langt mere effektivt end vi formår i dag, vil uden tvivl medvirke til at Røde Kors kan gøre en endnu større forskel i fremtiden” slutter Bjørn Borup.

Prøv Microsoft Azure gratis

Kom i gang med at skabe din næste store idé med Azure

Download eBook: Your Roadmap to Digital Transformation

Learn how to navigate, reimagine and optimize in a digital-focused world.

Find flere relaterede artikler pr. branche:

Detailhandel

Finans og forsikring

Government

Offentlig forvaltning

  • A skyscraper in a city

    Den ‘Gov Pod’-serien: Microsoft i regeringen

    Få mere at vide om, hvordan cloud computing, nye teknologier og blockchain kan forbedre medarbejdernes og borgernes liv.

  • To personer, der bruger Surface Go på et kontor

    Sådan transformerer teknologi offentlige myndigheders arbejde

    Offentlige myndigheder har det ultimative ansvar over for sine borgere. Borgerne er i højere grad afhængige af de serviceydelser, de leverer, end andre institutioner. Uanset om det handler om sundhedspleje, uddannelse, erhvervsliv, veje, tog eller vand, er det afgørende, at offentlige institutioner altid er på forkant med sociale og digitale tendenser. Cloud-baserede teknologier spiller en […]

Produktion

  • HoloLens 2 & Remote Assist starting to support field technicians at Ørsted

    HoloLens 2 & Remote Assist starting to support field technicians at Ørsted

    As the global leader in offshore wind, Ørsted develops, constructs, and operates offshore wind farms around the world. With 1,800 wind turbines installed off the coasts of Europe, the US, and the Asia-Pacific region, the company is contending with a growing fleet and heavy asset operations in remote and challenging locations. In order to maintain […]

  • Vanoord ship in St Peterburg

    Van Oord eliminerer manuelle processer for at få adgang til data i realtid og indsigt fra ethvert sted

    Takket være cloudbaserede AI-løsninger var en af verdens største flåder af opmudringsfartøjer i stand til at forbedre sine processer, frigøre ressourcer og fokusere på fremtidig innovation og vækst. Forestil dig scenariet: Flere skibe rundt omkring i verden har udstyrsdokumentation og certificeringer, som det interne personale og de lovgivende organer hyppigt anmoder om at se, mens […]

Sundhedspleje

Uddannelse

Find flere relaterede artikler pr. dossier:

Digital Transformation

  • et nært hold op af en computer

    FSI Payments Webinar – Resumé

    Revolutionen i betalingsindustrien er over os På kort tid har vi gennemgået en revolution i måden vi betaler på. Bankernes forretningsmodel ændrer sig hastigt som modsvar til, at nye konkurrenter stormer ind på markedet. Hvordan agerer man som bank i denne nye virkelighed? Hvilke teknologier skal man satse på for ikke at falde bagud? Og […]

Kundecases

  • EWII Revolutionizes Customer Engagement and Energy Consumption with Innovative Solutions

    EWII Revolutionizes Customer Engagement and Energy Consumption with Innovative Solutions

    EWII, one of Denmark’s leading utility Companies, embarked on a mission to become the most customer-centric and innovative supply supermarket. With a focus on personalized experiences, EWII, in collaboration with Immeo, transformed how customers interacted with their energy consumption. By leveraging data, they provided tailored solutions to optimize electricity, water, heat, and internet usage. Through […]

Kundehistorier

  • EET Implements Microsoft Dynamics 365 to Create a Scalable Business Model

    EET Implements Microsoft Dynamics 365 to Create a Scalable Business Model

    EET, a leading value-adding IT distributor has embarked on a path of innovation and growth by implementing Microsoft Dynamics 365 across the entire organization. The ambition is to increase profitability and grow by +50 percent in the next three years, leveraging opportunities for increased digitalization, operational scalability, and a heightened focus on customer centricity.  “Our […]

Sikkerhed og databeskyttelse

  • et nært hold op af en computer

    FSI Payments Webinar – Resumé

    Revolutionen i betalingsindustrien er over os På kort tid har vi gennemgået en revolution i måden vi betaler på. Bankernes forretningsmodel ændrer sig hastigt som modsvar til, at nye konkurrenter stormer ind på markedet. Hvordan agerer man som bank i denne nye virkelighed? Hvilke teknologier skal man satse på for ikke at falde bagud? Og […]

Tips

  • En gruppe bestående af tre kontormedarbejdere (to kvindelige og én mandlig) holder brainstorming i et uformelt kontormiljø. Begge kvinder bruger bærbare computere, mens manden skriver. En stor skærm ses i baggrunden.

    Tendenser for Modern Selling i 2019 – i 5 webinarer

    Forholdet mellem købere og sælgere bliver hver dag mere og mere kompliceret. Ethvert potentielt partnerskab kræver, at du finder den rigtige køber, fuldt ud forstår køberens forretning, har tjek på fremdriften i købscyklussen og engagerer køberen med det helt rigtige indhold – til den tid og på den måde, som køberen vil have det. Denne […]