Fitness24Seven: Crie novos músculos com Comunicações Inteligentes

A Fitness24Seven é uma das marcas de fitness com crescimento mais rápido na Europa. No entanto, a empresa foi confrontada com a necessidade de interligar as equipas dispersas e melhorar a partilha de informações. Stefan Hult, Consultor Sénior na Stratiteq, explica-nos: "cada centro estava num pequeno mundo próprio. Nenhuma ligação unificava toda a empresa.”

A solução:

A simplicidade e a flexibilidade têm sido dois dos principais impulsionadores por detrás do sucesso da Fitness24Seven no mercado. Tendo isto em conta, a Fitness24Seven começou a trabalhar com a Stratiteq, um parceiro sueco da Microsoft, para elaborar uma lista de objetivos:

• Interligar cada indivíduo na empresa e não apenas o ginásio local
• Promover o espírito de equipa e um maior envolvimento dos colaboradores
• Dedicar menor tempo à administração e mais tempo a ajudar os clientes
• Fomentar a partilha de conhecimentos e a resolução de problemas
• Alinhar os processos e as rotinas em todos os ginásios, independentemente do país

Foram atribuídas licenças Office 365 F1 para todos os colaboradores de primeira linha da Fitness24Seven (gestores e instrutores de ginásios). Na fase inicial, foi implementado o SharePoint Online, seguindo pelo Yammer, Grupos do Office 365, Microsoft Teams e uma solução do Office 365.

O impacto:

Os sistemas manuais obsoletos foram migrados para soluções digitais, como um manual baseado no SharePoint com as políticas e instruções. Cada ginásio tem uma página separada que combina conteúdos geridos local e centralmente para assegurar que está sempre atualizado e que os instrutores conseguem partilhar conhecimentos. Os procedimentos recomendados estão alinhados entre uma força de trabalho cada vez mais móvel.

Leia a história do Microsoft 365 da Fitness24Seven aqui.

Oskar Avard, Gestor de Unidade, resume: “Eu e os líderes da minha equipa distribuímos tarefas através de uma ferramenta de planeamento pelos meus colaboradores para saberem o que fazer durante o dia. Para um responsável de planeamento como eu, e para qualquer pessoa que pretende que esteja tudo em ordem, isto não tem preço.”