Empresa de serviços financeiros é bancário sobre o futuro dos robôs
Raiffeisen desenvolveu um chatbot assim que pode manter-se competitivo e melhor servir os seus clientes.
Pedro Pinto Lourenço
Diretor da Unidade de Negócio de Soluções Empresariais
O crescimento do negócio na era digital acontece a uma velocidade estonteante, mas não está livre de obstáculos. Apesar do crescimento rápido ser positivo para qualquer negócio, os sistemas legados herdados e as práticas desatualizadas podem acumular-se à medida que as empresas se expandem e fazem aquisições.
Este foi um enorme desafio enfrentado pela Gasum, a gigante nórdica da energia, que constatou que os sistemas ERP adaptados individualmente e espalhados pelas suas várias operações internacionais absorviam uma importante parte do tempo dos colaboradores e exigiam pessoal especializado para funcionarem. A migração para o Dynamics 365 era a faÃsca necessária uma a organização baseada na cloud que conseguisse pôr cobro ao caos nos processos.
A Gasum opera na Finlândia, Suécia e Noruega, tem 12 refinarias de biogás e é o maior processador de resÃduos biodegradáveis nos paÃses nórdicos. A própria organização está sofrer mudanças rápidas, com várias grandes aquisições e novas leis de regulação na forma como as empresas no setor da energia têm de ser geridas. A par da sua missão para aumentar os métodos sustentáveis de fornecimento de energia, era necessária uma forma de gerir a complicação dos seus sistemas ERP.
A Gasum escolheu a flexibilidade e a simplicidade dos sistemas baseados na cloud com o Microsoft Dynamics 365. Depois de mudar mais de metade dos seus sistemas para a cloud, conseguiu libertar mais recursos para novas iniciativas, reduzir os custos das soluções on-premises, bem como melhorar e otimizar o fluxo de trabalho entre operações. A Gasum está convencida que o futuro do fornecimento de energia reside na cloud.
É um problema bastante comum nas empresas que utilizam sistemas legados, uma vez que existem várias configurações diferentes e altamente especÃficas. Significa que precisa de pessoas que conheçam as especificidades para fazerem as mudanças. Com o Dynamics 365 temos mais possibilidades de recorrer a diferentes fornecedores, porque temos uma configuração padrão bem conhecida.