Cloud-based communicatie zorgt voor revoluties bij Drylock Technologies

Patrick Viaene

Patrick Viaene

Modern Workplace & Security Lead

Leestijd, 3 min.

Drylock Technologies kende een ontzettend snelle groei en expansie. Al snel kwam in dat verhaal de zorg bovendrijven om eenheid in het bedrijf te vergroten en de problemen rond de eerder fragmentaire communicatie aan te pakken. Een trial rollout van Office E5 met Calling Plan zorgde voor duidelijkheid in dat proces. De migratie van de communicatie naar de cloud heeft zowel de interne als externe communicatieprocessen verbeterd, zorgde voor medewerkers die meer initiatief namen en heeft algemeen gezorgd voor financiële en operationele voordelen. Een revolutie in het bedrijf.

“Een echte revolutie in onze manier van communiceren” zo omschrijft Jurgen De Wolf, Drylock Group Infrastructure and Operations Director, de migratie naar Microsoft Calling plan.  Niet echt verwonderlijk, Drylock heeft altijd een erg innovatieve benadering gehad voor de eigen producten; het sprak vanzelf dat ze die benadering ook zouden doortrekken naar hun eigen werkomgeving. De uitdaging was om een intelligent communicatie systeem te vinden dat meer eenheid brengt in het bedrijf en de ambitie ondersteunt om een moderne werkplek te ontwikkelen waar mensen op elk moment kunnen werken, en ook overal bereikbaar zijn.

‘Online gaan’ verandert je communicatie

Drylock Technologies, fabrikant van ultra dunne absorberende hygiëne producten werd opgericht in 2012 en kende een erg snelle groei. Het gevolg daarvan was een gebrek aan focus met betrekking tot IT. Elke site was een spreekwoordelijk eiland met soms tot vijftig verschillende communicatie oplossingen.

De aanzet tot radicale veranderingen kwam in februari 2017, toen Drylock een fabriek verwierf in Eau Claire, Wisconsin, VS, en een modernere werkplek moest opzetten. De oude methodes bleken nu wel heel erg achterhaald. Het bedrijf was al eerder overgestapt naar Office 365 en Skype for Business, samen met de SfB telefoon applicatie, en overwoog een hybride systeem voor de nieuwe fabriek, maar omwille van de complexiteit werd van die idee afgestapt.

Een trial run van een maand met Office E5 met Calling Plan in Eau Claire, maakte de beslissing erg snel duidelijk. Rollouts in andere locaties volgden snel: Lyon, Frankrijk, in maart; Wakefield, UK, en een volledige implementatie in april in Eau Claire; HQ van het bedrijf in Zele, België, in juli; en Hamburg in november, de dag  zelf dat Calling Plan beschikbaar  werd in Duitsland. Slechts een paar weken na de roll out op het HQ in België werden vaste telefoons en de PBX verwijderd en alle verschillende sites zijn nu volledig online (waar mogelijk). De verhuizing is zo succesvol geweest dat De Wolf vastbesloten is om alle resterende sites over te hevelen naar Calling Plan zodra het beschikbaar is.

Een waaier aan voordelen

Het bedrijf heeft een aantal overtuigende voordelen ervaren:

  • Eenvoudig – één persoon kan het instellen en beheren; alles kan intern worden gedaan
  • Flexibel – een telefoonnummer reist mee met de gebruiker, die volledig mobiel is en overal bereikbaar is;  de samenwerking is eenvoudig
  • Financiële kosten – voorspelbare kosten per gebruiker, geen apparatuur onderbrekingen, geen onderhoud, videoconferentie in plaats van reizen.
  • Rapportage – productiviteit kwantificeren
  • Technologisch – veilig, stabiel en geïntegreerd met andere software

Drylock Technologies is nu op zoek naar een toekomst zonder grenzen. “Dit optimaliseert alle operaties op alle manieren en drijft onze digitale transformatie aan”, aldus De Wolf. “We kijken uit naar de beschikbaarheid van Calling Plan in al onze locaties”.

Gratis e-book: Vijf manieren om je bedrijf veilig te stellen – en succes te boeken

Ontvang onze gratis gids voor bedrijfssucces en -beveiliging

Ontdek meer gerelateerde artikelen per branche:

Financiën en verzekeringen

  • een groot wit gebouw

    Securex stimuleert innovatie en verbetert klantervaring met Microsoft-cloudplatform

    Securex, met hoofdkantoor in Brussel, biedt ondernemers en bedrijven een ruim aanbod aan HR-diensten, van salarisadministratie en personeelsbeheer tot oplossingen voor veiligheid en welzijn op de werkvloer, tot verzekeringen en opleidingen. Securex wil zich voortdurend inzetten voor verbeterde klantervaringen en consolideerde daarom zijn klantenservicesystemen in één platform, gebaseerd op Microsoft-clouddiensten. Vandaag heeft het bedrijf één […]

  • een boom voor een hek

    Uitvaartspecialist DELA, menselijk en innovatief in de cloud

    Een organisatie die al 30 jaar een toonaangevende rol speelt in uitvaartverzekering en uitvaartverzorging in ons land is DELA. In België staan ongeveer 800 medewerkers garant voor een menselijke benadering van het hele rouwproces en daarbij wordt voluit de kaart van de innovatie getrokken. De integratie van DELA’s IT-activiteiten rond Microsoft-clouddiensten en Surface-toestellen zorgt voor […]

Gezondheidszorg

  • Slimmer samenwerken in de praktijk met Surface Hub

    Slimmer samenwerken in de praktijk met Surface Hub

    Technologie kan levens redden. Wanneer we expertise van artsen bundelen, weten we meer. Maar iedere keer een expert naar de andere locatie sturen, kost veel tijd, geld en energie. Daar is nu een oplossing voor: vergaderen op afstand met de Microsoft Surface Hub. Twee Belgische zorginstellingen namen alvast de proef op de som. Bekijk de […]

  • Verpleegkundige Bernard maakt komaf met administratief werk

    Verpleegkundige Bernard maakt komaf met administratief werk

    Bernard is thuisverpleegkundige en doet zijn werk met plezier. Zijn job gaat verder dan enkel het verzorgen van patiënten in hun eigen huis. Er komt ook administratief werk bij kijken. Voorheen nam dit papierwerk veel tijd in beslag, maar dat is nu verleden tijd. Via zijn tablet voert Bernard direct patiëntgegevens in die vervolgens centraal […]

Industrie

Onderwijs

Overheid

  • Een boot in Söderhamn

    Ontdek hoe riskante, onveilige bestandsdeling een overheidsinstantie inspireerde

    “Dit bestand is te groot om te verzenden.” We kennen het allemaal. Als de tijd dringt en een bestand is te groot om veilig te verzenden, worden riskante openbare methoden voor bestandsoverdracht ineens heel aantrekkelijk. Veiligheid wordt overboord gegooid en maakt plaats voor gemak. Voor lokale overheden creëert dit een systematisch probleem en enorme veiligheidsrisico’s. […]

  • Stad Luik: besluitvorming in moeilijke tijden vergemakkelijken

    Stad Luik: besluitvorming in moeilijke tijden vergemakkelijken

    Voor veel organisaties heeft de door COVID-19 opgelegde social distancing de dagelijkse activiteiten drastisch vertraagd – en voor sommigen zelfs stopgezet. Maar voor de lokale overheden in heel Europa, zoals de Belgische stad Luik, was vertragen geen optie. Van het ondersteunen van burgers en bedrijven tot het beschermen van eerstelijnswerkers, de stad Luik moest snel […]

Retail

Ontdek meer gerelateerde artikelen per dossier:

Digital Transformation

Klantverhalen

  • Iemand die voor een laptopcomputer zit

    De “Big Bang”-aanpak van digitale transformatie en hoe je dat voor elkaar krijgt

    Tegenwoordig bestaat de ‘normale gang van zaken’ niet meer. Verandering en innovatie zijn de nieuwe norm. Denk maar aan de veranderingen die je organisatie op dit moment doormaakt met nieuwe technologie en technieken die om nieuwe houdingen en verwachtingen vragen van zowel medewerkers als klanten. Alles verandert. Het enige wat al die veranderingen gemeen hebben, […]

None

  • Word, Excel en PowerPoint voor de hele familie met Office 365 Home

    Word, Excel en PowerPoint voor de hele familie met Office 365 Home

    Woon je onder één dak met je familie? En heeft iedereen zijn eigen pc, tablet en/of smartphone? Dan is er goed nieuws voor jullie! Als je een Office 365 Home-abonnement neemt, zijn Word, Excel en alle andere Office-toepassingen al lang niet meer enkel voor jou, maar voor je hele familie beschikbaar. Met Office 365 Home […]

Pers

Security & Privacy

  • De kracht van vertrouwen: ideeën over beveiliging in het digitale tijdperk

    De kracht van vertrouwen: ideeën over beveiliging in het digitale tijdperk

    Wanneer je, net zoals ik, al 25 jaar in de digitale beveiligingssector werkt, vragen mensen mij vaak wat mijn belangrijkste advies is om bedrijven en organisaties te helpen een vertrouwensband op te bouwen met hun klanten en partners. Ik antwoord dan altijd hetzelfde: “Doe geen enge dingen!” Ik weet het, het is een cliché om […]

Tips

  • iPhone showing Outlook Mobile emails

    Blijf verbonden en georganiseerd op je werk, thuis en onderweg met Outlook Mobile

    Outlook Mobile werd ontworpen om de beste app voor e-mail en agenda te bieden voor onderweg.  Een app die de best mogelijke klantervaring combineert met professionele beveiliging, speciaal voor gebruik op mobiel. Vandaag wordt Outlook Mobile op meer dan 100 miljoen iOS- en Android-apparaten gebruikt en de app krijgt nog steeds hoge beoordelingen. Dit is […]