Overslaan naar hoofdinhoud

Cloud-based communicatie zorgt voor revoluties bij Drylock Technologies

Patrick Viaene

Patrick Viaene

Microsoft 365 Lead

Leestijd, 3 min.

Drylock Technologies kende een ontzettend snelle groei en expansie. Al snel kwam in dat verhaal de zorg bovendrijven om eenheid in het bedrijf te vergroten en de problemen rond de eerder fragmentaire communicatie aan te pakken. Een trial rollout van Office E5 met Calling Plan zorgde voor duidelijkheid in dat proces. De migratie van de communicatie naar de cloud heeft zowel de interne als externe communicatieprocessen verbeterd, zorgde voor medewerkers die meer initiatief namen en heeft algemeen gezorgd voor financiële en operationele voordelen. Een revolutie in het bedrijf.

“Een echte revolutie in onze manier van communiceren” zo omschrijft Jurgen De Wolf, Drylock Group Infrastructure and Operations Director, de migratie naar Microsoft Calling plan.  Niet echt verwonderlijk, Drylock heeft altijd een erg innovatieve benadering gehad voor de eigen producten; het sprak vanzelf dat ze die benadering ook zouden doortrekken naar hun eigen werkomgeving. De uitdaging was om een intelligent communicatie systeem te vinden dat meer eenheid brengt in het bedrijf en de ambitie ondersteunt om een moderne werkplek te ontwikkelen waar mensen op elk moment kunnen werken, en ook overal bereikbaar zijn.

‘Online gaan’ verandert je communicatie

Drylock Technologies, fabrikant van ultra dunne absorberende hygiëne producten werd opgericht in 2012 en kende een erg snelle groei. Het gevolg daarvan was een gebrek aan focus met betrekking tot IT. Elke site was een spreekwoordelijk eiland met soms tot vijftig verschillende communicatie oplossingen.

De aanzet tot radicale veranderingen kwam in februari 2017, toen Drylock een fabriek verwierf in Eau Claire, Wisconsin, VS, en een modernere werkplek moest opzetten. De oude methodes bleken nu wel heel erg achterhaald. Het bedrijf was al eerder overgestapt naar Office 365 en Skype for Business, samen met de SfB telefoon applicatie, en overwoog een hybride systeem voor de nieuwe fabriek, maar omwille van de complexiteit werd van die idee afgestapt.

Een trial run van een maand met Office E5 met Calling Plan in Eau Claire, maakte de beslissing erg snel duidelijk. Rollouts in andere locaties volgden snel: Lyon, Frankrijk, in maart; Wakefield, UK, en een volledige implementatie in april in Eau Claire; HQ van het bedrijf in Zele, België, in juli; en Hamburg in november, de dag  zelf dat Calling Plan beschikbaar  werd in Duitsland. Slechts een paar weken na de roll out op het HQ in België werden vaste telefoons en de PBX verwijderd en alle verschillende sites zijn nu volledig online (waar mogelijk). De verhuizing is zo succesvol geweest dat De Wolf vastbesloten is om alle resterende sites over te hevelen naar Calling Plan zodra het beschikbaar is.

Een waaier aan voordelen

Het bedrijf heeft een aantal overtuigende voordelen ervaren:

  • Eenvoudig – één persoon kan het instellen en beheren; alles kan intern worden gedaan
  • Flexibel – een telefoonnummer reist mee met de gebruiker, die volledig mobiel is en overal bereikbaar is;  de samenwerking is eenvoudig
  • Financiële kosten – voorspelbare kosten per gebruiker, geen apparatuur onderbrekingen, geen onderhoud, videoconferentie in plaats van reizen.
  • Rapportage – productiviteit kwantificeren
  • Technologisch – veilig, stabiel en geïntegreerd met andere software

Drylock Technologies is nu op zoek naar een toekomst zonder grenzen. “Dit optimaliseert alle operaties op alle manieren en drijft onze digitale transformatie aan”, aldus De Wolf. “We kijken uit naar de beschikbaarheid van Calling Plan in al onze locaties”.

Gratis e-book: Vijf manieren om je bedrijf veilig te stellen – en succes te boeken

Ontvang onze gratis gids voor bedrijfssucces en -beveiliging

Financiën en verzekeringen

  • een groot wit gebouw

    Securex stimuleert innovatie en verbetert klantervaring met Microsoft-cloudplatform

    Securex, met hoofdkantoor in Brussel, biedt ondernemers en bedrijven een ruim aanbod aan HR-diensten, van salarisadministratie en personeelsbeheer tot oplossingen voor veiligheid en welzijn op de werkvloer, tot verzekeringen en opleidingen. Securex wil zich voortdurend inzetten voor verbeterde klantervaringen en consolideerde daarom zijn klantenservicesystemen in één platform, gebaseerd op Microsoft-clouddiensten. Vandaag heeft het bedrijf één […]

  • een boom voor een hek

    Uitvaartspecialist DELA, menselijk en innovatief in de cloud

    Een organisatie die al 30 jaar een toonaangevende rol speelt in uitvaartverzekering en uitvaartverzorging in ons land is DELA. In België staan ongeveer 800 medewerkers garant voor een menselijke benadering van het hele rouwproces en daarbij wordt voluit de kaart van de innovatie getrokken. De integratie van DELA’s IT-activiteiten rond Microsoft-clouddiensten en Surface-toestellen zorgt voor […]

Gezondheidszorg

  • Iemand die voor een laptopcomputer zit

    De “Big Bang”-aanpak van digitale transformatie en hoe je dat voor elkaar krijgt

    Tegenwoordig bestaat de ‘normale gang van zaken’ niet meer. Verandering en innovatie zijn de nieuwe norm. Denk maar aan de veranderingen die je organisatie op dit moment doormaakt met nieuwe technologie en technieken die om nieuwe houdingen en verwachtingen vragen van zowel medewerkers als klanten. Alles verandert. Het enige wat al die veranderingen gemeen hebben, […]

  • Vergaderen zonder je bureau te verlaten in UZ Leuven

    Vergaderen zonder je bureau te verlaten in UZ Leuven

    Dag en nacht goede communicatie is voor ziekenhuizen van cruciaal belang. Tegelijkertijd mogen de kosten hiervoor niet te hoog oplopen. UZ Leuven begrijpt dat maar al te goed en bevordert daarom de flexibiliteit met videogesprekken via Skype voor Bedrijven. De communicatie tussen medewerkers van UZ Leuven en andere ziekenhuizen in de regio verliep voorheen tamelijk […]

Industrie

  • De haven van North Sea Port.

    North Sea Port integreert en beveiligt haar operaties met Microsoft 365

    De fusie van Belgische Havenbedrijf Gent en Nederlandse Zeeland Seaports tot North Sea Port, ging gepaard met een keuze voor Microsoft 365. Het bedrijf koos voor een flexibele oplossing om hun IT-infrastructuur volledig te integreren. Cruciaal in deze operatie was het garanderen van de beveiliging in de organisatie. Voor de meer dan 300 medewerkers leidt […]

  • een groot schip in een watermassa

    Euronav stapte over op de cloud: “Spikes heeft samen met ons een uitstekende oplossing uitgewerkt”

    Euronav kende Spikes als een bedrijf dat zich sterk profileert in het ontwikkelen van functionele samenwerkingsoplossingen – met een expertise in Microsoft 365. Dat was precies de partner waarnaar Euronav op zoek was. Het feit dat Spikes, net als Euronav, gevestigd is in Antwerpen, was een groot pluspunt. Het bedrijf besloot de handen ineen te […]

Onderwijs

  • Samen klaar voor een nieuw schooljaar!

    Samen klaar voor een nieuw schooljaar!

    Het voorbije schooljaar was een bewogen jaar. Pre-teaching, afstandsonderwijs, blended learning,… Deze ervaringen hebben scholen geleerd dat een weloverwogen integratie van technologie op school essentieel is voor zowel afstandsonderwijs als contactonderwijs. Dit brengt ook vragen en uitdagingen met zich mee waar het Education team van Microsoft België en Luxemburg je graag in ondersteunt. Ons onderwijs groeit meer en meer toe naar een hybride […]

  • Een gids over de GDPR voor universiteiten

    Een gids over de GDPR voor universiteiten

    Met de nieuwe General Data Protection Regulation (GDPR) die vanaf 25 mei in werking treedt, kom je met dit gratis eBook – en andere nuttige bronnen – te weten hoe universiteiten zoals die van jou de juiste stappen kunnen ondernemen om aan deze verordening te voldoen. Jouw universiteit in een proces Je universiteit zit in […]

Overheid

Retail