a man and a woman sitting in a room
Leestijd, 2 min.

In een wereld waarin de meeste nieuwe tools zijn gericht op het individu, worden de tools die de nadruk leggen op het collectief steeds waardevoller. Organisaties waar saamhorigheid en harmonie heersen, zijn het succesvolst. Dit zijn de bedrijven die floreren en zich kunnen aanpassen in het steeds veranderende landschap van digitale transformatie en radicaal veranderende technologie.

Wanneer bedrijven hun relaties, processen en gegevens harmoniseren, kunnen ze silo's afbreken, inzicht krijgen in zaken die eerder niet zichtbaar waren en uiteenlopende groepen in staat stellen effectiever samen te werken.

Elke moderne manager weet hoe belangrijk gegevens zijn om een bedrijf in de goede richting te sturen. Met gegevens krijgt een bedrijf meer inzicht in zijn klanten en kan het de behoeften en middelen van medewerkers beter begrijpen. Daarom is een gemeenschappelijk gegevensmodel dat één beeld van processen en relaties creëert essentieel voor een bloeiend modern bedrijf.

Op zoek naar een oplossing die aan alle voorwaarden voldoet

Door gegevens op de juiste manier in te zetten, kunnen zakelijke beslissers hun teams sneller coördineren, wat een enorm voordeel is. Ze krijgen meer inzicht in hun teams, hun activiteiten en hun verantwoordelijkheden, en hun mensen kunnen optimaal werken en een betere klantenservice leveren.

Een zeer goed voorbeeld van een team dat gegevens inzet om meer inzichten te bieden, zien we bij The Donkey Sanctuary. De organisatie is opgericht in 1969 en het is een van de grootste liefdadigheidsinstellingen voor ezels en muildieren ter wereld, met als missie om de condities van ezels en muildieren te verbeteren. Om efficiënter te kunnen werken, zocht de liefdadigheidsinstelling naar een flexibele oplossing voor dierenbeheer om de gegevens die ze over dieren verzamelen vast te leggen, te beheren en te gebruiken voor hun activiteiten.

"We wilden een systeem dat we konden gebruiken voor ieder aspect van onze werkzaamheden voor The Donkey Sanctuary", zegt Sarah Tulloch, Animal Management Systems Manager. "We moesten een oplossing hebben die we overal voor konden gebruiken, van het beheer van de veterinaire zorg tot de registratie van de adoptie van ezels, maar die voor personeel ook gemakkelijk te gebruiken is."

Dynamics 365: een flexibele CRM-oplossing

Het antwoord op de behoeften van The Donkey Sanctuary was Microsoft Dynamics 365, dat een geïntegreerde CRM- en ERP-oplossing biedt. "Mensen zien Dynamics 365 vaak als een Customer Relationship Management-systeem dat alleen goed werkt voor standaardverkoopprocessen, maar in feite kun je het zo ontwikkelen dat je er absoluut alles mee kunt beheren. Wij laten onze klanten graag de enorme mogelijkheden van Dynamics [365] zien", zegt Nick Murdock, CRM-expert van Chorus.

Dankzij de flexibiliteit die Dynamics 365 biedt, kunnen organisaties hun gegevens combineren en beheren op een manier die bij hen past. Dat betekent dat ze zich kunnen concentreren op de dingen die er echt toe doen: snel en efficiënt inspelen op de behoeften van hun klanten.

Gratis e-book: Vier digitale strategieën om in realtime aan de wensen van de klant tegemoet te komen

Bied je teams de middelen om gegevenssilo's te elimineren en daardoor beter samen te werken en de klanttevredenheid te verbeteren

Ontdek meer gerelateerde artikelen per branche:

Financiën en verzekeringen

Gezondheidszorg

  • een mens die bij een bureau voor een laptopcomputer zit

    OLV-ziekenhuis in Aalst gebruikt AI voor transparante en snelle klinische uitkomsten

    Clinici analyseren sinds jaar en dag parameters van grote groepen mensen om gemiddelde uitkomsten van ingrepen en behandelingen in kaart te brengen. Deze gegevens (‘clinical outcomes’ genaamd) zijn zeer waardevol om zorgpaden bij te sturen en nieuwe patiënten transparant te kunnen informeren over mogelijke bijwerkingen en slaagkansen van een behandeling of ingreep. Dr. Schatteman, uroloog […]

  • Hulp in operatiekwartier CHC Luik dankzij HoloLens 

    Hulp in operatiekwartier CHC Luik dankzij HoloLens 

    Chirurgen in het CHC-ziekenhuis in Luik doen sinds kort voor chirurgische ingrepen een beroep op de Microsoft HoloLens. Augmented reality zorgt ervoor dat beelden van het echte lichaam worden gecombineerd met virtuele beelden die als een extra laag over de realiteit worden gelegd. Die technologie verhoogt de veiligheid voor de patiënten doordat artsen zich beter […]

Government

Industrie

  • Een man met een verfspuit in zijn handen

    Wat we kunnen leren van de digitale transformatie bij AkzoNobel

    Slimme bedrijven zijn altijd op zoek naar manieren om te verbeteren wat ze doen en zich te onderscheiden van de concurrentie. De zoektocht naar voortdurende verbetering kent vele vormen, van organisatorische herstructurering tot de ontwikkeling van compleet nieuwe bedrijfsmodellen. Maar bijna alle plannen van moderne managers hebben één ding gemeen: de focus ligt op technologische […]

  • Slimme Orizon-app zorgt voor menswaardiger incontinentiemanagement 

    Slimme Orizon-app zorgt voor menswaardiger incontinentiemanagement 

    In woonzorgcentra en verzorgingstehuizen gaat heel wat tijd van het verzorgend personeel naar incontinentieproblemen bij bewoners en patiënten. Tijd die niet aan essentieel sociaal contact kan worden gespendeerd. Dankzij de Orizon-app van Ontex is dat verleden tijd. Slimme sensoren, die met de cloud zijn verbonden, weten wanneer het incontinentiemateriaal moet worden vervangen. Dankzij die moderne […]

Onderwijs

  • Meisje dat studeert

    Mittelschule Kirchdorf: hybride leren heruitvinden door middel van digitalisatie

    “We wilden eigenlijk gewoon dat het eenvoudig te gebruiken was voor onze leerlingen en leerkrachten. Tijdens het digitalisatieproces hebben we opgemerkt dat het gebruik van technologie als aanvulling op traditioneel onderwijs en leren een investering is voor de toekomst, niet alleen voor kinderen, maar voor iedereen.” Martin Schnetzer, leerkracht en IT-beheerder op de Mittelschule Kirchdorf, […]

  • Nyenrode Business Universiteit: databronnen verbinden op een uniforme manier

    Nyenrode Business Universiteit: databronnen verbinden op een uniforme manier

    Nyenrode Business Universiteit was volop bezig met de integratie van een nieuw financieel systeem op basis van SaaS, toen ze zich realiseerden dat het koppelen van deze oplossing aan allerlei andere systemen ingewikkelder werd dan ze hadden verwacht. Ze hebben daarom de hulp ingeroepen van Wortell, een lid van het Microsoft Partner Network. Wortell stelde […]

Overheid

  • Dankzij automatisering biedt VLAIO klantgerichtere service

    Dankzij automatisering biedt VLAIO klantgerichtere service

    Digitalisering is aan de orde in elke organisatie, ook bij de overheid. Met het streven ‘radicaal digitaal’ te zijn en een datagedreven dienstverlening te hebben, is VLAIO (Agentschap Innoveren & Ondernemen) een voorbeeld van een overheidsorganisatie met een sterke, digitale ambitie. Na hun fusie had VLAIO een dringende behoefte aan een vlottere, interne samenwerking. Bedrijfsprocessen […]

  • Hoe Parijs het fileprobleem oplost dankzij het Internet of Things

    Hoe Parijs het fileprobleem oplost dankzij het Internet of Things

    Ben jij ook een autodeler of ben je helemaal fan van het ‘Cambio’ concept? Maar toch zit je nog vast in die dagelijkse file? Ontdek hoe Parijs het fileprobleem oplost dankzij het Internet of Things of het Internet der Dingen. Internet of Things maakt je leven makkelijker. Het verbindt dagdagelijkse producten zoals de koelkast, de auto […]

Retail

Ontdek meer gerelateerde artikelen per dossier:

Digital Transformation

  • een persoon die bij een lijst voor een venster zit

    Microsoft Dynamics 365 stelt Hudson in staat om constant te groeien

    Na een management buy-out evolueerde Hudson naar een uniform IT-platform waarop alle data werd samengebracht. Cegeka hielp de HR-dienstverlener om dit volledig uit te rollen tot een digitaal, volledig geïntegreerd en gebruiksvriendelijk platform. Alle bedrijfsprocessen worden afgedekt, medewerkers kunnen efficiënter werken en alle informatie kan gedeeld worden. En dat – met het oog op de […]

Klantverhalen

  • een man en een vrouw staan in een kamer

    Hoe Latexco evolueerde van Make to Stock naar Make to Order

    België telt een aantal ‘hidden champions’: innovatieve bedrijven die internationaal actief zijn, uitblinken in hun niche en relatief onbekend zijn. Latexco is zo’n bedrijf. Met hun latex en andere hoog technische schuimen zijn zij wereldmarktleider in de beddengoedindustrie. Om innovatief te blijven en effectief in te kunnen spelen op de toenemende vraag naar klantspecifieke producten, […]

None

Pers

Security & Privacy

Tips

  • Zo zorg je voor de beste klantervaring dankzij CRM

    Zo zorg je voor de beste klantervaring dankzij CRM

    Volgens onderzoek van Walker Information is tegen 2020 is niet meer het product of de prijs de belangrijkste focus van je bedrijf, maar wel de klantervaring. Door de juiste technologie, zoals het CRM-systeem Dynamics 356 te gebruiken, is het mogelijk je klanten beter bij je bedrijf te betrekken. De afkorting CRM staat niet voor niets […]