Een ongevraagde telefoon van Microsoft? Inhaken!

Het ontbreekt cyberciminelen niet aan inspiratie. We ontvangen regelmatig berichten dat consumenten worden opgebeld door oplichters die zich voordoen als medewerkers van Microsoft. Let op: het gaat hier in alle gevallen om zogenaamde phishing-aanvallen, waarbij criminelen privacygevoelige informatie proberen te stelen. Hieronder vind je enkele tips om te vermijden dat je in de val loopt.

1. Vertrouw geen ongevraagde telefoontjes

Cybercriminelen versturen frauduleuze e-mailberichten en zetten valse websites op. Maar ze kunnen je ook opbellen en beweren dat ze van Microsoft zijn. De gouden regel: wij of onze partners zullen je nooit bellen en kosten in rekening brengen voor het oplossen van computerproblemen. Als je dus zo’n telefoontje krijgt, wees dan meteen op je hoede. De oplichters bieden je zogezegd hulp aan bij het oplossen van je computerproblemen en ze maken je wijs dat ze van het hoofdkantoor van Windows of Microsoft zijn. De bedriegers vragen vervolgens om een programma te installeren zodat ze je computer kunnen overnemen. Volg hun instructies niet en haak meteen in!

2. Herken een phishingbericht of misleidende e-mail

Een phishingbericht of misleidende e-mail is vaak te herkennen aan een aantal factoren:

• Er wordt een iets te mooi aanbod voorgesteld.
• Je wordt gevraagd om je privé-of accountgegevens op te sturen.
• Er staan spelfouten in het bericht.
• Het e-mailadres heeft een buitenlandse domeinnaam zoals someone@example.uk.com.

3. Verwijder verdachte mails en ga er niet op in

Phishingberichten proberen via een e-mail jouw persoonlijke gegevens of geld te verkrijgen. Reageer nooit op e-mails die je vragen privé-of accountgegevens op te sturen. Klik in e-mails die je niet vertrouwt of van afzenders die je niet kent nooit op een link die je zogezegd naar de website van een bedrijf brengt. Die website kan vervalst zijn. Open ook nooit een bijlage bij een verdacht uitziende mail. Als de e-mail van een bedrijf afkomstig lijkt, neem dan telefonisch of online contact op met dat bedrijf om te controleren of die e-mail ook echt van hen afkomstig is.

4. Meld misbruik

Ook door phishingberichten of ongevraagde e-mail te melden, help je ons bij het blokkeren van spammers. En je hoeft er niet veel voor te doen! Als je een Hotmail of Outlook e-mailadres hebt, ga dan naar Outlook.com, klik op de pijl naast Ongewenst en kies Phishingbericht. Zo wordt de misleidende e-mail bij ons gemeld. Word je opgebeld door iemand die beweert van Microsoft te zijn, noteer de informatie van de beller. Meld dit onmiddellijk aan de politie en dien klacht in bij Federal Crime Unit

5. Beveilig je computer

Werd je telefonisch benaderd door iemand die zich voordeed als medewerker van Microsoft, en heb je gevoelige informatie afgegeven? Of denk je dat je mogelijk schadelijke software hebt geïnstalleerd of phishers toegang hebt gegeven tot je computer? Neem dan direct de volgende maatregelen:

• Wijzig alle mogelijke wachtwoorden: je computer, je e-mailaccount, je internetbankieren, je creditcards, je sociale media en meer. Bij voorkeur vanaf een andere computer.
• Download en installeer Microsoft Safety Scanner gratis op je computer en voer een scan uit op schadelijke software.
• Gebruik antivirus-software. Heb je Windows 8.1 of Windows 10, dan is er automatisch een gratis virusscanner, Windows Defender, geïnstalleerd.

Wie problemen ondervindt kan altijd 24/7 bij de online Microsoft-helpdesk terecht. https://support.microsoft.com/nl-be

Je kan hen ook telefonisch van maandag tot vrijdag bereiken tussen 8:00 en 18:00 op het nummer: +32 2 503 31 13.