LNZ brengt het loket bij je thuis dankzij de cloud

Joris Aeles

Joris Aeles

Azure Business Group Lead

Leestijd, 2 min.

Bij het woord ziekenfonds denk je automatisch aan klevertjes, groene doktersbriefjes en volmachten voor de kinderen: een papierwinkel dus. Daar brengt de Landsbond Neutrale Ziekenfondsen verandering in met een e-loket in de cloud dat meer biedt dan alleen online je documenten raadplegen.

Niet meer in de rij staan aan het loket

“In de rij staan in een fysiek kantoor is veel te tijdrovend,” stelt Stef Loyens, informaticadirecteur bij Landsbond Neutrale Ziekenfondsen, vast. “Een groot deel van onze leden wil zelfs niet meer bellen voor administratieve zaken. Dat geldt niet alleen voor de jongere generatie, ook heel wat vijftigplussers zijn vandaag mee met alles wat digitaal is.”

Met het nieuwe e-loket hoeft je niet meer in de rij te staan in de kantoren, maar kan je online documenten uploaden en checken wanneer je terugbetalingen gestort zijn. Ook volmachten op naam aanvragen voor de kinderen, formulieren invullen en thuis op naam afprinten kan nu online. Zelfs je inschrijven kan nu vanuit de zetel.

Het nieuwe loket werd ontwikkeld in Microsoft SharePoint, zodat bestanden gemakkelijk gestockeerd en gecatalogeerd worden. Hoewel er eerst wat scepsis was, zijn ze bij de mutualiteit nu zeer blij met die stap. “Er zijn tal van voordelen. We konden bijvoorbeeld onmogelijk inschatten hoeveel bezoekers er zouden zijn, want er zijn geen algemene statistieken. We wilden voorbereid zijn op veel leden, maar als je dan moet investeren in fysieke machines, dan weet je nooit of je er te veel of te weinig hebt. Met de cloud, Microsoft Azure, kunnen we ons gemakkelijker aanpassen zonder geld te steken in machines”, zegt Stef.

stef 1

De deur staat ook open voor de cloud bij VNZ.

Veiligheid als topprioriteit

De cloud is honderd keer veiliger dan je zelf kunt garanderen – Stef Loyens

Ook qua veiligheid werd er zeer bewust gekozen voor een cloudplatform. Stef: “De cloud is honderd keer veiliger dan je zelf kunt garanderen. Bij Cegeka en Microsoft zitten er gecertificeerde mensen die niets anders doen dan bezig zijn met security, ook in de cloud. Aangezien we toch met gegevens van mensen in de zorg bezig zijn is dat topprioriteit. Het belangrijkste waar we ons mee bezig houden is: hoe kunnen we onze leden beter dienen. Niet: waar staan onze gegevens?”

De Landsbond bestelde al een nieuwe versie van hun online kantoor met een reeks extra functies voor de leden. Die leden blijken zeer enthousiast. Zonder enige promotie vonden ze zelf hun weg naar het online kantoor. Niet zo verwonderlijk, want een paar keer klikken en de ziekenfondsadministratie is achter de rug.

Leer van klantervaringen met het gratis Cloud Strategy e-book

Ontdek in dit e-book hoe je jouw business op een efficiënte en veilige manier naar de cloud kan brengen.

Probeer gratis Microsoft Azure

Ga aan de slag en werk je volgende geweldige idee uit met Azure

Ontdek meer gerelateerde artikelen per branche:

Financiën en verzekeringen

Gezondheidszorg

  • AI helpt cardiologen met de resultaten van hartoperaties

    AI helpt cardiologen met de resultaten van hartoperaties

    Artificiële intelligentie (AI) kan patiëntgegevens realtime analyseren, zodat artsen de uitkomsten van operaties gemakkelijk kunnen opvolgen en vergelijken. “We kunnen met behulp van AI nu groepen patiënten identificeren en de resultaten van verschillende behandelingen objectiveren. Zo kunnen we evalueren wat goed gaat in onze zorg en wat nog beter kan, ook in vergelijking met andere […]

  • een mens die bij een bureau voor een laptopcomputer zit

    OLV-ziekenhuis in Aalst gebruikt AI voor transparante en snelle klinische uitkomsten

    Clinici analyseren sinds jaar en dag parameters van grote groepen mensen om gemiddelde uitkomsten van ingrepen en behandelingen in kaart te brengen. Deze gegevens (‘clinical outcomes’ genaamd) zijn zeer waardevol om zorgpaden bij te sturen en nieuwe patiënten transparant te kunnen informeren over mogelijke bijwerkingen en slaagkansen van een behandeling of ingreep. Dr. Schatteman, uroloog […]

Government

Industrie

Onderwijs

Overheid

  • musson

    Gemeentes in de wolken door verhoogde efficiëntie

    Musson, een stadje in de provincie Luxemburg, was al een tijdje op zoek naar een betere manier om de jaarlijkse sleur van de meteropnames en daarbijhorende facturatie op te lossen. Ze keken daarvoor naar het lokale bedrijf Opinum. Daardoor kunnen de stadsdiensten, gewapend met een Windows tablet, die data digitaal ophalen. Een en ander wordt […]

  • een groot stadslandschap

    Stad Gent raakt wegwijs in de administratieve jungle door AI

    Om de burger sneller en adequater te informeren, trekt Gent de kaart van Artificiële Intelligentie. De stad koos ervoor om met Nalantis in zee te gaan voor de implementatie van Citybot, een chatbot die het de medewerkers van de stad makkelijker maakt om de weg te vinden door de duizenden besluiten die er in een […]

Retail

Ontdek meer gerelateerde artikelen per dossier:

Digital Transformation

Klantverhalen

None

  • Microsoft ondersteunt voorlopers van de nieuwe economie met Take the lead

    Microsoft ondersteunt voorlopers van de nieuwe economie met Take the lead

    Digitale transformatie is de nieuwe industriële revolutie, en de impact is voelbaar in elke sector. Aan een ongekend tempo verandert technologie hoe we produceren, distribueren en consumeren. Door deze digitalisering moeten bedrijven zich heruitvinden en op zoek gaan naar nieuwe inkomstenstromen dankzij digitaal. Een programma waardoor je werknemers efficiënter en beter samenwerken, een e-commerceplatform waar […]

Pers

  • Peter Maynard staat op een podium en geeft een presentatie.

    Peter Maynard onthult de mogelijkheden van mixed reality

    Peter Maynard, Director of Program Management Microsoft, wijst op de fascinerende mogelijkheden van ‘Mixed Reality’. De keynote werd gegeven tijdens de SuperNova conferentie, Antwerpen (27-30 september). De wereld evolueert in de richting van draagbare lenzen, zoals de Microsoft HoloLens met een enorm breed toepassingsveld. Zo is er bijvoorbeeld het SARA-project (Surgical Augmented Reality Assistance), een […]

Security & Privacy

Tips

  • Zorgeloos groeien in 7 stappen met de cloud

    Zorgeloos groeien in 7 stappen met de cloud

    We weten meer, we kunnen meer en we onthouden meer: die informatie moeten we ook op een veilige plek kunnen bewaren. Je wilt niet het risico lopen dat klantgegevens en vertrouwelijke informatie op straat ligt als er iets misgaat. De cloudoplossing van Microsoft Azure bewaart alle data veilig in de lucht. Dat is een gerust […]