Report: Creazione del successo dalla prima linea aziendale
I firstline worker sono il primo punto di contatto tra un’organizzazione e i suoi clienti. Stanno dietro a un banco, nei reparti di produzione o all’help desk e influenzano in modo determinante la percezione di un’azienda e dei suoi prodotti e servizi da parte del pubblico. Tuttavia, i firstline worker non sempre hanno accesso agli […]