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Quando prenoti una vacanza forse non pensi alla mole di lavoro dietro le quinte, ma per Apollo, uno dei principali tour operator dei paesi nordici, questo aspetto è particolarmente importante.
Laddove un tempo i dipendenti dovevano inserire accuratamente i dati a mano all’interno dei sistemi aziendali, la decisione di Apollo di passare dal sistema CRM esistente a Dynamics 365 ha permesso all’azienda di aprirsi all’innovazione e ad altrettanti vantaggi in termini di produttività. Dal liberare il personale dallo svolgimento di attività che richiedono molto tempo al servire meglio i clienti e ridurre i costi correnti, Apollo sta approfittando di un metodo di lavoro moderno ed esplorando nuove interessanti opportunità attraverso i dati e l’intelligenza artificiale… il tutto grazie al cloud.
Abbiamo ridotto i nostri processi del 95% senza dover scrivere una sola riga di codice e senza alcun tipo di investimento monetario.
Aiutare il personale dei punti vendita ad accettare la sfida di creare esperienze di alto livello
Oggi i consumatori hanno a disposizione più informazioni e scelta che mai. Ecco perché le esperienze di acquisto offrono l’opportunità di differenziare e soddisfare i clienti, piuttosto che competere solo sui costi. La rivoluzione degli acquisti digitali ci ha dato accesso ad aziende e informazioni inimmaginabili vent’anni fa, e ha innalzato le nostre aspettative sui […]
Johanna Winqvist
Microsoft, Events
Business Applications Discover Workshop
I Discover Workshop offrono un'esperienza customizzata e interattiva in cui approfondire le soluzioni Microsoft. Ogni sessione, organizzata insieme ai partner qualificati Microsoft, è unica e l’agenda è stabilita sulla base degli interessi delle aziende partecipanti.
Greta Orsi
CMO Lead Microsoft Italia
Nove modi per trasformare il tuo centro di assistenza sul campo in un centro di profitto
Un servizio di assistenza in grado di generare più profitti che costi è l’obiettivo finale di qualsiasi organizzazione. Di seguito sono riportati alcuni suggerimenti per aiutarti a raggiungere questo traguardo. 1. Conosci quello che hai da offrire Conoscere quello che hai da offrire e qual è l’opinione che i clienti (potenziali) hanno di te è […]
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