Greta Orsi
CMO Lead Microsoft Italia
Atelier S.r.l. è un Gruppo italiano, presente sul mercato dal 1998, specializzato nello sviluppo di software gestionale rivolto alle realtà del settore del Fashion. Negli ultimi anni, anche attraverso delle acquisizioni, Atelier ha arricchito la sua offerta tanto che oggi, accanto alle soluzioni software proprietarie, propone soluzioni hardware che permettono di gestire l’intero flusso del fashion retail in maniera integrata. Il Gruppo conta circa 70 collaboratori, di cui 30 nella sede principale a Fermo, e può vantare una base installata di 15 milalicenze, 300 siti di e-commerce sviluppati e il collegamento a oltre 100 marketplace integrati. L’azienda conta inoltre più di 1700 clienti, soprattutto piccoli multibrand di fascia alta che hanno fra i 5 e i 10 store, ma sta espandendo la sua base clienti anche ai brand, agli showroom, alle agenzie di moda e ai broker, sia in Italia, sia in Europa.
Atelier è una realtà che ha fatto della digitalizzazione dei processi il proprio core business, offrendo una soluzione integrata rivolta a tutti i principali segmenti del fashion retail. La soluzione software di Atelier è installabile sia on premise, sia in Cloud. Tuttavia, le richieste di un mercato del retail che si presenta sempre più geograficamente frammentato, con attori che operano da luoghi anche molto distanti fra loro, unità alla volontà di fornire una soluzione che possa essere internazionalizzata in modo semplice o rivolta a brand presenti in diverse Country ha spinto sempre più l’azienda verso la scelta di offrire soluzioni in Cloud.
Per offrire un servizio completo al macrocosmo del fashion retail, Atelier ha sviluppato una piattaforma che supporta la gestione dell’intero flusso delle attività presidiate dai player del settore: dal data entry, alla produzione e agli acquisti (attraverso soluzioni ERP), dalla gestione delle attività degli store fisici, a quella del magazzino, supportando anche la gestione dei flussi dei siti B2B e B2C, oltre che delle attività di web marketing e dei Marketplace. A queste funzionalità, si aggiungono quelle di gestione dei dati: il software di Atelier infatti offre un CRM che consente di gestire i dati dei clienti che provengono da diversi canali, sia fisici, sia digitali, oltre a supportare la gestione dei dati della contabilità. Inoltre, Atelier supporta le operazioni di Business Intelligence permettendo l’esportazione dei dati su diverse dimensioni e per tutti i Business e la creazione di visualizzazioni interattive in tempo reale con maschere di PowerBI visualizzabili su tutti i device, anche quelli mobili, con un’interfaccia semplice e intuitiva che permette agli utenti di creare report e dashboard.
L’obiettivo dell’azienda di fornire una soluzione in Cloud per rispondere alle richieste di mercato e di aumentare l’installazione, anche in ottica di internazionalizzazione delle soluzioni, ha spinto Atelier a scegliere la piattaforma Microsoft Azure quale soluzione di appoggio per il software proprietario e sulla quale vengono attivate tutte le licenze: degli store fisici, dei magazzini, delle piattaforme digitali. La scelta di questa piattaforma è stata una naturale conseguenza del linguaggio utilizzato per la scrittura del programma, Access in una prima versione, e dal 2005 una combinazione di SQL Server per la base di dati e VisualBasic .NET per la creazione dell’interfaccia.
Anche in Atelier, la pandemia ha accelerato la transizione verso un nuovo modo di lavorare che ad oggi si configura come ibrido, caratterizzato da alternanza di giornate di presenza in ufficio e giorni di lavoro da remoto. Lo strumento chiave utilizzato per la comunicazione e collaborazione da remoto è Teams: l’azienda fa uso dei Team per il lavoro su specifiche tematiche/progetti, e come strumento di videoconference, sia per meeting e riunioni interne, anche con le altre sedi del Gruppo presenti in Toscana e in Campania, sia per le comunicazioni con gli stakeholder esterni all’azienda. I servizi forniti ai clienti, come l’installazione, la formazione e l’assistenza vengono svolti infatti prevalentemente da remoto.
Atelier è consapevole che i cambiamenti nel mercato del fashion retail richiedono ai software provider di avere soluzioni accessibili anche da mobile devices: per il futuro, infatti, l’azienda ha in programma di sviluppare delle funzionalità che permetteranno l’accesso al software gestionale di Atelier anche da ambiente web. Questa transizione non può essere immediata, poiché è richiesta una riscrittura dell’applicativo, ma la linea di sviluppo è già stata tracciata
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