un groupe d'employés assis à une table

Un hub de collaboration unique qui fera décoller vos ventes

Tuulia Sinijarvi

Tuulia Sinijarvi

Microsoft, Business Apps

Temps de lecture, 3 min.

Connaissez-vous le secret du succès commercial de Microsoft ? C'est la collaboration. Microsoft la place au centre de sa culture et de ses solutions. Aujourd'hui, les entreprises qui investissent dans le travail d'équipe ont cinq fois plus de probabilité de réaliser des performances élevées, si bien que la collaboration peut déterminer la réussite ou l'échec des ventes. Par rapport à il y a cinq ans, un professionnel de l'information consacre en moyenne 50 % de temps supplémentaire à la collaboration, ce qui reflète le besoin actuel d'un environnement numérique partagé au sein des équipes de vente. C'est précisément ce que propose Microsoft Teams.

Création d'un environnement numérique partagé

Microsoft Teams, le hub destiné au travail d'équipe dans Microsoft 365, réunit les données des processus commerciaux issues des systèmes CRM dans un même hub de collaboration, grâce à la prise en charge intégrée de Dynamics 365. Les équipes de vente ont la possibilité de collaborer sur différents documents au sein d'une application unique, ce qui leur permet de consulter, mettre à jour et partager les informations des systèmes CRM et ERP, mais aussi de suivre les occasions de vente tout en augmentant la satisfaction client.

Microsoft est une entreprise dynamique qui se doit d'être agile. À l'heure où les vendeurs travaillent avec une moyenne de 16 collègues dans un cycle de vente B2B (commerce inter-entreprises), il est plus que jamais essentiel de faciliter la collaboration entre les équipes.

Une solution de vente qui fait gagner du temps

L'intégration de Microsoft Dynamics 365 dans Teams crée un hub de collaboration au sein duquel vendeurs et collaborateurs peuvent se réunir. Les informations de Dynamics 365 telles que les données sur les prospects, les informations client, les documents de vente connexes, les tableaux de bord Power BI, ainsi que les données et analyses de sites Web sont désormais accessibles au sein de Microsoft Teams, ce qui réduit le besoin de passer d'une fenêtre ou d'une application à l'autre et fait économiser du temps.

Cette intégration permet également d'accéder en quelques clics aux données des processus commerciaux, lesquelles sont généralement enregistrées dans un système CRM externe. Chaque intervenant peut ainsi voir les occasions de vente et accéder au carnet de commandes. Les clients bénéficient également de solutions, propositions et présentations plus élaborées, nées du partage, des discussions et du développement collaboratif d'idées.

Au sein de l'application Teams, les utilisateurs peuvent toujours profiter d'une riche expérience de communication, de partage et de collaboration sur leurs smartphones et tablettes. Mais aujourd'hui, ils peuvent en plus facilement mettre à jour leurs données CRM à l'aide de l'IA du robot intégré à Dynamics 365.

Vous souhaitez voir ces fonctionnalités en action ? Découvrez l'application Dynamics 365 pour Microsoft Teams en action :

L'intégration de Dynamics 365 à Microsoft Teams vous permet de travailler avec les informations client de Dynamics 365 tout en partageant des fichiers directement dans Microsoft Teams. Cette intégration aide les utilisateurs à accroître leur productivité et à accomplir leur travail plus efficacement.

  • Hub de collaboration : Accédez à un espace de travail partagé pour les applications Office que bon nombre d'entre nous utilisent déjà pour générer des occasions de vente.
  • Collaboration multifonctionnelle : Travaillez avec des clients et collègues de différentes fonctions, même s'ils ne sont pas utilisateurs de l'application Dynamics 365 for Customer Engagement.
  • Intégration de fichiers : Co-créez des documents à l'aide d'Office 365 et synchronisez-les automatiquement avec Dynamics 365.
  • Application mobile Teams : En déplacement, effectuez des recherches depuis l'application mobile Microsoft Teams à l'aide du robot Dynamics 365.

E-book gratuit : Outils de collaboration innovants

Découvrez 4 conseils pour mieux travailler en équipe

Découvrez d’autres articles connexes par industrie :

Éducation

Gouvernement

  • Iceland runs on Trust

    Comment le cloud a aidé une petite nation à concrétiser de grandes ambitions

    En décembre 2015, le gouvernement islandais a réalisé une étude de son infrastructure numérique. Avec plus de 100 fournisseurs différents, supervisés par une centaine de responsables informatiques dans chaque institution publique, l’objectif était simple : faciliter les opérations et rationaliser l’informatique pour plus de 20 000 utilisateurs. La solution : Deux ans et demie plus tard, une décision […]

  • Ineco

    Ineco améliore la productivité de ses employés grâce à des outils modernes et à l'IA

    Les difficultés que rencontrent les employés avec les logiciels ne sont pas utiles à leur productivité. Celle-ci est également affectée si les employés peinent à s'échanger des fichiers et à collaborer sur des documents. Ineco, une entreprise espagnole du secteur public, l'a bien compris. C'est la raison pour laquelle elle a décidé de modifier la […]

Industrie

Retail

  • HeadBrands est prêt pour le futur avec Microsoft 365 Business

    HeadBrands est prêt pour le futur avec Microsoft 365 Business

    Depuis sa création en 2010, HeadBrands n’a cessé de croître et est rapidement devenu le premier distributeur de produits de coiffure en Scandinavie. HeadBrands avait besoin d’une solution informatique moderne pour augmenter sa productivité et améliorer la collaboration à la fois à l’intérieur de la société et avec l’externe. La réponse à ce défi a […]

  • Le RGPD et la vente au détail : Quatre exigences RGPD et comment Microsoft peut vous aider

    Le RGPD et la vente au détail : Quatre exigences RGPD et comment Microsoft peut vous aider

      Apprenez comment nous pouvons vous aider à répondre aux exigences RGPD avec des solutions disponibles aujourd’hui : Évaluer votre profil de risque actuel «Comment est-ce que je comprends dans quels domaines je suis déjà en conformité et quels sont ceux sur lesquels je dois me concentrer dans le futur ?» Cette question fait partie de celles les […]

Santé

Découvrez d’autres articles connexes par dossier :

Astuces

Digital Transformation

  • une personne assise face à un ordinateur portable

    L’approche « Big Bang » appliquée à la transformation numérique, recette à l’appui

    Aujourd’hui, la routine habituelle n’est plus de mise. Le changement et la disruption sont devenus la nouvelle norme. Il suffit de penser aux modifications auxquelles votre organisation est actuellement confrontée : les nouvelles technologies et techniques entraînent l’émergence de nouvelles attitudes et attentes de la part des employés comme des clients. Le changement est omniprésent. Et […]

Sécurité et vie privée

  • Guide du RGPD destiné aux universités

    Guide du RGPD destiné aux universités

    Le nouveau Règlement Général sur la Protection des Données de l’UE entrera en vigueur le 25 mai. Pour savoir comment les universités telles que la vôtre peuvent se mettre en conformité, consultez notre e-book gratuit et bénéficiez d’autres ressources utiles. Votre université est en mouvement Votre université évolue avec de nombreuses « personnes concernées » à son bord. […]

Témoignages de clients