Probleme mit der Software sind der Produktivität nicht gerade zuträglich. Und genauso ist es auch, wenn sich die Freigabe von Dateien und die Zusammenarbeit an Dokumenten schwierig gestaltet. Ineco, ein spanisches Unternehmen im öffentlichen Sektor, ist sich dieser Tatsachen bewusst und hat daher die Art und Weise verändert, wie seine Mitarbeiter mit der Technologie sowie untereinander interagieren.
Durch die Bereitstellung von Microsoft 365 für seine über 2.800 Mitarbeiter konnte Ineco mit Unterstützung seines Partners Necsia die Produktivität enorm steigern, da die Mitarbeiter nun in Echtzeit Informationen austauschen und zusammenarbeiten können und immer in Verbindung sind, unabhängig davon, ob sie im gleichen Büro sitzen oder an unterschiedlichen Standorten arbeiten. Die Lernkurve ist für diese neuen und zugleich vertrauten Tools flach. Wenn jedoch Probleme auftauchen, stehen zwei Chatbots zur Verfügung, die Fragen zur verwendeten Software sowie zu den Sicherheitsrichtlinien des Unternehmens beantworten. Über eine benutzerfreundliche Oberfläche in natürlicher Sprache lernen die Chatbots durchgehend dazu und stellen so sicher, dass die Mitarbeiter mithilfe der Self-Service-Problembehebung gut informiert und produktiv sind. Vollständigen Artikel hier lesen
„Wir haben uns für die Zusammenarbeit mit Microsoft entschieden, da unsere Mitarbeiter mit Tools wie Microsoft 365 überall zusammenarbeiten können, produktiver sind und die Möglichkeit haben, Informationen in Echtzeit auszutauschen.“
Ignacio Martínez, CIO/Head of IT and Digital Transformation, Ineco
