Nadine Nyffenegger
Business Group Lead for Business Applications
Raiffeisen findet neue Möglichkeiten, sich mit der mobilen Generation zu verbinden und die Kundenbasis zu erweitern. Sie ist mit 3,8 Millionen Kunden, 896 Standorten und 246 unabhängigen Genossenschaftsbanken eines der grössten Finanzinstitute der Schweiz. Das Unternehmen hat einen Chatbot auf Basis von Microsoft Azure entwickelt, damit es seine Wettbewerbsfähigkeit erhalten und seine Kunden besser betreuen kann, unabhängig davon, welches Gerät es verwendet.
Die führende Privatkundengruppe und drittgrösste Bankengruppe der Schweiz, ist es wichtig, wettbewerbsfähig zu bleiben, indem sie ihren Kunden neue Produkte und Dienstleistungen sowie neue Möglichkeiten des Zugangs zu diesen Angeboten auf jedem Gerät anbietet.Menschen können heute viele Dinge vom Handy oder ihrem mobilen Geräten aus erledigen, was vor zehn Jahren noch unmöglich war, wie beispielsweise: Einkaufen, Taxibuchungen oder Kreditanfragen.
Infolgedessen sind die Verbraucher, insbesondere jüngere Kunden, es gewohnt, ihr Leben online zu gestalten und Marken auszuwählen, welche die besten Apps und Erlebnisse bieten, um Zeit und Geld zu sparen. Raiffeisen wollte diese Kunden mit Hilfe einer Technologie besser ansprechen, welche es ermöglicht von überall her Antworten auf Fragen zu finden, egal ob zu Hause auf dem Sofa am Tablet oder im Taxi am Telefon.
Möchten Sie mehr über den Raiffeisen Chatbot basierend auf Microsoft Azure erfahren? Dann lesen Sie die vollständige Customer Story unter folgendem Link: https://customers.microsoft.com/en-us/story/raiffeisen-banking-azure-bot-ai-switzerland
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