Gå til hovedindholdet
en person, der sidder foran en bærbar computer

‘Big Bang’-tilgangen til digital transformation – og hvordan man får det til at fungere

Tanya Helene Christensen

Tanya Helene Christensen

Divisionschef Modern Workplace

Læsetid, 3 min.

I dag er der ikke længere noget, der hedder “business as usual”. Forandring og opbrud er den nye normaltilstand. Tænk blot på de ændringer, der påvirker din organisation lige nu, med ny teknologi og teknikker, der skaber nye holdninger og forventninger hos både medarbejdere og kunder. Alt er under forandring.

Det eneste, alle disse forandringer har til fælles, er hastighed. Det sker ekstremt hurtigt. En virksomhed, der vil overleve og vokse i et stærkt konkurrencepræget marked, skal derfor kunne reagere med samme høje dynamik. Det gælder ikke mindst, når man reagerer teknologisk på et behov for transformation.

Opfyld behovet for hurtig innovation

I undersøgelsen “When change is the new normal” fra 2019 foretaget af Microsoft i samarbejde med Dr. Michael Parke fra London Business School bekræftes dette udsyn. Forskningen viser, at 92 % af virksomhederne for nylig har oplevet et teknologisk opbrud, og konkluderer, at tiden nu er inde “til at fordoble indsatsen for innovation på arbejdspladsen for at fremme væksten”. Undersøgelsen peger helt konkret på, at de mest banebrydende virksomheder i dag er dem, der aktivt bygger broer på tværs af organisatoriske og operationelle enheder. Og at uddelegering af ansvar på arbejdspladsen fortsat er afgørende for at skabe innovation.

Men hvad er så den bedste måde for en virksomhed at indføre en ny teknologi eller platform på?

Udrulning på 48 timer: Coloplasts succeshistorie

Der er ikke nogen rigtig eller forkert måde. Alle organisationer er forskellige. Men Coloplast, en førende life science-virksomhed kendt for sin livsændrende stomipose, valgte at gøre det med et “bang”. En innovativt, organisatorisk big bang, der – ligesom den videnskabelige teori af samme navn – skete utrolig hurtigt. Kort fortalt, så ønskede Coloplast at fremme samarbejdet mellem virksomhedens i alt 8.000 medarbejdere fordelt over hele verden ved at udrulle Microsoft Team – på kun 48 timer.

Microsoft Teams kombinerer chat, videomøder og fillagring for arbejdspladsen på én samlet platform. Hvilket er lige præcis, hvad Coloplast manglede: “Det, vi havde brug for, var en løsning, der ville gøre det muligt for vores teams at være dynamiske og kunne indlede et samarbejde med det samme,” forklarer René Rasmussen, Coloplasts Vice President of IT Operations & Support. “Derfor virkede Teams som en god løsning for os.”

Hvad mere er, så formåede Coloplast i kraft af denne fantastiske udrulningsbedrift samtidig at sætte kryds ved de to bokse, som ifølge undersøgelsen “When change is the new normal” især kendetegner en innovativ virksomhed: At nedbryde enheder og at styrke medarbejdernes ansvar, alt sammen på rekordtid.

Hvordan gjorde de det? Der var fire vigtige faser…

  • Pilotprogrammet

200 medarbejdere fra alle 43 lande i Coloplasts globale netværk begyndte at bruge Teams og sendte detaljeret feedback tilbage om deres erfaringer.

  • En struktureret og detaljeret migrationsplan

Startskuddet lød en fredag, og takket være en grundigt gennemtænkt plan lykkedes det at holde migrationen foran tidsplanen, således at målet var nået allerede søndag eftermiddag. Mandag morgen, da 8.000 mennesker vendte tilbage til arbejdet, var det et nervøst IT-team, der bemandede virksomhedens hotline. Timerne gik. Det første opkald kom kl. 11.30: Det var en forbløffet supportmanager, der lige skulle høre, om det virkelig kunne passe, at ingen havde haft ringet til hotlinen. Der var kun seks andre opkald hele den uge.

  • Migrationsambassadører

For at hjælpe deres kolleger med at blive fortrolige med Teams blev de 200 deltagere fra pilotprojektet gjort til ambassadører i den videre migrationsproces.

  • Et officielt feedback-loop

Medarbejderne blev opfordret til at give feedback og dele deres ideer til funktioner, der kunne tilføjes eller forbedres. Dette bidrog til at skabe en kultur med løbende forbedringer.

Konklusion

Eksemplet Coloplast er et klart bevis på, at selv en verdensomspændende virksomhed med tusindvis af medarbejdere kan gennemføre en hurtig udrulning, hvis alle de rigtige processer er på plads. Grundig planlægning virker, men kun hvis den tager højde for både den menneskelige faktor og de tekniske konsekvenser af forandringen. Læs hele Coloplast-historien.

Få e-bogen: Lynkursus i Microsoft 365 Business

Microsoft 365 Business kan gøre din teknologi mere håndterbar og samtidig forbedre produkt

Detailhandel

Offentlig forvaltning

  • Iceland runs on Trust

    Sådan hjalp skyen en lille nation med at realisere store ambitioner

    I december 2015 påbegyndte den islandske regering en gennemgang af digital infrastruktur. Med over 100 forskellige leverandører, der varetages af over 100 it-chefer i hver enkelt offentlige institution, stod oplægget klart: At forenkle driften og strømline it for over 20.000 brugere. Løsningen: To og et halvt år senere blev der truffet en beslutning: Microsoft 365 […]

  • Ineco

    Ineco forbedrer medarbejderproduktiviteten med nye værktøjer og kunstig intelligens

    Når folk skal kæmpe med software, får de mindre fra hånden. Ligeledes falder produktiviteten, hvis det er svært at dele filer og samarbejde om dokumenter. Dette har Ineco, en spansk virksomhed med speciale i offentlige anlægsarbejder, forstået. Netop derfor satte de sig for at ændre den måde, hvorpå medarbejderne interagerer med teknologi og hinanden. Ved […]

Produktion

Uddannelse

  • en mand ved hjælp af en bærbar computer sidder på toppen af en bog hylde

    Mundtlig eksamen i Microsoft Teams

    Vi nærmer os skoleårets afslutning, og vi får flere og flere efterspørgsler på, hvordan man kan afholde mundtlige eksamener i Microsoft Teams. Vi har derfor udviklet en simpel guide henvendt til henholdsvis underviser/censor, studerende og it-personale. For hvordan gør man lige, hvis man ikke må være fysisk til stede sammen? Dette er selvfølgelig relevant i […]

  • En vejledning til universiteter om GDPR

    En vejledning til universiteter om GDPR

    EU’s nye persondataforordning (GDPR) træder i kraft den 25 maj. Derfor er det vigtigt at forstå, hvad universiteter som jeres kan gøre for at sikre, at I overholder forordningen, med denne gratis e-bog og andre nyttige ressourcer. Jeres universitet er på en rejse Jeres universitet er på en rejse med masser af “registrerede”. Det drejer […]