A relação entre compradores e vendedores é cada vez mais complexa. Cada parceria potencial implica encontrar o comprador certo, compreender a fundo o seu negócio, monitorizar o progresso ao longo do ciclo de compra e interagir com ele com o conteúdo certo, quando e como ele pretende.
Esta dinâmica em constante mudança sublinha a arte das vendas modernas. No momento certo, os compradores continuam a querer um atendimento pessoal da parte dos vendedores. O trabalho do vendedor duplica: Proporcionar interações úteis e transações totalmente integradas.
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O CRM já não é suficiente. Descubra a disrupção da automatização da força de vendas para uma plataforma mais orientada para dados e pela IA. As vendas relacionais baseiam-se menos na tecnologia de CRM e mais nos dados e na inteligência artificial (IA), na orquestração e na experiência do cliente.
Como gestor de vendas, é importante ajudar a sua equipa a dar prioridade aos seus esforços nas ações e nos comportamentos mais importantes. No atual ambiente orientado para o comprador, as atividades que ocorrem nos canais online e offline tornam-se sinais que o ajudam a dar formação à sua equipa de vendas e a orientá-la.
Só 58% dos líderes de operações de marketing e vendas classificam o seu nível de alinhamento como fraco, segundo a SiriusDecisions. Os líderes que se concentram em quatro áreas chave (planeamento, gestão de oportunidades de negócio, gestão de dados e medição) têm a melhor possibilidade de colmatar o fosso.
À medida que aumenta a procura de informações personalizadas e relevantes por parte dos compradores B2B, as organizações têm a oportunidade de obter uma vantagem competitiva ao investirem em tecnologias orientadas por dados que informam e capacitam os vendedores.
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