Manuel Dias
National Technology Officer
Com 12.000 barcos certificados, o trabalho da DNV GL de assegurar que estes são construídos de forma segura e que assim se mantêm é esmagador, adicionando as mais de 50.000 inspeções que têm de efetuar todos os anos. No entanto, ao recorrer a algoritmos de aprendizagem automática do Microsoft Azure, a empresa não só está a aumentar a eficiência e a satisfação dos seus clientes, como está a expandir o seu negócio. A DNV GL é uma empresa integralmente detida pela Microsoft que começou a transformar digitalmente o seu negócio através da automatização dos seus processos principais.
Ao combinar grandes volumes de novos dados com o histórico dos clientes e dos inspetores, e ao combiná-los com algoritmos de aprendizagem automática e a potência do Microsoft Azure, permite à DNV GL cumprir as promessas feitas aos clientes em termos de melhoria da eficiência operacional.
Desde o reencaminhamento em poucos segundos das consultas técnicas dos clientes para os especialistas certos à correspondência de diagramas complexos com os documentos correspondentes, a automatização e a aprendizagem automática estão a transformar a forma como a DNV GL opera, desde o escritório até aos inspetores on-site.
“Através da aprendizagem automática, o e-mail é reencaminhado numa fração de segundos. Conseguimos escalar o problema e garantir aos nossos clientes uma resposta no prazo de quatro horas, que são passadas a trabalhar na resposta, em vez de perdermos duas horas à espera que o e-mail chegue”.
Kristian Ramsrud, Chefe da Equipa de Aprendizagem Automática, Sistemas de Produção Marítimos, DNV GL
Como é possível ajudar os clientes a extrair rapidamente dados de formulários complexos? A pioneira RPA Blue Prism fê-lo ao utilizar a sua nova solução ‘Decipher’.
Manuel Dias
National Technology Officer
