LNZ brengt het loket bij je thuis dankzij de cloud

Joris Aeles

Joris Aeles

Azure Business Group Lead

Leestijd, 2 min.

Bij het woord ziekenfonds denk je automatisch aan klevertjes, groene doktersbriefjes en volmachten voor de kinderen: een papierwinkel dus. Daar brengt de Landsbond Neutrale Ziekenfondsen verandering in met een e-loket in de cloud dat meer biedt dan alleen online je documenten raadplegen.

Niet meer in de rij staan aan het loket

“In de rij staan in een fysiek kantoor is veel te tijdrovend,” stelt Stef Loyens, informaticadirecteur bij Landsbond Neutrale Ziekenfondsen, vast. “Een groot deel van onze leden wil zelfs niet meer bellen voor administratieve zaken. Dat geldt niet alleen voor de jongere generatie, ook heel wat vijftigplussers zijn vandaag mee met alles wat digitaal is.”

Met het nieuwe e-loket hoeft je niet meer in de rij te staan in de kantoren, maar kan je online documenten uploaden en checken wanneer je terugbetalingen gestort zijn. Ook volmachten op naam aanvragen voor de kinderen, formulieren invullen en thuis op naam afprinten kan nu online. Zelfs je inschrijven kan nu vanuit de zetel.

Het nieuwe loket werd ontwikkeld in Microsoft SharePoint, zodat bestanden gemakkelijk gestockeerd en gecatalogeerd worden. Hoewel er eerst wat scepsis was, zijn ze bij de mutualiteit nu zeer blij met die stap. “Er zijn tal van voordelen. We konden bijvoorbeeld onmogelijk inschatten hoeveel bezoekers er zouden zijn, want er zijn geen algemene statistieken. We wilden voorbereid zijn op veel leden, maar als je dan moet investeren in fysieke machines, dan weet je nooit of je er te veel of te weinig hebt. Met de cloud, Microsoft Azure, kunnen we ons gemakkelijker aanpassen zonder geld te steken in machines”, zegt Stef.

stef 1

De deur staat ook open voor de cloud bij VNZ.

Veiligheid als topprioriteit

De cloud is honderd keer veiliger dan je zelf kunt garanderen – Stef Loyens

Ook qua veiligheid werd er zeer bewust gekozen voor een cloudplatform. Stef: “De cloud is honderd keer veiliger dan je zelf kunt garanderen. Bij Cegeka en Microsoft zitten er gecertificeerde mensen die niets anders doen dan bezig zijn met security, ook in de cloud. Aangezien we toch met gegevens van mensen in de zorg bezig zijn is dat topprioriteit. Het belangrijkste waar we ons mee bezig houden is: hoe kunnen we onze leden beter dienen. Niet: waar staan onze gegevens?”

De Landsbond bestelde al een nieuwe versie van hun online kantoor met een reeks extra functies voor de leden. Die leden blijken zeer enthousiast. Zonder enige promotie vonden ze zelf hun weg naar het online kantoor. Niet zo verwonderlijk, want een paar keer klikken en de ziekenfondsadministratie is achter de rug.

Leer van klantervaringen met het gratis Cloud Strategy e-book

Ontdek in dit e-book hoe je jouw business op een efficiënte en veilige manier naar de cloud kan brengen.

Probeer gratis Microsoft Azure

Ga aan de slag en werk je volgende geweldige idee uit met Azure

Ontdek meer gerelateerde artikelen per branche:

Financiën en verzekeringen

Gezondheidszorg

Government

Industrie

Onderwijs

Overheid

Retail

  • een persoon zittend aan een tafel met behulp van een laptop

    Charlier Brabo Group werkt productiever dankzij mobiel CRM-systeem

    Voor een versterking van de marktpositie is het essentieel om digitalisering als speerpunt op te nemen in de bedrijfsstrategie. Charlier Brabo Group (CBG), verdeler van toonaangevende retailmerken zoals Elvea, Dole en Target, deed dit concreet door een nieuw, mobiel CRM-systeem te introduceren als belangrijk element van hun digitale strategie. 3000 winkels bezoeken met zes Field […]

  • Koelkast gevuld met Yoghurt- en kaasproducten in een warenhuis

    Sabcobel gaat de dialoog aan met koelkasten via de Cloud

    Strenge eisen rond kwaliteit in de voedingsindustrie zorgen ervoor dat bedrijven actief op zoek gaan naar oplossingen die helpen om deze kwaliteit te waarborgen. Sabcobel, een familiebedrijf uit Sint-Niklaas dat al drie generaties gespecialiseerd is in het plaatsen van koelinstallaties voor o.a. retailers als Delhaize, pakt het slim aan door gebruik te maken van IoT. […]

Ontdek meer gerelateerde artikelen per dossier:

Digital Transformation

  • een klokkentoren op de achtergrond

    Schréder kiest voor een persoonlijke klantbenadering met Dynamics 365

    Businessmodellen veranderen doordat technologieën steeds meer impact hebben op onze manier van werken. Om goed op deze veranderingen in te kunnen spelen, is het cruciaal dat we investeren in een digitale transformatie van bedrijfsprocessen. Schréder, Belgisch familiebedrijf en wereldspeler in openbare verlichting, kiest bewust voor een nieuwe digitale strategie. Een grote trend in de openbare […]

Klantverhalen

None

  • Betalen voor wat je echt gebruikt in de cloud: Microsoft Azure

    Betalen voor wat je echt gebruikt in de cloud: Microsoft Azure

    Kmo’s willen overal zaken kunnen doen. Daarom zetten zij de cloud in om hun bedrijf vooruit te helpen. Ontdek wat Azure voor jouw bedrijf kan doen. Microsoft Azure biedt flexibiliteit. Zo kan je je bedrijf efficiënter laten groeien en sneller inspelen op veranderingen. Met Azure vermijd je hoge kapitaalkosten, aangezien je alleen betaalt wat je […]

Pers

Security & Privacy

Tips

  • Zekerheid voor alles: 7 tips voor een waterdichte cloudopslag

    Zekerheid voor alles: 7 tips voor een waterdichte cloudopslag

    Tip 1: Achterhaal hoe de gegevensoverdracht plaatsvindt Bij een versleutelde VPN-verbinding verklein je de kans dat hackers bedrijfsgevoelige data onderscheppen. Tip 2: Kies een cloudaanbieder die je data versleutelt Bij Microsoft Azure kun je bijvoorbeeld de 256-bit Advanced Encryption Standard (AES-256) gebruiken. Deze slimme – en sterke – codering zorgt ervoor dat alleen jij toegang […]