LNZ brengt het loket bij je thuis dankzij de cloud

Joris Aeles

Joris Aeles

Azure Business Group Lead

Leestijd, 2 min.

Bij het woord ziekenfonds denk je automatisch aan klevertjes, groene doktersbriefjes en volmachten voor de kinderen: een papierwinkel dus. Daar brengt de Landsbond Neutrale Ziekenfondsen verandering in met een e-loket in de cloud dat meer biedt dan alleen online je documenten raadplegen.

Niet meer in de rij staan aan het loket

“In de rij staan in een fysiek kantoor is veel te tijdrovend,” stelt Stef Loyens, informaticadirecteur bij Landsbond Neutrale Ziekenfondsen, vast. “Een groot deel van onze leden wil zelfs niet meer bellen voor administratieve zaken. Dat geldt niet alleen voor de jongere generatie, ook heel wat vijftigplussers zijn vandaag mee met alles wat digitaal is.”

Met het nieuwe e-loket hoeft je niet meer in de rij te staan in de kantoren, maar kan je online documenten uploaden en checken wanneer je terugbetalingen gestort zijn. Ook volmachten op naam aanvragen voor de kinderen, formulieren invullen en thuis op naam afprinten kan nu online. Zelfs je inschrijven kan nu vanuit de zetel.

Het nieuwe loket werd ontwikkeld in Microsoft SharePoint, zodat bestanden gemakkelijk gestockeerd en gecatalogeerd worden. Hoewel er eerst wat scepsis was, zijn ze bij de mutualiteit nu zeer blij met die stap. “Er zijn tal van voordelen. We konden bijvoorbeeld onmogelijk inschatten hoeveel bezoekers er zouden zijn, want er zijn geen algemene statistieken. We wilden voorbereid zijn op veel leden, maar als je dan moet investeren in fysieke machines, dan weet je nooit of je er te veel of te weinig hebt. Met de cloud, Microsoft Azure, kunnen we ons gemakkelijker aanpassen zonder geld te steken in machines”, zegt Stef.

stef 1

De deur staat ook open voor de cloud bij VNZ.

Veiligheid als topprioriteit

De cloud is honderd keer veiliger dan je zelf kunt garanderen – Stef Loyens

Ook qua veiligheid werd er zeer bewust gekozen voor een cloudplatform. Stef: “De cloud is honderd keer veiliger dan je zelf kunt garanderen. Bij Cegeka en Microsoft zitten er gecertificeerde mensen die niets anders doen dan bezig zijn met security, ook in de cloud. Aangezien we toch met gegevens van mensen in de zorg bezig zijn is dat topprioriteit. Het belangrijkste waar we ons mee bezig houden is: hoe kunnen we onze leden beter dienen. Niet: waar staan onze gegevens?”

De Landsbond bestelde al een nieuwe versie van hun online kantoor met een reeks extra functies voor de leden. Die leden blijken zeer enthousiast. Zonder enige promotie vonden ze zelf hun weg naar het online kantoor. Niet zo verwonderlijk, want een paar keer klikken en de ziekenfondsadministratie is achter de rug.

Leer van klantervaringen met het gratis Cloud Strategy e-book

Ontdek in dit e-book hoe je jouw business op een efficiënte en veilige manier naar de cloud kan brengen.

Probeer gratis Microsoft Azure

Ga aan de slag en werk je volgende geweldige idee uit met Azure

Ontdek meer gerelateerde artikelen per branche:

Financiën en verzekeringen

Gezondheidszorg

  • Azure cloud maakt de groei van ‘Facebook voor kankerpatiënten’ mogelijk

    Azure cloud maakt de groei van ‘Facebook voor kankerpatiënten’ mogelijk

    Wie getroffen wordt door kanker, moet niet alleen tegen een vreselijke ziekte vechten. Ook het sociale isolement, de onzekerheid en de vaak onvervulde behoefte om met lotgenoten te kunnen praten, wegen op de patiënten. Esperity is een community site die dat probeert op te lossen en, in een ruk door, patiënten ook zicht geeft op […]

  • Aerocrine helpt astmalijders op adem komen dankzij de cloud

    Aerocrine helpt astmalijders op adem komen dankzij de cloud

    Wereldwijd heeft 10% van de bevolking last van astma. Aerocrine maakt gebruik van de cloud om real-time data van astmatpatiënten te verzamelen. Zo weet Aerocrine wanneer een astma apparaat aan vervanging toe is. Het Zweedse bedrijf Aerocrine helpt patiënten om astma te identificiëren en hun vooruitgang in de behandeling van de ziekte te monitoren. Dit gebeurt met een toestel […]

Government

Industrie

  • Een man met een verfspuit in zijn handen

    Wat we kunnen leren van de digitale transformatie bij AkzoNobel

    Slimme bedrijven zijn altijd op zoek naar manieren om te verbeteren wat ze doen en zich te onderscheiden van de concurrentie. De zoektocht naar voortdurende verbetering kent vele vormen, van organisatorische herstructurering tot de ontwikkeling van compleet nieuwe bedrijfsmodellen. Maar bijna alle plannen van moderne managers hebben één ding gemeen: de focus ligt op technologische […]

  • een grote kraan op de rug van een vrachtwagen

    TVH groeit razendsnel dankzij nieuwe ERP-oplossing en standaardisaties

    TVH groeit razendsnel door een buy-and-build-strategie. Mooi natuurlijk, maar softwarematig is het een uitdaging om alles samen te brengen. De internationale verhuurder van hoogwerkers, vorkheftrucks en verreikers vroeg KPMG om een ERP-oplossing op het Microsoft-platform op te zetten. Dat is namelijk betaalbaar én makkelijk te integreren met zowel eigen oplossingen als andere tools binnen de […]

Onderwijs

Overheid

  • Vaarwel cash: mobiel betalingssysteem op basis van open source

    Vaarwel cash: mobiel betalingssysteem op basis van open source

    De start-up iQ Payments draait in de Finse studentenstad Turku al zo’n twee jaar een succesvolle proef. Reizigers betalen via een mobiele app voor hun busreis, waardoor ze niet meer cash hoeven af te rekenen. Dat is nog maar het begin. Met behulp van het veelzijdige cloudplatform Azure worden er nog meer mogelijkheden aan het […]

  • Hoe Parijs het fileprobleem oplost dankzij het Internet of Things

    Hoe Parijs het fileprobleem oplost dankzij het Internet of Things

    Ben jij ook een autodeler of ben je helemaal fan van het ‘Cambio’ concept? Maar toch zit je nog vast in die dagelijkse file? Ontdek hoe Parijs het fileprobleem oplost dankzij het Internet of Things of het Internet der Dingen. Internet of Things maakt je leven makkelijker. Het verbindt dagdagelijkse producten zoals de koelkast, de auto […]

Retail

Ontdek meer gerelateerde artikelen per dossier:

Digital Transformation

  • Doel voor 2018: investeren in kennis over blockchain

    Doel voor 2018: investeren in kennis over blockchain

    Wie aan een willekeurig persoon vraagt wat blockchain inhoudt, krijgt dikwijls een antwoord over bitcoin of cryptocurrency, als hij of zij überhaupt al bekend is met de term. Maar met blockchain is echter nog veel meer mogelijk, in allerlei sectoren en industrieën – voor banken, overheid, gezondheidszorg en meer. Het enorme potentieel van blockchain doet […]

Klantverhalen

  • Vlaamse Wielerbond verliest geen gegevens dankzij back-ups in de cloud

    Vlaamse Wielerbond verliest geen gegevens dankzij back-ups in de cloud

    Kan je met een klein ICT-team een geavanceerde ICT-infrastructuur hebben die altijd en overal beschikbaar is? De Wielerbond Vlaanderen krijgt dit voor elkaar door te werken in de cloud met Microsoft Azure. Ook een sportbond  heeft een betrouwbare en veilige ICT-infrastructuur nodig die steeds beschikbaar moet zijn. Meer dan 700 clubs, met meer dan 40.000 […]

None

  • Microsoft implementeert eerste internationale standaard voor cloud privacy

    Microsoft implementeert eerste internationale standaard voor cloud privacy

    Onze cloud-diensten Microsoft Azure, Office 365 en Dynamics CRM Online krijgen een ISO label. Het ISO label is een standaard uitgereikt door BSI, the British Standards Institute. Zij hanteren één beleid voor de bescherming van persoonlijke informatie. ISO-standaarden zijn in dat opzicht belangrijk omdat ze wereldwijd identiek zijn. Het is de eerste keer dat er een internationale aanpak […]

Pers

Security & Privacy

  • UNICEF digitaliseert en garandeert privacy

    UNICEF digitaliseert en garandeert privacy

    Bij UNICEF bestond de nood om het e-mailsysteem en de communicatie en samenwerking tussen alle vestigingen wereldwijd te verbeteren. Daarom heeft UNICEF besloten om over te schakelen naar de Microsoft Cloud. Zo digitaliseert UNICEF zijn structuur en wordt privacy, in naleving van de strikte regelgeving, gegarandeerd. UNICEF is de kinderrechtenorganisatie van de Verenigde Naties. De […]

Tips

  • Zo zorg je voor de beste klantervaring dankzij CRM

    Zo zorg je voor de beste klantervaring dankzij CRM

    Volgens onderzoek van Walker Information is tegen 2020 is niet meer het product of de prijs de belangrijkste focus van je bedrijf, maar wel de klantervaring. Door de juiste technologie, zoals het CRM-systeem Dynamics 356 te gebruiken, is het mogelijk je klanten beter bij je bedrijf te betrekken. De afkorting CRM staat niet voor niets […]