De impact van artificiële intelligentie wordt groter dan die van de pc

Dorien Aerts

Dorien Aerts

Business Group Lead Business Applications

Leestijd, 3 min.

Artificiële intelligentie zal onze werk- en leefomgeving de komende jaren ingrijpend veranderen. ‘De grote uitdaging voor ons? Onze klanten op dat vlak inspireren en bijstaan’, geeft Rudy Van Hoe aan, CTO van Microsoft België.

Microsoft wordt bij het grote publiek nog vooral geassocieerd met de Windows-software. Toch ligt de focus van het Amerikaanse technologiebedrijf al een aantal jaar in de cloud. 96 procent van alle Fortune 500-bedrijven maakt vandaag al gebruik van minstens één cloudtoepassing van Microsoft.

‘De voorbije jaren hebben we een gigantische sprong voorwaarts gemaakt in de meest uiteenlopende toepassingen die op artificiële intelligentie gebaseerd zijn’, vertelt Rudy Van Hoe, CTO Microsoft België. ‘Met dank aan de exponentieel gestegen rekenkracht van computers, aan de veel grotere beschikbaarheid van relevante data én aan de mogelijkheden die cloudtechnologie ons biedt, voor een veel lager prijskaartje dan de meeste supercomputers. En ik kan me vergissen, maar ik vermoed dat de impact daarvan op termijn zelfs groter zal zijn dan pakweg de schokgolf die de introductie van de pc veroorzaakte.’

Alle systemen waar mensen mee te maken krijgen, worden hierdoor op termijn op een of andere wijze intelligenter. ‘De grote uitdaging voor ons is dus om onze klanten op dat vlak te inspireren en bij te staan. Want geloof me vrij: we staan nog maar helemaal aan het begin van die revolutie’, zegt Van Hoe. ‘Neem nu de softbot-toepassingen, waarbij je als klant of gebruiker kunt converseren met een soort persoonlijke assistent. De wijze waarop we met die bots interageren en converseren wordt veel natuurlijker en efficiënter.’

‘Ook in de gezondheidszorg bijvoorbeeld liggen er enorme mogelijkheden, de mogelijke meerwaarde van artificiële intelligentie is daar gigantisch. Betere diagnoses, gebaseerd op het massale gebruik van intelligente data, kunnen veel mensenlevens redden’, zegt Van Hoe. ‘Idem dito overigens voor de zelfrijdende wagen, die tjokvol intelligente systemen zit en zo op termijn het aantal ongevallen én verkeersslachtoffers drastisch kan verminderen. Intelligente systemen kunnen dus echt worden ingezet om grote maatschappelijke problemen te helpen oplossen, in de meest uiteenlopende domeinen.’

Empathie

AI, hoe fel besproken ook, staat nog altijd maar in de kinderschoenen. ‘Dit houdt in dat we onze intelligente systemen ook een soort van ethisch besef moeten bijbrengen’, geeft Van Hoe aan. ‘Want het menselijk brein baseert zijn beslissingen niet puur op IQ, maar ook op EQ en empathie. We moeten er dus over waken dat de intelligente systemen van de toekomst op verantwoorde wijze met die intelligentie omgaan.’

‘We moeten onze intelligente systemen ook een soort ethisch besef bijbrengen.’

De impact van deze technologische revolutie kan, zelfs voor een technologiebedrijf als Microsoft, amper overschat worden. ‘Iedereen moet hier min of meer techneut worden’, klinkt het. ‘We challengen onze mensen daar continu op, en we sporen hen aan om die technische kennis zelf te verwerven. Ook die medewerkers die op het eerste zicht een heel andere functie hebben. Want omdat zowel de diensten en producten, als de wijze waarop we die bij onze bedrijfsklanten aan de man brengen ingrijpend veranderd zijn, heeft het bedrijf zelf ook een diepgaande transformatie ondergaan.’

‘Dit bedrijf staat mee aan de bron van de technologische vernieuwing, al proberen we in onze research ook zoveel mogelijk partnerships af te sluiten met universiteiten, andere bedrijven en non-profitorganisaties. Voor de eigen medewerkers komt het er nu vooral op aan om ook de klanten te doen begrijpen wat die vernieuwing voor hen kan betekenen’, besluit Van Hoe. ‘We moeten dus veel zwaarder investeren in technische sales, om die technologie ook te kunnen relateren aan de business van onze klanten.’

Gratis whitepaper: Het allesomvattende AI-model

Leer hoe je door het model moet navigeren en zorg ervoor dat AI succesvol is in jouw bedrijf

Ontdek meer gerelateerde artikelen per branche:

Financiën en verzekeringen

Gezondheidszorg

Government

  • een vrouw zit op de stoep

    De digitale transformatie van burgerdiensten

    Ontdek hoe overheden cloudgebaseerde tools en ervaringen gebruiken om opnieuw te bedenken hoe mensen, gegevens en processen samen kunnen komen om waarde te creëren.

  • POST Luxembourg verhoogt wendbaarheid en productiviteit met Microsoft Dynamics 365

    POST Luxembourg verhoogt wendbaarheid en productiviteit met Microsoft Dynamics 365

    POST Luxembourg, een Luxemburgs overheidsbedrijf dat een breed scala aan diensten aanbiedt, waaronder telecommunicatie, post en financiële diensten, heeft succesvol Microsoft Dynamics 365, een portfolio met intelligente zakelijke applicaties, geïntegreerd om hun dagelijkse bedrijfsactiviteiten te verbeteren. In samenwerking met Microsoft-partners Masao & Ainos hebben ze verschillende Microsoft Dynamics 365-modules geïmplementeerd, zoals Field Service, Project Operations, […]

Industrie

Onderwijs

Overheid

  • Dankzij automatisering biedt VLAIO klantgerichtere service

    Dankzij automatisering biedt VLAIO klantgerichtere service

    Digitalisering is aan de orde in elke organisatie, ook bij de overheid. Met het streven ‘radicaal digitaal’ te zijn en een datagedreven dienstverlening te hebben, is VLAIO (Agentschap Innoveren & Ondernemen) een voorbeeld van een overheidsorganisatie met een sterke, digitale ambitie. Na hun fusie had VLAIO een dringende behoefte aan een vlottere, interne samenwerking. Bedrijfsprocessen […]

  • een groep mensen lopen voor een groot gebouw

    Imec toont visie op stadsplanning met een digital twin van Antwerpen

    Een digital twin is, zoals het woord het zegt, een digitale tweeling van een object. Deze techniek wordt al langer gebruikt in diverse industrieën zoals vliegtuig- en autobouw om virtuele testen en analyses uit te voeren, en dat in realtime. Voor het eerst is er ook een virtuele variant van een hele stad gemaakt, een […]

Retail

Ontdek meer gerelateerde artikelen per dossier:

Digital Transformation

Klantverhalen

  • een trein wordt geparkeerd aan de kant van een weg

    Roularta wil leiderschap bevestigen met doorgedreven cloudoplossingen

    Roularta Media Group dankt zijn leiderspositie in de Belgische uitgeverijsector aan zijn innovatieve geest en zicht op mediatrends. Relevant blijven voor de lezers is de sleutel tot de competitieve strategie van Roularta. Om in de toekomst meer in te zetten op data-analyse koos de uitgever voor de kracht van de public cloud. Het bedrijf werkte […]

None

  • 6 mythes ontkracht: dit wist je nog niet over de cloud

    6 mythes ontkracht: dit wist je nog niet over de cloud

    Kan iedereen bij mijn data? Vraagt de overstap niet te veel van ons? En moet ik in één keer over? Deze en meer vragen over de cloud voorzien we graag van de juiste antwoorden, zodat jij met een gerust hart kan profiteren van alle voordelen. Cloud, cloud computing, outsourcing, Iaas, Paas, Saas: zie jij door […]

Pers

Security & Privacy

Tips

  • Groep van twee vrouwelijke werknemers en een mannelijke werknemer die brainstormen in een informele kantooromgeving. Beide vrouwen gebruiken een laptop, terwijl de man schriftelijke notities neemt. Op de achtergrond wordt een groot scherm getoond.

    Moderne verkooptrends voor 2019 in 5 webinars

    De relatie tussen kopers en verkopers wordt elke dag ingewikkelder. Voor elk potentieel partnerschap moet de juiste koper worden gevonden die hun business volledig begrijpt, de vooruitgang tijdens de koopcyclus opvolgt en hen met de juiste inhoud aantrekt, wanneer en hoe ze dat willen. Deze veranderingen in dynamiek onderstrepen het belang van moderne verkoop. Als […]