Johanna Winqvist
Microsoft, Events
Imaginez à quoi ressemblerait votre lieu de travail sans Internet. Pensez au changement de culture, au rythme des évolutions et à la connectivité des collaborateurs et clients. Les technologies ont toujours eu une influence considérable sur la culture du travail. Cependant, dans l'environnement de travail actuel, cette influence s'est amplifiée au fil d'une évolution technologique qui n'a cessé de progresser à une vitesse souvent imprévisible.
Nous vivons à présent une époque où les nouvelles technologies sont si abondantes – et leurs applications tellement variées –, que nous avons plus que jamais le choix de la façon dont nous souhaitons interagir avec elles. Ainsi, nous contrôlons de plus en plus notre utilisation de la technologie pour définir la culture de notre environnement de travail.
Voici comment trois entreprises bien différentes utilisent les technologies Microsoft pour renforcer et orienter leur culture organisationnelle.
L'entreprise hollandaise Tony's Chocolonely ne s'est jamais contentée de fabriquer du chocolat. Née du rêve d'un journaliste de supprimer l'esclavage dans le commerce du chocolat, l'entreprise met l'accent sur l'éthique et les règles depuis sa création en 2005.
Et ces règles ne se limitent pas au mode de production de son chocolat ; elles concernent aussi l'organisation et les interactions de son équipe. « Pour nous, l'équipe passe avant tout » affirme Rick van Doorn, responsable informatique chez Tony's. « Sans elle, il n'y a pas d'entreprise. De plus, le fait de maintenir une collaboration optimale dans l'équipe est essentiel à tout ce que nous faisons. »
Alors qu'elle se développait et voyait son équipe passer de 6 à plus de 100 personnes, l'entreprise a fait face à un défi : préserver la continuité de ses valeurs culturelles au cours d'une période de transformation organisationnelle considérable. D'après Angela Ursem, responsable des communications marketing, une grande partie de ce défi consistait à choisir les bonnes technologies pour que l'entreprise reste « ouverte, honnête et communicative ». Cela impliquait une mise à niveau vers Windows 10, la migration des données d'entreprise vers SharePoint et la gestion des appareils au moyen de Microsoft Intune.
Toutefois, l'utilisation de Microsoft Teams a sans doute été le changement le plus important. Comme tous les aspects de la vie professionnelle des employés de Tony's, cette stratégie est parfaitement en phase avec les valeurs de l'entreprise et la culture organisationnelle. « Nous utilisons la fonction conversation de Teams pour développer les relations personnelles que nous souhaitons encourager », explique Ursem. « Les e-mails sont plus formels et plus chronophages. Les discussions se prêtent bien à l'humour partagé et aux comptes-rendus rapides qui s'inscrivent naturellement dans notre culture et nous permettent d'être plus efficaces. »
Mais le déploiement des nouvelles technologies ne dépend pas uniquement de la culture organisationnelle, il relève également de la taille des entreprises. Pour le géant mondial de l'automobile, le groupe BMW, les défis à relever étaient d'un tout autre ordre.
Dans le secteur de l'automobile, la disruption est inévitable. Les dirigeants du groupe le savent bien : pour maintenir un niveau d'excellence dans l'environnement connecté d'aujourd'hui, il faut utiliser des technologies qui permettent de passer d'une méthode de travail axée sur les processus à une philosophie plus agile et plus collaborative. Cela a demandé un changement total de la culture organisationnelle et de l'approche adoptée par l'entreprise en matière de travail d'équipe.
Cependant, pour une entreprise de 134 682 employés, 150 000 appareils et 70 000 téléphones répartis sur 500 sites, procéder à ce changement n'était pas une mince affaire. Il fallait sélectionner les bons logiciels et les bonnes applications pour maintenir la productivité de chacun, tout en réaffirmant les valeurs de l'entreprise en matière de sécurité et de travail d'équipe. La migration vers Windows 10 a apporté la solution.
« L'important pour moi, c'est que Windows 10 est à la base de notre transformation vers un environnement de travail moderne », explique Markus Boenisch, directeur général de la division Global Workspace du groupe BMW. « Cela va nous permettre d'honorer notre engagement en faveur d'une nouvelle façon de travailler, à savoir offrir de nouveaux moyens de collaboration tout en maintenant une sécurité accrue. »
Mais les solutions à base de logiciels et d'applications ne sont pas les seules à permettre aux entreprises de transformer leur environnement de travail et de définir une nouvelle culture organisationnelle ; il y a également les appareils que l'on utilise.
L'administrateur public Vinnova aspire à devenir l'employeur le plus attrayant de Suède. Pour cela, l'ambiance de travail doit être « ouverte, créative, intelligente et cool », explique Ulf Trulsson, directeur des systèmes d'information. Cette vision s'est concrétisée grâce à la mise à disposition d'appareils adaptés aux besoins de l'équipe.
« La nature même de notre activité implique une très grande collaboration », ajoute-t-il. Or, la combinaison de technologies qu'utilisait initialement l'entreprise depuis 2001 n'allait pas dans le sens de cette culture ou vision.
« En adoptant les appareils Surface qui conviennent parfaitement à notre façon de travailler, nous disposons désormais des outils dont une entreprise entièrement centrée sur l'innovation a réellement besoin. » L'introduction de Microsoft 365 et des appareils Surface a non seulement amélioré la vie professionnelle des employés de Vinnova, mais elle permet en plus d'attirer de nouveaux talents. « Dès le premier jour de travail, chacun trouve sur son bureau les outils dont il a besoin. C'est très important pour être un employeur attrayant. »
La nouvelle culture du travail consiste à adopter la collaboration avec un travail d'équipe fluide, ainsi qu'à sélectionner la bonne technologie pour renforcer la culture de l'entreprise et la philosophie qui l'appuie.
En utilisant des solutions telles que Microsoft Teams, Windows 10 et Surface, vous pouvez travailler avec la culture que vous définissez. Que vous soyez une petite ou une grande entreprise, un organisme sans but lucratif ou une multinationale classée au Fortune 500, les technologies de l'environnement de travail moderne ont une solution adaptée à tous les besoins.
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