Cherez Tschopp
Business Group Lead Business Applications
Unzählige neue Tools sind für individuelle Aufgaben verfügbar. Wünschen Sie sich nicht auch eine Lösung, die alles vereint? Zusammenhalt und Einheitlichkeit zeichnen die erfolgreichsten Unternehmen aus. Sie sind in der Lage, sich an den steigen Wandel durch die digitale Transformation und bahnbrechende Technologien anzupassen.
Durch die Vereinheitlichung von Beziehungen, Prozessen und Daten können Unternehmen Silos eliminieren, neue Einblicke erhalten und eine effizientere Zusammenarbeit von separaten Bereichen ermöglichen.
Jeder moderne Manager weiss, wie wichtig Daten für den Erfolg eines Unternehmens sind. Sie liefern Erkenntnisse über die Kunden sowie die Ressourcen und Bedürfnisse der Mitarbeiter. Darum ist ein Datenmodell, das einen einheitlichen Überblick über Prozesse und Beziehungen ermöglicht, so wichtig für den Erfolg moderner Unternehmen.
Durch geschickte Datennutzung können Entscheidungsträger in Unternehmen ihre Teams schneller koordinieren. Sie erhalten bessere Einblicke in ihre Teams, Aktivitäten sowie Aufgaben und unterstützen ihre Mitarbeiter dabei, optimal zu arbeiten und den Kundenservice zu verbessern.
Die Wohltätigkeitsorganisation The Donkey Sanctuary ist ein tolles Beispiel für ein Team, das durch Datennutzung bessere Einblicke erhält. Sie zählt zu den weltweit grössten Hilfsorganisationen für Esel und wurde 1969 mit dem Ziel gegründet, Tieren ein Leben ohne Qualen zu ermöglichen. Um effizient zu arbeiten, benötigte die Organisation eine flexible Lösung, um die Daten zu ihren Tieren zu dokumentieren, zu verwalten und darauf zu reagieren.
„Wir wünschten uns ein System zur Verwaltung all der verschiedenen Arbeitsbereiche von The Donkey Sanctuary”, so Sarah Tulloch, Animal Management Systems Manager. „Wir benötigten eine Lösung, mit der unsere Mitarbeiter alle Bereiche von der tierärztlichen Versorgung bis zum Umzug der Esel ohne grossen Aufwand dokumentieren können.“
The Donkey Sanctuary entschied sich für Microsoft Dynamics 365, eine integrierte CRM- und ERP-Lösung. „Dynamics 365 wird oft für ein Customer-Relationship-Management-System gehalten, das sich nur für gewöhnliche Verkaufsprozesse eignet. Das ist jedoch ein Irrglaube. Wir zeigen unseren Kunden gern die vielseitigen Einsatzmöglichkeiten von Dynamics [365] auf“, so Nick Murdock, CRM-Experte bei Chorus.
Durch die Flexibilität von Dynamics 365 können Unternehmen ihre Daten nach ihren Vorstellungen vereinen und verwalten. So können sie sich darauf konzentrieren, was wirklich zählt: schnell und effizient auf Kundenwünsche zu reagieren.
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Nadine Nyffenegger
Business Group Lead for Business Applications
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Nadine Nyffenegger
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