Finansiel servicevirksomhed banker på fremtiden for bots
Raiffeisen har udviklet en chatbot, så den kan forblive konkurrencedygtig og bedre betjene sine kunder.
Ubesværet modernisering af virksomheden
Tuulia Sinijarvi
Microsoft, Business Apps
Digital transformation. Det udtryk har du hørt masser af gange. Men hvad betyder det egentlig? En hurtig søgning giver millioner af resultater. Det kan derfor med rimelighed siges, at der er ikke mangler oplysninger på området – mange er dog ubrugelige, komplicerede og føjer bare til støjen. Lad os i stedet se på det fra en anden vinkel: En ny løsning på gamle problemer.
At forbinde mennesker. At få mest muligt ud af vores data. At opnå en bedre forståelse af vores kunder og medarbejdere. Det handler om teknologi, der skaber nye muligheder – og nye måder at se fremtidens arbejdsplads på.
Teknologi, der fungerer sammen
Det er en stor udfordring at integrere disse nye teknologier og sikre, at vores systemer og applikationer arbejder sammen, problemfrit og ubesværet.
En førende transportvirksomhed, Go-Ahead Singapore, forstod netop dette i planlægningen af sin strategi for digital transformation.
Målet? At blive en fremtidsparat transportvirksomhed.
Go-Ahead Singapore driver 28 busforbindelser mellem det østlige og centrale Singapore. Det er en masse busser, en masse buschauffører og en masse pendlere.
Virksomheden plejede at opbevare sine data på tværs af forskellige systemer. Men med virksomhedens fortsatte vækst fik Go-Ahead Singapore behov for at anvende teknologi, der kunne fungere sammen med dens nuværende systemer, for at forbedre driftseffektiviteten.
Virksomheden indgik et samarbejde med en lokal rådgivningsvirksomhed, der anbefalede en løsning, som kunne integreres problemfrit med det eksisterende system. Det betyder, at de eneste forstyrrelser, kunderne ville opleve, var begrænset til trafikmæssige problemer, der lå uden for virksomhedens kontrol.
Og virkningen var enorm.
Fortsat service med Dynamics 365
Dynamics 365 har forbedret Go-Ahead Singapores busservice, hvilket har gjort det muligt for medarbejderne at reagere på pendlerfeedback. Resultatet er den bedste kundeservice og -tilfredshed til dato.
Virksomhedens ledelsesteam kan nu nemt indsamle og analysere oplysninger om buschaufførernes præstationer. Og økonomiafdelingen kan holde bedre styr på pengebeholdningen i busserne.
Go-Ahead Singapore er så tilfreds med resultaterne ved brugen af Dynamics 365, at virksomheden nu vil udrulle nye on-demand-bustjenester for medarbejderne, der vil forbedre buschaufførernes velfærd og give et indblik i, hvilken fremtidig teknologi virksomheden har brug for.
Gratis e-bog: The Savvy Leader's Guide to Real-Time Insights
Artikler, du kan have interesse i:
Forretningen skaber fremtidens applikationer
For at møde den stigende efterspørgsel på applikationer i virksomheder vil forretningen spille en langt større rolle i at idenficere de vigtigste behov. Se videoen som giver indblik i hvordan forretningen kan være med til at udvikle fremtidens applikationer. Et stadigvæk for mange ukendt fænomen er ved at finde stadfæste i virksomheder verden over. Applikationsudvikling […]
Freja Vulff
Product Marketing Manager
Fighting wildfires with drones and 3D-printed shoe soles: What does the future look like in this Fast Forward world?
On Friday, the 21st of January, Microsoft Denmark hosted Microsoft Envision: Fast Forward on Innovation. A day filled with inspiration on how to successfully approach innovation, debates on innovation boundaries and possibilities, and examples of new technology and new ways of using existing technology. More than 800 participants signed up to the event that had […]
Isabella Oliver
Social Lead
