Seks måter bedrifter kan bruke teknologi til å få hjulene i gang igjen og bli mer robuste

Verdens økonomiske forum (WEF) i Davos er alltid en favoritt blant journalister og kommentatorer. Hvert år samles politiske ledere og bedriftsledere fra hele verden i den lille turistbyen i Alpene, og toppmøtet resulterer i hundrevis av nyhetsartikler.

Det var derfor ingen overraskelse at i 2018 førte WEFs spådom om at automatisering og kunstig intelligens (AI) kunne erstatte 75 millioner jobber innen 2022, til metervis med spalteplass og opphetet debatt på Internett. Det som imidlertid ofte ble utelatt fra dekningen, var spådommens positive side, nemlig at den samme teknologien ville skape 133 millioner nye jobber etter hvert som bedriftene justerte arbeidsfordelingen mellom mennesker og maskiner.

Selvsagt kunne ingen i Davos det året ha forutsett den store krisen i verdensøkonomien i 2020. Eller den resulterende akselerasjonen i digital transformasjon. Så mens alle var enige om at digital teknologi definitivt er fremtiden, er det nå klart at fremtiden nærmer seg raskere enn selv WEF forutså.

Denne akselerasjonen ser vi tydelige tegn på overalt. Fjernarbeid har blitt vanlig i nesten alle servicenæringer, mens primær- og sekundærnæringene hovedsakelig baserer de nye strategiene sine på digitalisering. Lærere underviser og elever og studenter lærer hjemme hos seg selv. Leger bruker videokonsultasjon som standard. Og selv om det lettes på koronarestriksjonene, velger enkelte restauranter fortsatt å prioritere matlevering.

IT-ferdigheter er nøkkelen til å få hjulene i gang igjen og bli mer robust

Hvis de 133 millioner nye jobbene som WEF så optimistisk så for seg, noensinne skal realiseres, er det én ting som krever øyeblikkelig handling: gapet i IT-ferdigheter.

Til og med før koronakrisen fant en undersøkelse i regi av Global Knowledge ut at over to tredjedeler av IT-beslutningstakere mente at det var et gap mellom de ansattes ferdighetsnivå og kunnskapen de trengte for å nå forretningsmålene. Selv om blokkjedeteknologi, AI og kognitiv databehandling toppet listen over ønskede ferdigheter, spenner gapet over hele spekteret av IT-kompetanse. Faktisk rapporterte 38 % at de hadde vanskeligheter med å finne kandidater med de rette kvalifikasjonene innen datasikkerhet, og 29 % identifiserte skybasert databehandling som en utfordring i rekrutteringsarbeidet. 25 % av respondentene nevnte også virtualisering, nettverk og Tingenes Internett (IoT) som fremtidige prioriteringer.

Det er derfor innlysende at både teknologi og kompetanseheving må ha en viktig rolle i enhver forretningsstrategi i kjølvannet av koronakrisen.

Seks måter teknologi kan hjelpe bedrifter på etter krisen

Nå til dags har en rekke organisasjoner over hele verden sluttet å snakke om redningspakker og heller begynt å snakke om robusthet og om å få hjulene i gang igjen. Hvis de skal skape noen av de 133 millioner nye jobbene som WEF så for seg, er det seks viktige råd om bruken av teknologi de må ha i tankene.

1. Fortsett å legge til rette for fjernarbeid

Mange land har så smått begynt på veien tilbake til normalen, men det betyr ikke at det ikke er fare for lokale utbrudd av COVID-19, heller ikke en ny global smittetopp. Faktisk er det mulig at enkelte markeder må stenge igjen på nytt. Derfor er det viktig at bedrifter investerer i de beste verktøyene for samarbeid og kommunikasjon, både internt, eksternt og på en mengde forskjellige enheter – fra stasjonære datamaskiner og nettbrett til bærbare datamaskiner og mobiler.

Microsoft Teams har vist seg å være en av de mest populære plattformene for dette på verdensbasis. Plattformen gir bedrifter et allsidig og fleksibelt miljø som gjør det lettere å gå over til fjernarbeid, og i tillegg utfyller den de mange funksjonene til Office 365-appene. Og via Microsofts Level Up-program får man tilgang til allslags gratis opplæring.

2. Styrk datasikkerheten

I arbeidet med å opprettholde kontinuiteten i virksomheten er det mange bedrifter som innrømmer at sikkerheten ble nedprioritert under krisen. Men nå som fjernarbeid utvilsomt har kommet for å bli, selv etter at vi har fått bukt med viruset, er det viktig at alle bedrifter innfører ekstra tiltak for å beskytte dataene sine. I den forbindelse finnes det mange kjappe fordeler, enkle trinn og nyttige tips. Microsoft har i tillegg gjort store mengder informasjon tilgjengelig om godkjenning med flere faktorer, Microsoft Sikkerhetsvurdering, nulltillitssikkerhet og andre ting – som alle kan bedre databeskyttelsen.

3. Legg til rette for rask innovasjon

Evnen til rask innovasjon betyr at bedrifter kan tilpasse seg endringer i markedet og opprettholde kontinuiteten i virksomheten – ofte før konkurrentene. Helseorganisasjoner har gjort nettopp dette under koronakrisen ved å utvikle og bruke roboter til å håndtere den store økningen i antall telefonsamtaler.

Azure er Microsofts bransjeledende skyplattform og brukes av allslags organisasjoner i nær sagt alle verdens land, og den er det perfekte miljøet for bedrifter som vil modernisere de eksisterende appene sine eller utvikle helt nye. Microsofts Level Up-program har massevis av Azure-kurs og -sertifiseringer – fra Lær det grunnleggende om Azure til avansert informatikk i Lær om AI med AI Business School.

4. Ta i bruk fjernsalg og fjernlevering av tjenester

I kjølvannet av koronakrisen vil rask kundestøtte i sanntid bli viktigere enn noensinne. Dr. Martens har allerede innført lagerlister med sanntidsvisning for raskt å tilpasse seg endringer i etterspørselen og levere produkter til avtalt tid. Verktøy som Microsoft Dynamics 365 gjør at bedrifter raskere kan innføre digitale kjøp og skreddersydde kundeopplevelser. Og akkurat som med Azure tilbyr Microsoft flere gratis kurs i hvordan teknologien brukes.

5. Gjør det lettere for utviklerne å fjernsamarbeide

Alle bedrifter med interne utviklere kan skrive under på at fjernarbeid ofte kan gå ut over kvaliteten. Med skyplattformen Microsoft Azure kan imidlertid utviklerne kode i fellesskap og lage like god programvare selv når de fjernarbeider. Dette gjør de ved å administrere infrastrukturen, utvikle serverløse apper og lage automatiserte arbeidsflyter.

6. Flytt mer infrastruktur til skyen

Den økonomiske fremtiden er fremdeles usikker, så bedrifter i alle næringer vil føle seg presset til å kutte kostnadene. Undersøkelser har faktisk vist at 86 % av de spurte finansdirektørene har planer om å innføre kutt som følge av COVID-19.

En av de beste måtene å gjøre dette på er å gå over fra direkte eierskap til mer fleksible og behovsbaserte modeller. Å flytte IT-infrastruktur til skyplattformer som Azure kan optimalisere kostnadene og gjøre virksomheten mer robust. Microsoft har til og med utviklet et verktøy som estimerer hvor mye penger en bedrift kan spare på å gå over til Azure.