Fjord Line har skybasert løsning på sjøen

Når katamaranen Fjord FSTR seiler ut fra Kristiansand er det bare 2 timer og 15 minutter før den legger til kai i Hirtshals. Topp moderne båter krever topp moderne forretningssystemer. Derfor valgte Fjord Line Dynamics 365 som plattform for videre vekst.

– Da vi begynte hadde vi bare ett skip, men i løpet av noen år vokste vi til fire. Underveis hadde vi implementert ulike løsninger der fokuset var å få ting opp og gå raskest mulig. Dermed hadde vi blant annet to ulike kassesystemer og ingen integrasjon mot innkjøp, som ble løst med alt fra regneark til telefax, forklarer Linda Selle, IT Operations Manager i Fjord Line.

Selskapet ble grunnlagt i 1993 og har hovedkontor i Egersund. De siste årene har de vokst kraftig og har i dag skipene MS Oslofjord, MS Bergensfjord, MS Stavangerfjord og Fjord FSTR. De opererer fem fergeruter mellom Norge, Sverige og Danmark. I tillegg til passasjertrafikk tilbyr de frakt av nyttekjøretøy og gods.

– Etter mange år med vekst hadde behov for å rydde opp og få på plass en helhetlig løsning. Vi kjøret en anbudsprosess med 10-15 tilbydere, og til slutt stod det mellom to systemer. Vi falt raskt ned på Dynamics 365 levert av Microsoft-partner DXC.

Salg til sjøs

Prosjektet startet sommeren 2017 og året etter gikk de live med første del av løsningen. Den største utfordringen har vært å kombinere livet til sjøs med en skybasert løsning. Restauranter og tax free, er en viktig del av forretningsvirksomheten og der må kassesystemene fungere uavhengig av dekning.

– Et skip er jo som et flytende hotell med tilhørende kjøpesenter. Vi mener nettskyen er fremtiden for oss, det er ingen tvil om det. Samtidig er det ikke alltid dekning når du opererer ute på havet. Derfor har vi en løsning med lokale servere ombord som håndterer transaksjoner og som synkroniserer seg når det er dekning, forklarer Selle.

Fjord Line benytter Dynamics 365 Commerce kombinert med tredjepartsløsninger. Fordi løsningen ombord er on-prem kjører de ordinær regresjonstesting ved oppdateringer. De var tidlig ute med Dynamics MPOS og har justert den for å få den til å fungere også mot restaurantsalget.

– Det er alltid utfordringer ved å være tidlig ute, men ytelsen har blitt vesentlig bedre i de siste releasene. Ved å få på plass en integrert betalingsløsning har vi kunnet kvitte oss med fire ulike partnere. Det gjør bildet enklere.

Kan snu seg raskt

Med 800 ansatte i Norge og Danmark og cirka 1,4 millioner passasjerer årlig er det viktig for Fjord Line å ha best mulig oversikt over driften og kostnadsbildet. Da Korona-pandemien traff fergebransjen i 2020 kunne de raskt skalere ned lisensene sine, og i etterkant har de skalert oppover igjen. Det ga viktige besparelser.

– I dag har vi en løsning der alt spiller sammen. Vi kjøper inn varer og håndterer varemottak, lager og kassesalg i Dynamics 365. Dette fungerer på tvers av landegrensene. Vi bruker Power BI til rapportering og henter ut alt fra operasjonelle rapporter om booking og romfordeling til salgsrapporter.

De har også implementert Dynamics 365 Human Resources og er i gang med det grunnleggende.

– Med Dynamics 365 har vi fått en moderne plattform som gir oss rom for å vokse videre, samtidig som vi fortsetter å gi gjestene våre eksepsjonell service og verdi for pengene, understreker Selle.

Dette er Fjord Line

Bransje: Fergetransport

Hovedkvarter: Egersund

Antall ansatte: 650

IT Operations Manager Linda Selle i Fjord Line er fornøyd med Dynamics 365 som plattform for virksomheten i Norges nest største fergeselskap.

Katamaranen Fjord FSTR bruker bare 2 timer og 15 minutter på turen fra Kristiansand til Hirtshals. Fjord Line bruker cutting edge teknologi både ute på sjøen og som plattform for forretningsvirksomheten.