Trasforma Esperienza dei clienti e dei dipendenti

Infografica: assistenza sul campo ridefinita

Microsoft

Microsoft
Tempo di lettura, 1 min.

Adattarsi alle richieste dei clienti in un mondo connesso significa fornire alle persone strumenti che anticipano le esigenze, unificare le comunicazioni e offrire di più.

Per quanto tempo si può resistere prima di trovarsi in affanno?

Il futuro non così remoto dell'assistenza sul campo

White paper gratuito: Decidere il futuro dell’assistenza sul campo

Connettere la gestione dell'assistenza sul campo all'Internet of Things

Scarica il white paper

Articoli che potrebbero interessarti:

Ecco le 4 tendenze fondamentali nel settore del Field Service per il 2018
Leggi di più Ecco le 4 tendenze fondamentali nel settore del Field Service per il 2018 Esperienza dei clienti e dei dipendenti Tempo di lettura, 5 min.

Ecco le 4 tendenze fondamentali nel settore del Field Service per il 2018

In un mondo di nuove e innovative tecnologie, dispositivi connessi ed esigenze di dipendenti e clienti in continua evoluzione, quali tendenze plasmeranno il futuro del settore del Field Service e come seguirle? Tendenza n. 1: fornire gli strumenti adatti alle persone giuste “Vogliamo affidare più responsabilità al tecnico del Field Service, oltre alla semplice attività […]

Microsoft

Microsoft
Three men in a casual meeting
Leggi di più Webinar series: Come promuovere le relazioni con i clienti in un momento critico Esperienza dei clienti e dei dipendenti

Webinar series: Come promuovere le relazioni con i clienti in un momento critico

Guarda tre episodi su richiesta.

Leentje Chavatte

Leentje Chavatte

Microsoft, Digital Transformation
Nove modi per trasformare il tuo centro di assistenza sul campo in un centro di profitto
Leggi di più Nove modi per trasformare il tuo centro di assistenza sul campo in un centro di profitto Esperienza dei clienti e dei dipendenti Tempo di lettura, 1 min.

Nove modi per trasformare il tuo centro di assistenza sul campo in un centro di profitto

Un servizio di assistenza in grado di generare più profitti che costi è l’obiettivo finale di qualsiasi organizzazione. Di seguito sono riportati alcuni suggerimenti per aiutarti a raggiungere questo traguardo. 1. Conosci quello che hai da offrire Conoscere quello che hai da offrire e qual è l’opinione che i clienti (potenziali) hanno di te è […]

Microsoft

Microsoft

Scopri altri articoli correlati per settore:

Government

Manufacturing

  • Indicazioni logistiche
    Leggi di più Indicazioni logistiche Innovazione Tempo di lettura, 1 min.

    Indicazioni logistiche

    Il Vodafone Theatre si trova a Milano in via Lorenteggio 240 Come raggiungerlo MEZZI PUBBLICI Atm – Azienda Trasporti Milano Con la metropolitana: Linea Rossa, fermata Bisceglie (capolinea), quindi Bus Linea 78 (direzione Lorenteggio) per 4 fermate. Con i mezzi di superficie: Tram Linea 14 e Bus Linea 50 o 78 (direzione Lorenteggio). TRENO Dalle […]

  • Cinque modi per capire se sei pronto per l’assistenza sul campo connessa
    Leggi di più Cinque modi per capire se sei pronto per l’assistenza sul campo connessa Esperienza dei clienti e dei dipendenti Tempo di lettura, 1 min.

    Cinque modi per capire se sei pronto per l’assistenza sul campo connessa

    Sempre più spesso la soddisfazione dei clienti è la chiave per il successo. Le riparazioni di emergenza sovente comportano costi elevati e un livello considerevole di frustrazione per i clienti. Ecco perché ovviamente fai di tutto per evitarle. I dati e l’Internet of Things contribuiscono a semplificare molto queste operazioni offrendo un servizio preventivo, che […]

Per la scuola

Pubblica Amministrazione

Retail

Sanità

Settore finanziario

  • vista di una città
    Leggi di più La raccolta di dati aiuta a risparmiare acqua Data insights e intelligence Tempo di lettura, 1 min.

    La raccolta di dati aiuta a risparmiare acqua

    Con oltre 140 anni di storia, la società di servizi finanziari Ibercaja ha profondamente investito nella regione nord-orientale della Spagna. Al fine di supportare i propri clienti rurali e risolvere i problemi locali relativi alla scarsità idrica, l’azienda ora aiuta gli agricoltori a trasformare digitalmente la gestione delle colture. La chiave di questa trasformazione sono […]

  • Scatti esterni dell'edifico degli offici del Gruppo Fire
    Leggi di più Il Gruppo Fire: ecco come i processi basati sui dati stanno rimodellando la gestione sostenibile del credito Data insights e intelligence Tempo di lettura, 7 min.

    Il Gruppo Fire: ecco come i processi basati sui dati stanno rimodellando la gestione sostenibile del credito

    “Vogliamo cambiare il modo in cui viene percepita la gestione del credito, perché ricopriamo un importante ruolo sociale in questo settore. I dati e la tecnologia ci consentono di mostrare il ruolo critico che svolgiamo in modo più diretto“. Sonia Di Nuzzo, Corporate Communication Leader di Fire, sta delineando l’ambizioso obiettivo che l’azienda sta fissando […]

Scopri altri articoli correlati per fascicolo:

Digital Transformation

  • Esplora i casi di successo​
    Leggi di più Esplora i casi di successo​ Innovazione Tempo di lettura, 1 min.

    Esplora i casi di successo​

    Approfondisci le storie delle aziende italiane e internazionali che hanno già intrapreso un percorso di trasformazione digitale grazie all’AI generativa e ai Copilot di Microsoft, ottenendo benefici tangibili per il proprio business.   Iveco Group ha adottato i servizi Azure OpenAI identificando, sperimentando ed espandendo l’uso dell’IA in scenari in cui il lavoro quotidiano richiede l’accesso a una grande quantità di dati, comunicazioni e documentazione.​ […]

Sicurezza & Privacy

  • una persona seduta a un tavolo usando un laptop
    Leggi di più Le soluzioni dei nostri Partner per le PMI Ottimizzazione del business Tempo di lettura, 2 min.

    Le soluzioni dei nostri Partner per le PMI

    Scopri le soluzioni che i nostri Partner hanno sviluppato per le PMI. Marketing Cloud – ContactLab Marketing Cloud è la piattaforma per il marketing digitale che ti aiuta, con l’Engagement Intelligence, a migliorare la qualità delle interazioni con i tuoi contatti. Descrizione soluzione: con Contactlab Marketing Cloud puoi creare un profilo unico del cliente con […]

Stampa

  • Immaginare una nuova era dell’istruzione
    Leggi di più Immaginare una nuova era dell’istruzione Innovazione Tempo di lettura, 1 min.

    Immaginare una nuova era dell’istruzione

    Mentre il mondo continua a cambiare, abbiamo lavorato ad una soluzione che supporti un apprendimento inclusivo e accessibile per tutti. Scopri di più su Windows 11 SE, una nuova edizione di Windows cloud-first progettata appositamente per il mondo della scuola.

Storie di clienti

Suggerimenti

  • Responsible AI ​
    Leggi di più Responsible AI ​ Data insights e intelligence Tempo di lettura, 3 min.

    Responsible AI ​

    Così come lo è stata la nascita del world wide web o dello smartphone, l’introduzione dell’AI rappresenta una svolta epocale in ambito tecnologico.    L’AI è uno strumento straordinario ma, come altre tecnologie, anch’essa può diventare un’arma potente. È necessario quindi un lavoro importante per utilizzare l’AI e al contempo tutelare democrazia e diritti fondamentali, affinché questa tecnologia possa […]