L’entreprise gantoise Hello Customer met un terme aux longs questionnaires structurés, destinés à recueillir le feed-back des clients. Par un traitement intelligent, alimenté par l’IA (intelligence artificielle) et le cloud Azure de Microsoft, du texte libre est immédiatement interprété et catalogué par apprentissage automatique. Il en résulte une meilleure expérience client et un nombre accru […]
Les Mutualités Libres Partenamut et Helan ont amorcé leur transformation numérique qui se traduit dans un premier temps par une migration vers le cloud pour toutes les applications CRM. Alors que les deux organisations disposaient de leurs propres solutions CRM et travaillaient en parallèle, elles ont récemment décidé de sauter le pas vers une solution […]