en mand i besiddelse af en telefon
Læsetid, 5 min.

Der er ingen tvivl om, at den nuværende situation er vanskelig for mange danske virksomheder. Langt de fleste har sendt arbejdsstyrken hjem. Tusindvis af medarbejdere arbejder nu på sjette uge helt eller delvist fra privaten. De ændrede samarbejdsmønstre stiller store krav til lederne om at skabe indsigt, motivation og kommerciel værdi på afstand. Microsofts Business Continuity Dashboard hjælper ledere til større indsigt i, hvordan virksomheden håndterer det pludselig skift, og hvordan det påvirker organisationen.

”Det er vigtigere end nogensinde at have indsigt i, hvad der får en virksomhed til at performe godt. Og det er afgørende, at den indsigt stammer fra data og ikke mavefornemmelser og anekdoter”. Det fortæller Kristoffer Rosenmeier, Modern Workplace Specialist hos Microsoft Danmark.

Kristoffer Rosenmeier oplever ofte i sin dialog med nogle af landets største virksomheder at få svaret: Vi kører videre – bare hjemmefra. Det er business as usual, når han spørger, hvordan forretningen omstiller sig til den nye virkelighed. ”Men ofte er udfordringen, at man faktisk ikke ved om det nu også er tilfældet. I bedste fald er det et kvalificeret gæt, i værste fald noget anderledes, end man havde forestillet sig”, siger Kristoffer Rosenmeier.

My Analytics på organisationsniveau

Kristoffer Rosenmeier har de sidste par år fokuseret på de analytiske og digitale redskaber, som f.eks My Analytics. Det er et værktøj, der hjælper til en arbejdsdag i balance og til at opnå personlige arbejdsrelaterede mål. ”Business Continuity Dashboard er en tilføjelse til Workplace Analytics, der på organisations-niveau hjælper med at svare på altafgørende spørgsmål. Det gælder bl.a. spørgsmål, som har direkte påvirkning på både medarbejdernes trivsel, læring og finansielle resultater,” siger Kristoffer Rosenmeier. I en tid som denne, kunne det være spørgsmål som f.eks: ”Hvilke medarbejdergrupper oplever de største forandringer? ”Formår vi at vedligeholde relationen til kunderne? Formår vores medarbejdere at opretholde en balanceret hverdag?” Og ”hvordan ser ledelse ud, når vi ikke mødes fysisk?”.

Anonymiseret data giver indblik i ”rigets” tilstand

Business Continuity Dashboard trækker anonymiserede data på et aggregeret niveau fra e-mails, kalender, chat og Teams. På den måde får få, udvalgte ledere et overblik over, hvordan medarbejdergrupper samarbejder på tværs af organisationen og med kunderne. Og den form for indsigt har sjældent været mere relevant. Ifølge en undersøgelse fra Gallup, kan følelsen af isolation og manglende kontakt med kollegaer medføre et fald på over 20 procent i medarbejder-performance.

Konkret giver Dashboardet en ugentlig, grafisk oversigt over eventuelle ændringer i samarbejdsmønstre – både de interne og de eksterne. Dashboardet viser de data, du har behov for uanset om dit fokus er HR, ledelse eller salg. Data er altid anonymiseret og peger aldrig på den enkelte medarbejder, men er i stedet fokuseret på ledelse, og virksomhedskultur og nogle af de faresignaler, man normalt først opdager, når skaden er sket.

et skærmbillede af en mobiltelefon

Usikkerheden er større nu

”Tydelig og klar ledelse er altid vigtig. Nu, hvor mange arbejder hjemme, er det endnu vigtigere at have føling med sin medarbejderstab for usikkerheden er simpelthen større. Hvis data viser os, at enkelte teams slet ikke har kontakt til andre i løbet af en arbejdsdag, så skal virksomheden hurtigt få skabt de rette rammer. Det er vigtigt, at medarbejderne trives, selvom de arbejder hjemmefra.” siger Rosenmeier og fortsætter ”og samtidigt kan Business Continuity Dashboardet hjælpe til en dybere forståelse af, om virksomheden opretholder en fornuftig kadence af eksterne møder med kunder. En reel risiko i den nuværende situation er, at organisationen rykker sammen om sig selv. Og at man i arbejdet med at opretholde produktivitet og medarbejdertrivsel, glemmer at holde forretningen kørende udadtil. Det vil Business Continuity Dashboardet kunne afdække”.

Det digitale værktøj giver med andre ord virksomhederne gennemsigtighed og mulighed for at teste teser, og få dem enten be- eller afkræftet. Og så kan man trække data fra de sidste 90 dage og sammenligne med den nuværende situation. ”På den måde kan man få bekræftet om der virkelig er tale om business as usual, eller om der er sket en ændring på et eller flere parametre, som man bør sætte ind overfor – f.eks. ved at ændre på arbejdsgange og processer”, siger Kristoffer Rosenmeier.

et skærmbillede af en mobiltelefon

Konteksten er afgørende

Data alene er dog ikke nødvendigvis revisende for en given udvikling, understreger Kristoffer Rosenmeier. ”Der kan jo f.eks. være en naturlig grund til, at der er sket en stigning i antallet af interne møder. Måske fordi det er kvartalsluk, eller fordi man forbereder et nyt stort oplæg til en kunde. En stigning i antallet at interne møder er ikke nødvendigvis negativt. Konteksten er afgørende”.

Derfor er Business Continuity Dashboard mere end blot en dataindsamler. Det er udviklet i samarbejde med førende vidensinstitutioner, som f.eks. Harvard og Colombia Business School. Det inkluderer råd og guidance til, hvordan en udvikling i f.eks. interne møder kan tolkes, og hvilken betydning det har for organisationen. ”Hver statistik ledsages af en kort analyse og med råd om, hvordan en given udvikling bør håndteres. Data giver kun mening, hvis de ledsages af analyser og pejlinger, som man kan handle på. Derfor har vi teamet op med nogle af verdens førende institutioner og virksomheder for at inkludere deres forskning og erfaring i Business Continuity Dashboard” fortæller Kristoffer Rosenmeier.

Transparens er altid vigtig

Business Continuity Dashboard er et yderst relevant værktøj i tider, hvor den daglige kontakt mellem teams og mellem leder og medarbejder primært sker digitalt. Men ifølge Kristoffer Rosenmeier kan løsningen anvendes på en række andre områder. ”Det vil give god mening at bruge det i forbindelse med en organisationsændring, hvor man tester om de ændringer, man har foretaget i sine afdelinger og teams, virker efter hensigten eller hvorvidt en strategiændring har haft den forventede effekt på salget”, siger Kristoffer Rosenmeier og afslutter ”transparens er med andre ord altid vigtig, men usikkerheden er bare mere udtalt nu. Derfor er det vigtigt at handle med data som baggrund i stedet for rene mavefornemmelser.”

Læs mere om Microsoft Continuity Dashboard her.

Rapport: Arbejde under forandring

Opdag, hvordan fremtidens arbejde ser ud, i denne vejledning, der hjælper dig med at navigere i den digitale tidsalder.

Lynkursus i Microsoft Teams

Tag et lynkursus uden omkostninger i Microsoft Teams

Detailhandel

Offentlig forvaltning

  • Ineco

    Ineco forbedrer medarbejderproduktiviteten med nye værktøjer og kunstig intelligens

    Når folk skal kæmpe med software, får de mindre fra hånden. Ligeledes falder produktiviteten, hvis det er svært at dele filer og samarbejde om dokumenter. Dette har Ineco, en spansk virksomhed med speciale i offentlige anlægsarbejder, forstået. Netop derfor satte de sig for at ændre den måde, hvorpå medarbejderne interagerer med teknologi og hinanden. Ved […]

  • Iceland runs on Trust

    Sådan hjalp skyen en lille nation med at realisere store ambitioner

    I december 2015 påbegyndte den islandske regering en gennemgang af digital infrastruktur. Med over 100 forskellige leverandører, der varetages af over 100 it-chefer i hver enkelt offentlige institution, stod oplægget klart: At forenkle driften og strømline it for over 20.000 brugere. Løsningen: To og et halvt år senere blev der truffet en beslutning: Microsoft 365 […]

Produktion

Sundhedspleje

  • logo

    Tillid – kernen i sundhedsvæsnets digitale transformation.

    Min telefon havde ringet næsten ustandseligt i flere uger. Nu begyndte den igen. “Veronica,” sagde en stemme i røret. “Vi har en idé!” Jeg genkendte stemmen med det samme. Jeg har kendt Carlo Tacchetti næsten lige så længe, som jeg har arbejdet hos Microsoft. Han er professor ved universitetet Vita-Salute San Raffaele og direktør for […]

  • en person, der sidder foran en bærbar computer

    ‘Big Bang’-tilgangen til digital transformation – og hvordan man får det til at fungere

    I dag er der ikke længere noget, der hedder “business as usual”. Forandring og opbrud er den nye normaltilstand. Tænk blot på de ændringer, der påvirker din organisation lige nu, med ny teknologi og teknikker, der skaber nye holdninger og forventninger hos både medarbejdere og kunder. Alt er under forandring. Det eneste, alle disse forandringer […]

Uddannelse

  • en person sidder på en stol i et rum

    Brobygning over uddannelseskløften i tider med store udfordringer

    Over hele verden står lærere, lever og forældre over for en ny virkelighed: Hvordan tilpasser man sig et uddannelsesmiljø, der er flyttet fra klasseværelset til internettet? Som i mange lande har livet for de 52.000 indbyggere på det fjerntliggende Færøerne, over 300 kilometer ud for Skotlands kyst i Nordsøen, ændret sig. Herunder uddannelsessystemet. 12-årige Emma […]

  • En kvinde, der bruger en laptop

    Find ud af, hvordan du kan levere forbedret undervisning gennem “blended learning”

    Efter COVID-19-udbruddet har vores uddannelseskunder været fantastiske til at holde eleverne motiverede i undervisningen hjemmefra. Lige fra e-læringsinnovationer og til at holde humøret højt med foto- og madlavningsudfordringer – lærere og elever har vist ekstraordinær fleksibilitet i en svær tid. Skoler og universiteter har været vidne til den store værdi, som onlinelæring kan give. Og […]