en mand i besiddelse af en telefon

Business as usual? Data skaber gennemsigtighed i usikre tider

Kit Ingwersen

Kit Ingwersen

Go-To-Market Lead - Modern Work

Læsetid, 5 min.

Der er ingen tvivl om, at den nuværende situation er vanskelig for mange danske virksomheder. Langt de fleste har sendt arbejdsstyrken hjem. Tusindvis af medarbejdere arbejder nu på sjette uge helt eller delvist fra privaten. De ændrede samarbejdsmønstre stiller store krav til lederne om at skabe indsigt, motivation og kommerciel værdi på afstand. Microsofts Business Continuity Dashboard hjælper ledere til større indsigt i, hvordan virksomheden håndterer det pludselig skift, og hvordan det påvirker organisationen.

”Det er vigtigere end nogensinde at have indsigt i, hvad der får en virksomhed til at performe godt. Og det er afgørende, at den indsigt stammer fra data og ikke mavefornemmelser og anekdoter”. Det fortæller Kristoffer Rosenmeier, Modern Workplace Specialist hos Microsoft Danmark.

Kristoffer Rosenmeier oplever ofte i sin dialog med nogle af landets største virksomheder at få svaret: Vi kører videre – bare hjemmefra. Det er business as usual, når han spørger, hvordan forretningen omstiller sig til den nye virkelighed. ”Men ofte er udfordringen, at man faktisk ikke ved om det nu også er tilfældet. I bedste fald er det et kvalificeret gæt, i værste fald noget anderledes, end man havde forestillet sig”, siger Kristoffer Rosenmeier.

My Analytics på organisationsniveau

Kristoffer Rosenmeier har de sidste par år fokuseret på de analytiske og digitale redskaber, som f.eks My Analytics. Det er et værktøj, der hjælper til en arbejdsdag i balance og til at opnå personlige arbejdsrelaterede mål. ”Business Continuity Dashboard er en tilføjelse til Workplace Analytics, der på organisations-niveau hjælper med at svare på altafgørende spørgsmål. Det gælder bl.a. spørgsmål, som har direkte påvirkning på både medarbejdernes trivsel, læring og finansielle resultater,” siger Kristoffer Rosenmeier. I en tid som denne, kunne det være spørgsmål som f.eks: ”Hvilke medarbejdergrupper oplever de største forandringer? ”Formår vi at vedligeholde relationen til kunderne? Formår vores medarbejdere at opretholde en balanceret hverdag?” Og ”hvordan ser ledelse ud, når vi ikke mødes fysisk?”.

Anonymiseret data giver indblik i ”rigets” tilstand

Business Continuity Dashboard trækker anonymiserede data på et aggregeret niveau fra e-mails, kalender, chat og Teams. På den måde får få, udvalgte ledere et overblik over, hvordan medarbejdergrupper samarbejder på tværs af organisationen og med kunderne. Og den form for indsigt har sjældent været mere relevant. Ifølge en undersøgelse fra Gallup, kan følelsen af isolation og manglende kontakt med kollegaer medføre et fald på over 20 procent i medarbejder-performance.

Konkret giver Dashboardet en ugentlig, grafisk oversigt over eventuelle ændringer i samarbejdsmønstre – både de interne og de eksterne. Dashboardet viser de data, du har behov for uanset om dit fokus er HR, ledelse eller salg. Data er altid anonymiseret og peger aldrig på den enkelte medarbejder, men er i stedet fokuseret på ledelse, og virksomhedskultur og nogle af de faresignaler, man normalt først opdager, når skaden er sket.

et skærmbillede af en mobiltelefon

Usikkerheden er større nu

”Tydelig og klar ledelse er altid vigtig. Nu, hvor mange arbejder hjemme, er det endnu vigtigere at have føling med sin medarbejderstab for usikkerheden er simpelthen større. Hvis data viser os, at enkelte teams slet ikke har kontakt til andre i løbet af en arbejdsdag, så skal virksomheden hurtigt få skabt de rette rammer. Det er vigtigt, at medarbejderne trives, selvom de arbejder hjemmefra.” siger Rosenmeier og fortsætter ”og samtidigt kan Business Continuity Dashboardet hjælpe til en dybere forståelse af, om virksomheden opretholder en fornuftig kadence af eksterne møder med kunder. En reel risiko i den nuværende situation er, at organisationen rykker sammen om sig selv. Og at man i arbejdet med at opretholde produktivitet og medarbejdertrivsel, glemmer at holde forretningen kørende udadtil. Det vil Business Continuity Dashboardet kunne afdække”.

Det digitale værktøj giver med andre ord virksomhederne gennemsigtighed og mulighed for at teste teser, og få dem enten be- eller afkræftet. Og så kan man trække data fra de sidste 90 dage og sammenligne med den nuværende situation. ”På den måde kan man få bekræftet om der virkelig er tale om business as usual, eller om der er sket en ændring på et eller flere parametre, som man bør sætte ind overfor – f.eks. ved at ændre på arbejdsgange og processer”, siger Kristoffer Rosenmeier.

et skærmbillede af en mobiltelefon

Konteksten er afgørende

Data alene er dog ikke nødvendigvis revisende for en given udvikling, understreger Kristoffer Rosenmeier. ”Der kan jo f.eks. være en naturlig grund til, at der er sket en stigning i antallet af interne møder. Måske fordi det er kvartalsluk, eller fordi man forbereder et nyt stort oplæg til en kunde. En stigning i antallet at interne møder er ikke nødvendigvis negativt. Konteksten er afgørende”.

Derfor er Business Continuity Dashboard mere end blot en dataindsamler. Det er udviklet i samarbejde med førende vidensinstitutioner, som f.eks. Harvard og Colombia Business School. Det inkluderer råd og guidance til, hvordan en udvikling i f.eks. interne møder kan tolkes, og hvilken betydning det har for organisationen. ”Hver statistik ledsages af en kort analyse og med råd om, hvordan en given udvikling bør håndteres. Data giver kun mening, hvis de ledsages af analyser og pejlinger, som man kan handle på. Derfor har vi teamet op med nogle af verdens førende institutioner og virksomheder for at inkludere deres forskning og erfaring i Business Continuity Dashboard” fortæller Kristoffer Rosenmeier.

Transparens er altid vigtig

Business Continuity Dashboard er et yderst relevant værktøj i tider, hvor den daglige kontakt mellem teams og mellem leder og medarbejder primært sker digitalt. Men ifølge Kristoffer Rosenmeier kan løsningen anvendes på en række andre områder. ”Det vil give god mening at bruge det i forbindelse med en organisationsændring, hvor man tester om de ændringer, man har foretaget i sine afdelinger og teams, virker efter hensigten eller hvorvidt en strategiændring har haft den forventede effekt på salget”, siger Kristoffer Rosenmeier og afslutter ”transparens er med andre ord altid vigtig, men usikkerheden er bare mere udtalt nu. Derfor er det vigtigt at handle med data som baggrund i stedet for rene mavefornemmelser.”

Læs mere om Microsoft Continuity Dashboard her.

Rapport: Arbejde under forandring

Opdag, hvordan fremtidens arbejde ser ud, i denne vejledning, der hjælper dig med at navigere i den digitale tidsalder.

Lynkursus i Microsoft Teams

Tag et lynkursus uden omkostninger i Microsoft Teams

Find flere relaterede artikler pr. branche:

Detailhandel

  • HeadBrands er klar til fremtiden med Microsoft 365 Business

    HeadBrands er klar til fremtiden med Microsoft 365 Business

    HeadBrands er et hurtigt voksende svensk frisørfirma, der blev grundlagt i 2010. Virksomheden er i dag den førende frisørforhandler på det nordiske marked. HeadBrands havde brug for en moderne it-løsning til at øge sin virksomhedsproduktivitet og forbedre samarbejdet både i virksomheden og eksternt. Virksomhedens svar på denne udfordring var at erstatte størsteparten af sine tidligere […]

  • Detailbranchen og GDPR: Fire GDPR-krav – og hvordan Microsoft kan hjælpe

    Detailbranchen og GDPR: Fire GDPR-krav – og hvordan Microsoft kan hjælpe

    Lær hvordan vi kan hjælpe dig med at opfylde GDPR-kravene med aktuelle løsninger: Vurdering af din aktuelle risikoprofil “Hvordan kan jeg få indsigt i, hvor jeg allerede overholder standarderne, og hvad jeg skal fokusere på som det næste?” Dette er ét af de mest almindelige spørgsmål fra forhandlere med hensyn til GDPR. Det er også ét […]

Offentlig forvaltning

Produktion

  • Monique Carter: Everyone has the right to flexibility

    Monique Carter: Everyone has the right to flexibility

    Hybrid Talk is an article series hosted by Microsoft Denmark. We have invited thought leaders, companies, and organizations to share their views on the modern way of working and how technology supports the hybrid model. Is the new normal here to stay or does it even make sense to talk about normality in a world […]

  • Etex

    Etex bruger innovative værktøjer til at forene virksomheden og skabe bedre fokus på kunderne

    Når det drejer sig om byggeri, skal alle komponenter passe sammen og leveres til tiden for at kunne producere det optimale produkt. Selvom Etex, en belgisk virksomhed der fremstiller bygningsløsninger, fører dette ud i livet hver eneste dag, ønskede de at finde en måde at øge produktiviteten og samarbejdet internt på. Med afdelinger i over […]

Sundhedspleje

  • Two female healthcare professionals looking at a tablet

    Webinar til virtuel pleje

    En diskussion af Virtual Care-løsningerne muliggjort af Microsoft Teams – bragt til live af et casestudie i Italien.

  • logo

    Tillid – kernen i sundhedsvæsnets digitale transformation.

    Min telefon havde ringet næsten ustandseligt i flere uger. Nu begyndte den igen. “Veronica,” sagde en stemme i røret. “Vi har en idé!” Jeg genkendte stemmen med det samme. Jeg har kendt Carlo Tacchetti næsten lige så længe, som jeg har arbejdet hos Microsoft. Han er professor ved universitetet Vita-Salute San Raffaele og direktør for […]

Uddannelse

  • En kvinde, der bruger en laptop

    Find ud af, hvordan du kan levere forbedret undervisning gennem “blended learning”

    Efter COVID-19-udbruddet har vores uddannelseskunder været fantastiske til at holde eleverne motiverede i undervisningen hjemmefra. Lige fra e-læringsinnovationer og til at holde humøret højt med foto- og madlavningsudfordringer – lærere og elever har vist ekstraordinær fleksibilitet i en svær tid. Skoler og universiteter har været vidne til den store værdi, som onlinelæring kan give. Og […]

  • a person sitting at a desk in front of a laptop computer in a virtual meeting

    Proactive hjælper Aarhus Universitet med at gøre Teams til det fortrukne samarbejdsværktøj

    I virksomheder med mange medarbejdere er det altid en stor opgave at implementere nye systemer og sikre en god overgang hos medarbejderne. Proactive har hjulpet Aarhus Universitet med at overgå til at bruge OneDrive for Business og benytte Teams som den fortrukne samarbejdsplatform. Aarhus Universitet er blevet støttet i en ny hverdag, hvor fildrevet er […]

Find flere relaterede artikler pr. dossier:

Digital Transformation

  • een groep mensen die aan een tafel zit

    Microsoft Surface styrker både klasse- og fjernundervisningen på Randers HF & VUC

    Hele ledelsen og alle underviserne på Randers HF & VUC har deres egen Microsoft Surface inklusive en Surface Pen. Det fleksible værktøj har skabt en helt anden dynamik i klasseundervisningen, hævet kvaliteten af fjernundervisningen og er blevet et uundværligt rette- og feedbackredskab. “Vi uddanner til fremtiden.” For Randers HF & VUC er den sætning mere […]

Kundecases

Kundehistorier

  • en mand ved hjælp af en bærbar computer sidder på toppen af en bog hylde

    Mundtlig eksamen i Microsoft Teams

    Vi nærmer os skoleårets afslutning, og vi får flere og flere efterspørgsler på, hvordan man kan afholde mundtlige eksamener i Microsoft Teams. Vi har derfor udviklet en simpel guide henvendt til henholdsvis underviser/censor, studerende og it-personale. For hvordan gør man lige, hvis man ikke må være fysisk til stede sammen? Dette er selvfølgelig relevant i […]

Sikkerhed og databeskyttelse

  • Hvorfor ledelsen må samarbejde med sikkerhedschefen i kampen for sikkerhed

    Hvorfor ledelsen må samarbejde med sikkerhedschefen i kampen for sikkerhed

    I en verden, hvor databrud er hverdagskost og omkostningsfuldt for virksomheder af alle størrelser, har et samarbejdsbaseret forhold mellem ledelsen og sikkerhedschefen aldrig været vigtigere. Samarbejde forbedrer sikkerheden og hjælper din virksomhed til succes I maj 2018 træder persondataforordningen (GDPR) i kraft og pålægger alle virksomheder strengere kontrol med databeskyttelse og sikkerhed. Så hvordan kan […]

Tips