een man met een gestreept shirt kijkt naar de camera

De 9 beste manieren waarop Microsoft IT zijn medewerkers helpt om van thuis uit te werken

Johanna Winqvist

Johanna Winqvist

Microsoft, Modern Workplace

Leestijd, 6 min.

Van Milaan tot Puget Sound zijn tienduizenden Microsoft-medewerkers van thuis uit gaan werken als gevolg van de COVID-19-uitbraak. Veel van onze klanten hebben ons gevraagd om te delen hoe we samenwerking en werken op afstand mogelijk maken voor zo’n groot personeelsbestand. Dit zijn de negen belangrijkste factoren vanuit een compliance- en veiligheidsperspectief:

1. Gebruikersidentiteit en toegang

Het begint allemaal met het beheren van identiteiten. We hebben een hybride omgeving die ons helpt om bestaande systemen zowel te behouden als uit te breiden, waarbij we gebruik maken van een cloudgebaseerd controlevlak zodat iedereen productief en veilig kan werken. Of ze nu een werknemer, partner of leverancier zijn, elke gebruiker die toegang moet krijgen tot het bedrijfsnetwerk krijgt een primair account die gesynchroniseerd is met Azure Active Directory (Azure AD). Om meer te weten te komen over onze aanpak van identiteits- en toegangsbeheer, kun je onze IT Showcase over gebruikersidentiteiten en beveiligde toegang bekijken.

2. Meervoudige verificatie (MFA)

MFA is nodig om toegang te krijgen tot alle bedrijfsmiddelen bij Microsoft. Wanneer een gebruiker op afstand verbinding maakt met ons domein via zijn of haar Microsoft-werkgegevens op een door ons beheerd apparaat, is MFA vrijwel transparant. Wij bieden drie verificatiemethoden: gecertificeerde virtuele en fysieke smartcards, Windows Hello voor Bedrijven (met pincode of biometrisch aanmelden), en Azure meervoudige verificatie. Voor meer informatie over het inschakelen van Azure MFA, bekijk deze tutorial.

3. Toestellen beheren

Bij Microsoft beheren we een breed scala aan toestellen, waaronder Windows, Mac, Linux, iOS en Android. Zoals veel organisaties maken wij de overgang naar een volledig cloudgebaseerde managementomgeving. Bij het maken van die verschuiving gebruiken we een co-managementaanpak met Microsoft Endpoint Manager (MEM). MEM integreert Microsoft Intune en Configuration Manager in een enkele console waar je al je eindpunten en apps kunt beheren en kunt zorgen dat ze veilig en betrouwbaar zijn.

Voor begeleiding bij het inzetten en gebruiken van MEM kunnen je teams onze MEM-documentatie en -tutorials bekijken.

4. Productiviteitstoepassingen

Met deze basis stimuleren we onze medewerkers om in de cloud te werken. Dat is vooral belangrijk voor onze grote groep informatiespecialisten die op afstand werken. Met Microsoft 365 kunnen gebruikers toegang krijgen tot bronnen en bestanden delen via Office-apps op het web, mobiele toestellen en desktops, en hun inhoud standaard in de cloud opslaan. Outlook Mobile, Microsoft Teams en OneDrive implementeren op elk toestel van ons bedrijf, zodat je medewerkers hun e-mails, agenda’s en bestanden kunnen bekijken in de verkenner op Windows, Finder op Mac en Office-apps op mobiele toestellen. We hebben makkelijk gemaakt voor gebruikers om hun bestanden op dezelfde manier op te slaan in OneDrive als op hun vaste schijf – dat was een voorwaarde om bestanden naar de cloud te brengen. Onze gebruikers kunnen nu ook aan realtime co-authoring doen en commentaar toevoegen in documenten in de cloud, wat zeer nuttig is gebleken voor een verspreid personeelsbestand.

5. Vergaderingen en samenwerking

Iedereen bij Microsoft gebruikt Teams dagelijks om te chatten, te vergaderen, te bellen en samen te werken. Nu we op afstand werken, konden we productief blijven omdat we gewend zijn aan een digitale werkplek. Elke vergadering is nu een Teams-vergadering, vaak met video. Wanneer we samenkomen om onze klanten te helpen zich voor te bereiden op werken op afstand, merken we dat het noodzakelijk is geworden om vergaderingen te kunnen opnemen. Alle aanwezigen hebben toegang tot opnames van de vergaderingen die ze gemist hebben en kunnen vervolgens de meest relevante gedeelten beluisteren. We maken ook gebruik van de Microsoft 365-omgeving zodat medewerkers kunnen samenwerken door zelf Office 365-groepen of teams binnen Teams aan te maken en daarbij zorgen voor de juiste beveiliging, naleving van de wet- en regelgeving, en beheersbaarheid. Voor meer informatie over onze ervaring met het werken op afstand met Teams, bekijk onze IT Showcase

 6. Toegang tot line-of-business-applicaties (LOB)

Microsoft heeft de meeste van zijn oudere applicaties overgezet naar de cloud. Maar hoewel de meeste applicaties toegankelijk zijn in de cloud, hebben sommige nog steeds een VPN nodig. Daarnaast zijn we bezig met het uitwerken van Windows Virtual Desktop en breiden we dit aanbod uit om de apparaten die onze ontwikkelaars willen gebruiken te ondersteunen (meer hierover later in de post). Om te beginnen met Windows Virtual Desktop, kun je je teams doorverwijzen naar deze tutorial.

7. Servicecontrole

Door de toegenomen hoeveelheid belasting en gebruik van zoveel mensen die op afstand werken, is servicecontrole cruciaal gebleken om te zorgen dat alles werkt zoals het hoort. We houden de prestaties van applicaties en netwerken nauwlettend in de gaten en we hebben in elk product telemetriecontrole ingebouwd, zodat we in de rapportering de tevredenheid van de gebruikers en de veranderingen in het servicegedrag kunnen controleren.

8. Cultuur en veranderingsmanagement

Werken op afstand kan zorgen voor uitdagingen om een gezonde werkcultuur in stand te houden en veranderingen te managen. Moderne sociale en betrokkenheidsplatforms kunnen ervoor zorgen dat boodschappen worden gehoord, dat leiderschap zichtbaar is en dat best practices worden gedeeld. Ons team heeft onlangs een wereldwijd live evenement gehouden van 18 uur om de verbinding, de betrokkenheid en het leren van de werknemers te stimuleren.

9. Ontwerpen voor specifieke rollen

Veel van de middelen die we hebben besproken zijn vooral nuttig voor informatiewerkers. Logisch, want daar hebben we er veel van bij Microsoft. Maar het is belangrijk om ook andere soorten werknemers op afstand te laten werken.

Ontwikkelaars: Ingenieurs moeten kunnen samenwerken aan codes en hun workflows inbouwen in Teams om op afstand samen te werken. We hebben een aantal ontwikkelaars die doorgaans uitsluitend op desktops werken. We verstrekken hen laptops met een WVD-oplossing, zodat ze op afstand in hun ontwikkelaarsomgeving kunnen werken.

Callcenter en helpdesk: Bij Microsoft hebben we zowel walk-up helpdesks als online technici. Ze hebben allemaal pc’s met Microsoft-beheer, waardoor degenen die meestal lokaal werken onmiddellijk kunnen overschakelen naar werken op afstand en productief kunnen blijven.

Eerstelijnsmedewerkers: Het is belangrijk om alle werknemers met elkaar te verbinden, zodat ze de kennis hebben om de juiste stappen te nemen voor zichzelf, de klanten en de community. Teams dient als centrale productiviteitshub voor verkoopmedewerkers en -managers in Microsoft Stores, waarbij externe locaties met elkaar worden verbonden, workflows worden gedigitaliseerd en werknemers op het juiste moment realtime toegang hebben tot de juiste informatie.

Maak thuiswerken mogelijk met Zero Trust-beveiliging

Veiligheid versterken is cruciaal omdat je personeel steeds meer thuiswerkt. Het is dus belangrijk om de ‘Zero Trust’-beveiliging te begrijpen en te weten wat je kunt doen om je cloud-beveiligingsstrategie er omheen te bouwen.

Met een Zero Trust-model ga je er niet van uit dat alles achter je bedrijfsfirewall veilig is, maar beschouw je elk verzoek als een inbreuk en controleer je het alsof het komt uit een open netwerk. Ongeacht waar het verzoek vandaan komt of tot welk middel het toegang heeft, Zero Trust leert je om ‘nooit te vertrouwen, altijd te controleren’.

Klik hier voor meer informatie over Zero Trust-beveiliging.

Secure Score overzicht

Krijg de zichtbaarheid, inzichten en hulp die je nodig hebt om de beveiliging van je organisatie te maximaliseren.

Ontdek meer gerelateerde artikelen per branche:

Financiën en verzekeringen

  • een boom voor een hek

    Uitvaartspecialist DELA, menselijk en innovatief in de cloud

    Een organisatie die al 30 jaar een toonaangevende rol speelt in uitvaartverzekering en uitvaartverzorging in ons land is DELA. In België staan ongeveer 800 medewerkers garant voor een menselijke benadering van het hele rouwproces en daarbij wordt voluit de kaart van de innovatie getrokken. De integratie van DELA’s IT-activiteiten rond Microsoft-clouddiensten en Surface-toestellen zorgt voor […]

  • een groot wit gebouw

    Securex stimuleert innovatie en verbetert klantervaring met Microsoft-cloudplatform

    Securex, met hoofdkantoor in Brussel, biedt ondernemers en bedrijven een ruim aanbod aan HR-diensten, van salarisadministratie en personeelsbeheer tot oplossingen voor veiligheid en welzijn op de werkvloer, tot verzekeringen en opleidingen. Securex wil zich voortdurend inzetten voor verbeterde klantervaringen en consolideerde daarom zijn klantenservicesystemen in één platform, gebaseerd op Microsoft-clouddiensten. Vandaag heeft het bedrijf één […]

Gezondheidszorg

  • Lync goede remedie voor artsen en patiënten

    Lync goede remedie voor artsen en patiënten

    Het UZ Brussel migreerde hun medewerkers naar Microsoft Lync. Daardoor beschikken ze nu over een programma voor chat, e-mail, telefonie, audio- en videoconferentie. Zo worden patiënten sneller en beter geholpen. Microsoft Lync werkt ook goed samen met andere technologieën, zoals de bestaande videoconferencing, de telefooncentrale en de andere Microsoft-toepassingen die het ziekenhuis gebruikt.  Zo kan […]

  • Iemand die voor een laptopcomputer zit

    De “Big Bang”-aanpak van digitale transformatie en hoe je dat voor elkaar krijgt

    Tegenwoordig bestaat de ‘normale gang van zaken’ niet meer. Verandering en innovatie zijn de nieuwe norm. Denk maar aan de veranderingen die je organisatie op dit moment doormaakt met nieuwe technologie en technieken die om nieuwe houdingen en verwachtingen vragen van zowel medewerkers als klanten. Alles verandert. Het enige wat al die veranderingen gemeen hebben, […]

Industrie

Onderwijs

  • Onderwijs Is Van Iedereen.

    Onderwijs Is Van Iedereen.

    Met vereende krachten kunnen we inclusief en toegankelijk onderwijs realiseren. Het onderwijs is in volle verandering en de motor van deze digitale versnelling de afgelopen 2 jaar was uiteraard de wereldwijde pandemie. Het heeft ons voor een immense uitdagingen geplaatst maar het volledige Vlaams onderwijsveld heeft enorme veerkracht, creativiteit en doorzettingsvermogen getoond om de continuïteit […]

  • Een nieuwe kijk op onderwijs: van leren op afstand naar hybride leren

    Een nieuwe kijk op onderwijs: van leren op afstand naar hybride leren

    De COVID-19-pandemie heeft geleid tot een stortvloed aan reacties van diverse individuen en groepen over hoe het onderwijs getransformeerd kan worden. We kwamen tot de ontdekking dat er belangstelling bestaat voor de vraag: “Hoe kunnen we het best de nieuwe mogelijkheden aangrijpen die deze disruptie met zich meebrengt?” Wat mensen hard nodig hebben, zijn mogelijkheden om samen te werken en trajecten te vinden die het […]

Overheid

  • Stad Luik: besluitvorming in moeilijke tijden vergemakkelijken

    Stad Luik: besluitvorming in moeilijke tijden vergemakkelijken

    Voor veel organisaties heeft de door COVID-19 opgelegde social distancing de dagelijkse activiteiten drastisch vertraagd – en voor sommigen zelfs stopgezet. Maar voor de lokale overheden in heel Europa, zoals de Belgische stad Luik, was vertragen geen optie. Van het ondersteunen van burgers en bedrijven tot het beschermen van eerstelijnswerkers, de stad Luik moest snel […]

  • Ineco

    Ineco verbetert de productiviteit van haar werknemers met moderne tools en AI

    Software dat niet meewerkt helpt mensen niet om meer gedaan te krijgen. En als het moeilijk is om bestanden te delen en samen te werken aan documenten, gaat dat ten koste van de productiviteit. Ineco, een Spaans bedrijf in de publieke sector, had dit in de gaten en probeert daarom medewerkers op een andere manier […]

Retail

Ontdek meer gerelateerde artikelen per dossier:

Digital Transformation

Klantverhalen

  • Bij Proximus heeft iedere werknemer zijn eigen persoonlijke assistent in de Cloud

    Bij Proximus heeft iedere werknemer zijn eigen persoonlijke assistent in de Cloud

    U kent ze wel, de complexe softwarepakketten om uw verlof aan te vragen waar werkgever én werknemer veel tijd mee verliezen. Wat als verlof aanvragen ook snel, makkelijk en veilig kon? Een vraag die ook Proximus bezighield. Al bijna zes maanden vereenvoudigt Belgiës grootste telecomoperator het leven van zijn medewerkers met Spencer. Die persoonlijke assistent-app […]

None

  • Mama’s zijn de master in productiviteit!

    Mama’s zijn de master in productiviteit!

    De vele informatie en communicatie die er elke dag op ons afkomt, van Facebook berichten tot e-mails op het werk, kalenderherinneringen en nieuwsbrieven waarop we ons registreren, de nood om dit de beheren wordt elke dag prangender. Microsoft gaf onderzoeksbureau Ipsos MORI opdracht om een wereldwijd onderzoek te doen bij 18-65 jarigen om de verandering […]

Pers

Security & Privacy

  • E-book: Hoe kan je beveiligingsnachtmerries vermijden zodat je bedrijf succesvol is?

    E-book: Hoe kan je beveiligingsnachtmerries vermijden zodat je bedrijf succesvol is?

    Houden nachtmerries over beveiliging je 's nachts wakker? Door je gegevens te beveiligen, creëer je bij jezelf en je personeel gemoedsrust om groots te denken en meer te bereiken. Rapporten tonen aan dat vooral KMO's kwetsbaar zijn voor gegevensinbreuken en andere beveiligingsincidenten. Namelijk 43% van alle cyberaanvallen is gericht tegen KMO's. Waarom? Omdat veel KMO's […]

Tips

  • Vrouw die met de handen in de haren zit en merkt dat haar computer gehackt is.

    Een ongevraagde telefoon van Microsoft? Inhaken!

    Het ontbreekt cyberciminelen niet aan inspiratie. We ontvangen regelmatig berichten dat consumenten worden opgebeld door oplichters die zich voordoen als medewerkers van Microsoft. Let op: het gaat hier in alle gevallen om zogenaamde phishing-aanvallen, waarbij criminelen privacygevoelige informatie proberen te stelen. Hieronder vind je enkele tips om te vermijden dat je in de val loopt. […]