Globeteam har med Microsoft Azure Arc skabt en moderne hybrid management platform til drift af deres kunder, som gør det muligt at øge kundetilfredsheden og samtidig sænke omkostninger

Maria  Galvez

Maria Galvez

CMO Lead - Microsoft Denmark & Iceland

Læsetid, 4 min.

Globeteam besluttede i 2023 at samle al management af deres kunders it-platforme ét sted for kontinuerligt at optimere IT driften og forbedre kundetilfredshed. Udgangspunktet for at dét lykkes er at anvende Azure som management platform, og at Azure Arc enable workloads uanset, hvor disse er placeret.

 

“Vores passionerede vision er nu blevet til virkelighed, og det glæder os meget. Evnen til at drive og optimere daglige discipliner fra én platform til forskellige cloud leverandører og on-premise muligheder, giver os betydelige fordele i leverancen af Managed Services fra Globeteam. For kunderne betyder dette nu muligheden for at forenkle management af IT-driften, særligt for dem, der i dag bruger servere eller ressourcer fra flere clouds. Fordelene for kunderne er blandt andet højere IT-sikkerhed, opdateret teknologi og omkostningsbesparelser”.

–  Holger Brøns Jensen, Director Managed Services, Globeteam

For at opnå denne målsætning, udførte Globeteam en gennemgribende modernisering af hele sin management platform ved bl.a. at anvende native Azure services; Azure Policy, Azure Monitor, Defender for Cloud og Azure Lighthouse, da den tidligere on-premise installation begrænsede mulighederne for skalerbarhed og agilitet.

“Da vi indledte arbejdet med at designe løsningen, satte vi virkelig barren højt for, hvad vi ville opnå for at give vores kunder en større merværdi. Dette stillede store krav til den management platform, vi skulle bygge. Vi fandt hurtigt ud af, at det var muligt at bygge denne multicloud orkestrerings platform i Microsoft Azure præcis, som vi ønskede. Her fandtes allerede eksisterende ”byggeklodser”, som vi kunne implementere”, siger Holger Brøns Jensen.

Overgangen til et næsten 100 procent automatiseret set-up tog Globeteam kun ca. 4 måneder – fra de indgik samarbejdet, til at de første kunder blev håndteret af den nye management platform. Undervejs i processen stod Microsoft til rådighed med vejledning og assistance som en del af processen.

”At outsource Cloud driften til Globeteam, giver ro og sikkerhed for at vi ikke får udfordringer med vores IT i det daglige. Globeteam kender til de seneste tendenser inden for IT-verdenen, gør brug af ny og opdateret infrastruktur- og sikkerhedsløsninger – samt leverer det hele til en fast pris per måned. Deres omfattende viden og dygtige konsulenter er en stor fordel, især når vores interne IT-team har brug for ekstra ressourcer. Det kan være udfordrende at fastholde talentfulde IT-medarbejdere, så ved at outsource vores IT-tjenester til Globeteam kan vi sove lidt bedre om natten, velvidende at vores systemer er i sikre hænder.”

– Henrik Jore, Head of IT operations, Ancotrans

Nemmere skalering og vedligeholdelse

Den nye cloudbaserede platform har gjort det nemmere og billigere for Globeteam at vedligeholde og skalere deres kunders miljø og siden implementeringen har Globeteam oplevet, at de kan arbejde på et helt andet og hurtigere niveau.

Den nye management platform gør det nemlig muligt at lave ændringer på tværs af kunder i realtid, og det skaber store driftsmæssige fordele, som matcher Globeteams ambitioner og kundetilgang.

“Ved at bygge en platform, hvor automatisering er en integreret del i alt der kan lade sig gøre, opnår vi flere fordele. For det første opnår vi en ensartethed i måden vi styrer og implementerer vores ressourcer og opgaver. For det andet sikrer vi hurtigere ”time to market” i vores leverancer, end vi havde før. Når der er behov for ændringer eller tilføjelser i koden på platformen, kan vi nemt og enkelt gennemføre ændringer på tværs af det eksisterende, og kunderne vil øjeblikkeligt drage benefit af dem.
Ved at outsource deres drift til Globeteam opnår små- og mellemstore virksomheder markante fordele inden for IT-driften og -sikkerheden, som de ikke selv ville kunne opnå. Derfor glæder vi os meget til at tage imod mange nye kunder”, siger Holger Brøns Jensen.

Globeteam har behov for et fleksibelt og sikkert system, hvor man kontinuerligt kan optimere kunders IT-landskaber med hurtige ekspeditionstider, mens kunderne samtidigt orienteres og inddrages. Med Microsoft Azure er det lykkedes Globeteam at skabe et agilt set-up, hvor de kan øge kapaciteter, undersøge hændelser og reagere hurtigt på uønskede hændelser – alt efter behov. Ligeledes kan man nu opdatere systemerne prompte. Alle disse fordele ved Azure giver Globeteam yderligere frihed til at kunne udnytte ressourcerne mere optimalt og holde fokus på at skabe den bedst mulige kundeservice.

Fjernarbejde med Microsoft Surface for Business

Tilmeld dig vores live-webinar for at få tip og råd om, hvordan du kan støtte fjernarbejde med Microsoft Surface for Business. Og lær den nye Surface Go og Surface Book at kende.

Find flere relaterede artikler pr. branche:

Offentlig forvaltning

  • Surface Go

    Giv dine medarbejdere mulighed for at udrette mere, uanset hvor de er

    Medarbejderne er hverdagens helte hos offentlige myndigheder. De er ofte de første, borgerne kommer i kontakt med samt de første til at repræsentere din organisation og til at sætte dine tjenester i værk. Men de er ofte de sidste, der får adgang til den nyeste teknologi. Bedre teknologi gør produktiviteten mere effektiv ved at spare […]

  • Overblik og samarbejde er vejen til en cybersikker offentlig sektor

    Overblik og samarbejde er vejen til en cybersikker offentlig sektor

    I en tid hvor den digital transformation sker i en hidtil uset skala, står alle typer og størrelser af organisationer over for en lang række prioriteringer som har direkte indflydelse på deres cybersikkerhed – her er offentlige institutioner ingen undtagelse. Den 2. november samlede Microsoft Danmark derfor branchefolk og eksperter til et arrangement med plads […]

Produktion

  • Microsoft R&D Security Days Copenhagen Edition – Practical Information

    Microsoft R&D Security Days Copenhagen Edition – Practical Information

    Agenda Day 1 – September 9th 08.00-18.00 Day 2 – September 10th 08.00-18.30 You will hear from Microsoft Global Security Executives and R&D Product Leaders about Microsoft’s security vision, strategy and next steps. First day will focus on executive keynotes around topics such as future of security, secure AI, threat protection and Microsoft Copilot for […]

  • Navigating the AI Era: How Microsoft Azure is Redefining Software Development

    Navigating the AI Era: How Microsoft Azure is Redefining Software Development

    As organizations increasingly integrate AI into their core business, emphasis on unlocking the full potential of AI and adapting new developments is getting more vital. At Microsoft Build: AI Day on February 29th, we discovered how organizations can infuse responsible AI practices and drive productivity and collaboration by utilizing GPT-4 Turbo with Vision and GitHub […]

Uddannelse

Find flere relaterede artikler pr. dossier:

Digital Transformation

  • Succeeding with AI means succeeding with adoption

    Succeeding with AI means succeeding with adoption

    Photographer Kurt Hoppe and Realdania By & Byg How Implement Consulting Group has championed Copilot for M365 adoption, enhancing AI-driven efficiency and quality in daily work Today, generative AI is not just knocking at the door; it has already taken center stage, reshaping industries, and altering the approaches to problem-solving and innovation. Global consultancy company […]

Kundecases

Kundehistorier

Sikkerhed og databeskyttelse

  • Overblik og samarbejde er vejen til en cybersikker offentlig sektor

    Overblik og samarbejde er vejen til en cybersikker offentlig sektor

    I en tid hvor den digital transformation sker i en hidtil uset skala, står alle typer og størrelser af organisationer over for en lang række prioriteringer som har direkte indflydelse på deres cybersikkerhed – her er offentlige institutioner ingen undtagelse. Den 2. november samlede Microsoft Danmark derfor branchefolk og eksperter til et arrangement med plads […]