De verschillende ‘hulplijnen’ bij upgrade naar Windows 10

Heb je hulp nodig bij de upgrade naar Windows 10? Wij helpen je graag verder. Er zijn verschillende kanalen waarmee je ons gemakkelijk en snel kunt bereiken voor al je Windows 10 vragen of problemen:

Via telefoon:

Je kunt de lokale supportdienst telefonisch bereiken op het nummer 02 503 31 13. Onze medewerkers helpen je graag met alle vragen die je hebt over Windows 10, of het nu om het downloaden, installeren of activeren van Windows 10 gaat.

De Nederlandstalige supportdienst is open van maandag tot vrijdag van 08u – 18u, de Franstalige van maandag tot zondag van 08u – 21u.

Via de website: https://support.microsoft.com/nl-be

Hier heb je drie mogelijkheden:

1. Zoekfunctie

Via de zoekfunctie kun je zelf proberen antwoord te vinden op jouw vraag:

Als je via de zoekfunctie niet onmiddellijk het antwoord vindt waar je naar op zoek bent, dan kun je hulp vragen in de Microsoft community of contact opnemen met de Answer Desk

2. Microsoft Community

De Microsoft Community is een gratis community en discussieforum voor het stellen en beantwoorden van vragen over het gebruik van alle Microsoft-producten. Je kunt door de reeds bestaande onderwerpen bladeren, zelf een vraag stellen of een discussie starten.

3. Answer Desk

De Answer Desk is dan weer het meest geschikt als je liever rechtstreeks online of telefonisch contact hebt met iemand van de Microsoft support-medewerkers.

Er zal een pop-up venster openen, met een handig overzicht van onderwerpen, gegroepeerd per categorie.

Klik de categorie aan die op jouw probleem van toepassing is en kies vervolgens één van de volgende opties om de medewerkers van de Answer Desk te contacteren:

• Online chatten met een Microsoft support-medewerker
• Laat een Microsoft support-medewerker jou zo snel mogelijk terugbellen. Je ziet onmiddellijk hoelang de huidige wachttijd bedraagt.
• Maak een afspraak voor een telefonisch gesprek met een Microsoft support-medewerker op een later moment dat jou het best uitkomt.

De Answer Desk zal met jou contact opnemen en je verder helpen met al je Windows 10 vragen, problemen of opmerkingen.

Via de Windows 10 Contact Support app:

Als je Windows 10 al op je pc hebt staan kun je via de Windows 10 Contact Support app op een gelijkaardige manier als de Answer Desk kiezen uit verschillende support opties. Je vindt deze app terug door in de Windows 10 zoekbalk te zoeken naar ‘Contact Support’.

Zo kun je via de app bladeren door gelijkaardige Windows 10 vragen of problemen in de wereldwijde community, online chatten met de Answer Desk of een afspraak maken voor telefonisch contact. En je hoeft er je startscherm niet voor te verlaten.

Social Media:

Als je geen van bovenstaande opties soelaas biedt dan heb je altijd nog de mogelijkheid om ons via Facebook, Twitter of LinkedIn te contacteren. Onze sociale kanalen zijn bereikbaar van maandag – vrijdag van 09u – 18u. Als je ons daar een vraag stelt, doen wij ons best om je zo snel mogelijk met de juiste personen in contact te brengen om je verder te helpen.

Wil jij upgraden naar Windows 10? Meld je aan en reserveer je upgrade.