Med Microsoft Teams har VELUX samlet al kommunikation på en enkelt platform.  

Tidligere havde VELUX mere end 45 forskellige voice gateways baseret på ISDN-teknologi i brug, når virksomheden skulle kontakte og betjene partnere og kunder eller samarbejde med kollegaer på tværs af kloden. Men da VELUX har salg og produktion i mere end 40 lande, beskæftiger 11.500 medarbejdere og ofte arbejder med 30 forskellige globale leverandører på samme tid, blev denne løsning for kompleks og omkostningstung. Den matchede ikke længere VELUXs innovative forretningsvision.

Derfor besluttede VELUX at flytte al sin kommunika­tion over på ét samlet cloud-baseret telefonsystem med Microsoft Teams. Det har gjort det muligt for VELUX at forenkle administrationen af sin kommunikation globalt. Nu kan samtlige medarbejdere, partnere og kunder ringe op, chatte og samarbejde via stemme- og videoopkald fra samme platform. Skiftet fra den ældre ISDN-telefoni til VoIP (Internet telefoni) integreret med Microsoft Teams har hjulpet VELUX med at gøre leverandørstyringen enklere. Dertil er en række arbejdsprocesser blevet langt hurtigere sammenlignet med tidligere.

”Det er ingen sag at lave opgraderinger i Teams og tilbyde samtaler som en del af vores service. Så længe vores brugere har en internetforbindelse, kan de benytte sig af tjenesterne. Teams er klart den bedste stemme- og videotjeneste for os. Vi har stor tillid til Microsoft.“

– Nikolaj Laursen, Solution Architect VELUX

Øget produktivitet

Skiftet har også forbedret det globale samarbejde og markant reduceret omkostningerne. VELUX anslår, at overgangen til Microsoft Teams har givet en besparelse på omkring 540.000 euro på udskiftning af hardware plus en besparelse på yderligere cirka 720.000 euro i drift over de næste fire til fem år. Microsoft Teams har gjort den globale kommunikation hurtig og nem, og hjulpet VELUX til øget produktivitet og et forbedret samarbejde. Desuden tillader det nye setup en mere fleksibel og skalerbar infrastruktur, der sikrer, at nye forretningsaftaler nemmere kan komme på plads.