Globeteam har med Microsoft Azure Arc skabt en moderne hybrid management platform til drift af deres kunder, som gør det muligt at øge kundetilfredsheden og samtidig sænke omkostninger

Globeteam besluttede i 2023 at samle al management af deres kunders it-platforme ét sted for kontinuerligt at optimere IT driften og forbedre kundetilfredshed. Udgangspunktet for at dét lykkes er at anvende Azure som management platform, og at Azure Arc enable workloads uanset, hvor disse er placeret.

“Vores passionerede vision er nu blevet til virkelighed, og det glæder os meget. Evnen til at drive og optimere daglige discipliner fra én platform til forskellige cloud leverandører og on-premise muligheder, giver os betydelige fordele i leverancen af Managed Services fra Globeteam. For kunderne betyder dette nu muligheden for at forenkle management af IT-driften, særligt for dem, der i dag bruger servere eller ressourcer fra flere clouds. Fordelene for kunderne er blandt andet højere IT-sikkerhed, opdateret teknologi og omkostningsbesparelser”.

–  Holger Brøns Jensen, Director Managed Services, Globeteam

For at opnå denne målsætning, udførte Globeteam en gennemgribende modernisering af hele sin management platform ved bl.a. at anvende native Azure services; Azure Policy, Azure Monitor, Defender for Cloud og Azure Lighthouse, da den tidligere on-premise installation begrænsede mulighederne for skalerbarhed og agilitet.

“Da vi indledte arbejdet med at designe løsningen, satte vi virkelig barren højt for, hvad vi ville opnå for at give vores kunder en større merværdi. Dette stillede store krav til den management platform, vi skulle bygge. Vi fandt hurtigt ud af, at det var muligt at bygge denne multicloud orkestrerings platform i Microsoft Azure præcis, som vi ønskede. Her fandtes allerede eksisterende ”byggeklodser”, som vi kunne implementere”, siger Holger Brøns Jensen.

Overgangen til et næsten 100 procent automatiseret set-up tog Globeteam kun ca. 4 måneder – fra de indgik samarbejdet, til at de første kunder blev håndteret af den nye management platform. Undervejs i processen stod Microsoft til rådighed med vejledning og assistance som en del af processen.

”At outsource Cloud driften til Globeteam, giver ro og sikkerhed for at vi ikke får udfordringer med vores IT i det daglige. Globeteam kender til de seneste tendenser inden for IT-verdenen, gør brug af ny og opdateret infrastruktur- og sikkerhedsløsninger – samt leverer det hele til en fast pris per måned. Deres omfattende viden og dygtige konsulenter er en stor fordel, især når vores interne IT-team har brug for ekstra ressourcer. Det kan være udfordrende at fastholde talentfulde IT-medarbejdere, så ved at outsource vores IT-tjenester til Globeteam kan vi sove lidt bedre om natten, velvidende at vores systemer er i sikre hænder.”

– Henrik Jore, Head of IT operations, Ancotrans

Nemmere skalering og vedligeholdelse

Den nye cloudbaserede platform har gjort det nemmere og billigere for Globeteam at vedligeholde og skalere deres kunders miljø og siden implementeringen har Globeteam oplevet, at de kan arbejde på et helt andet og hurtigere niveau.

Den nye management platform gør det nemlig muligt at lave ændringer på tværs af kunder i realtid, og det skaber store driftsmæssige fordele, som matcher Globeteams ambitioner og kundetilgang.

“Ved at bygge en platform, hvor automatisering er en integreret del i alt der kan lade sig gøre, opnår vi flere fordele. For det første opnår vi en ensartethed i måden vi styrer og implementerer vores ressourcer og opgaver. For det andet sikrer vi hurtigere ”time to market” i vores leverancer, end vi havde før. Når der er behov for ændringer eller tilføjelser i koden på platformen, kan vi nemt og enkelt gennemføre ændringer på tværs af det eksisterende, og kunderne vil øjeblikkeligt drage benefit af dem.
Ved at outsource deres drift til Globeteam opnår små- og mellemstore virksomheder markante fordele inden for IT-driften og -sikkerheden, som de ikke selv ville kunne opnå. Derfor glæder vi os meget til at tage imod mange nye kunder”, siger Holger Brøns Jensen.

Globeteam har behov for et fleksibelt og sikkert system, hvor man kontinuerligt kan optimere kunders IT-landskaber med hurtige ekspeditionstider, mens kunderne samtidigt orienteres og inddrages. Med Microsoft Azure er det lykkedes Globeteam at skabe et agilt set-up, hvor de kan øge kapaciteter, undersøge hændelser og reagere hurtigt på uønskede hændelser – alt efter behov. Ligeledes kan man nu opdatere systemerne prompte. Alle disse fordele ved Azure giver Globeteam yderligere frihed til at kunne udnytte ressourcerne mere optimalt og holde fokus på at skabe den bedst mulige kundeservice.