4 hulplijnen voor al je vragen over Windows 10

Vragen of problemen bij je upgrade naar Windows 10? Wij helpen je verder. Kies via welke ‘hulplijn’ jij gemakkelijk en snel contact met ons wilt opnemen. Vervolgens zorgen wij ervoor dat je zo spoedig mogelijk geholpen wordt.

Hulplijn 1: website

Startscherm Microsoft Support

Ga naar Microsoft Support. Je hebt drie mogelijkheden:

1. Zoekfunctie

Typ in de zoekbalk jouw vraag. Er verschijnen suggesties die te maken hebben met je probleem. In veel gevallen vind je hier het antwoord op je vraag.

2. Microsoft Community

Stel je vraag aan de Microsoft Community. Dit is een gratis community en discussieforum waar je door reeds bestaande onderwerpen kunt bladeren, een vraag kunt stellen of een discussie kunt starten.

Startscherm Microsoft Community

3. Answer Desk

Gebruik de Answer Desk wanneer je online (via een chatfunctie of e-mail) contact wilt hebben met iemand van de Microsoft supportmedewerkers. Er zal een pop-upvenster openen, met een handig overzicht van onderwerpen, gegroepeerd per categorie. Het is in sommige gevallen ook mogelijk om een terugbelverzoek in te dienen.

Hulplijn 2: Windows 10 Contact Support app

Heb je Windows 10 al op je toestel geïnstalleerd? Download en gebruik de Windows 10 Contact opnemen met ondersteuning app. Deze app werkt net als de Answer Desk. Je kunt kiezen uit verschillende opties. Zoek op ‘Contact Support’ in de Windows 10 zoekbalk om de app te installeren.

Windows 10 Contact Support app geïnstalleerd op een pc of laptop.

Hulplijn 3: social media

Is social media jouw ultieme communicatiekanaal? Uiteraard kun je ook contact met ons opnemen via Facebook en Twitter. Stuur een privébericht en we zullen je zo snel mogelijk verder helpen.

Hulplijn 4: telefoon

Hoewel je alles over het downloaden, installeren of activeren van Windows 10 online kunt vinden, is het soms handig iemand aan de lijn te hebben. Dat kan natuurlijk ook! Bel ons op 02 503 31 13. Onze Nederlandstalige ondersteuningsdienst is telefonisch bereikbaar van maandag tot vrijdag van 08u – 18u, de Franstalige ondersteuningsdienst van maandag tot zondag van 08u – 21u.