Overslaan naar hoofdinhoud

De verschillende ‘hulplijnen’ bij upgrade naar Windows 10

Patrick Viaene

Patrick Viaene

Microsoft 365 Lead

Leestijd, 2 min.

Heb je hulp nodig bij de upgrade naar Windows 10? Wij helpen je graag verder. Er zijn verschillende kanalen waarmee je ons gemakkelijk en snel kunt bereiken voor al je Windows 10 vragen of problemen:

Via telefoon:

Je kunt de lokale supportdienst telefonisch bereiken op het nummer 02 503 31 13. Onze medewerkers helpen je graag met alle vragen die je hebt over Windows 10, of het nu om het downloaden, installeren of activeren van Windows 10 gaat.

De Nederlandstalige supportdienst is open van maandag tot vrijdag van 08u – 18u, de Franstalige van maandag tot zondag van 08u – 21u.

Via de website: https://support.microsoft.com/nl-be

Hier heb je drie mogelijkheden:

1. Zoekfunctie

Via de zoekfunctie kun je zelf proberen antwoord te vinden op jouw vraag:

Support -Windows1

Als je via de zoekfunctie niet onmiddellijk het antwoord vindt waar je naar op zoek bent, dan kun je hulp vragen in de Microsoft community of contact opnemen met de Answer Desk

2. Microsoft Community

De Microsoft Community is een gratis community en discussieforum voor het stellen en beantwoorden van vragen over het gebruik van alle Microsoft-producten. Je kunt door de reeds bestaande onderwerpen bladeren, zelf een vraag stellen of een discussie starten.

Support -Windows2

3. Answer Desk

De Answer Desk is dan weer het meest geschikt als je liever rechtstreeks online of telefonisch contact hebt met iemand van de Microsoft support-medewerkers.

Support-Windows3

Er zal een pop-up venster openen, met een handig overzicht van onderwerpen, gegroepeerd per categorie.

Klik de categorie aan die op jouw probleem van toepassing is en kies vervolgens één van de volgende opties om de medewerkers van de Answer Desk te contacteren:

Support-Windows4

  • Online chatten met een Microsoft support-medewerker
  • Laat een Microsoft support-medewerker jou zo snel mogelijk terugbellen. Je ziet onmiddellijk hoelang de huidige wachttijd bedraagt.
  • Maak een afspraak voor een telefonisch gesprek met een Microsoft support-medewerker op een later moment dat jou het best uitkomt.

De Answer Desk zal met jou contact opnemen en je verder helpen met al je Windows 10 vragen, problemen of opmerkingen.

Via de Windows 10 Contact Support app:

Als je Windows 10 al op je pc hebt staan kun je via de Windows 10 Contact Support app op een gelijkaardige manier als de Answer Desk kiezen uit verschillende support opties. Je vindt deze app terug door in de Windows 10 zoekbalk te zoeken naar ‘Contact Support’.

Support-Windows5

Zo kun je via de app bladeren door gelijkaardige Windows 10 vragen of problemen in de wereldwijde community, online chatten met de Answer Desk of een afspraak maken voor telefonisch contact. En je hoeft er je startscherm niet voor te verlaten.

Social Media:

Als je geen van bovenstaande opties soelaas biedt dan heb je altijd nog de mogelijkheid om ons via Facebook, Twitter of LinkedIn te contacteren. Onze sociale kanalen zijn bereikbaar van maandag – vrijdag van 09u – 18u. Als je ons daar een vraag stelt, doen wij ons best om je zo snel mogelijk met de juiste personen in contact te brengen om je verder te helpen.

Wil jij upgraden naar Windows 10? Meld je aan en reserveer je upgrade.

Koop Windows 10 Pro

Verbeterde functionaliteit voor bedrijven.

Koop Windows 10 Home

Alles is mogelijk met de beste Windows-versie ooit

Gezondheidszorg

Industrie

  • Surface Stories  – Bouwbedrijf Socatra

    Surface Stories – Bouwbedrijf Socatra

    De Surface Pro 3 is de tablet die je laptop kan vervangen. Maar klopt dat wel? In Surface Stories volgen we boeiende mensen voor wie hun werk ook hun passie is. De Surface Pro 3 is daarbij voor hen een onmisbare bondgenoot geworden. Deze week het verhaal van het bouwbedrijf Socatra. Een tablet op een werf, is dat wel […]

Onderwijs

  • een man met behulp van een laptop computer zittend op de top van een tafel

    Surface opent het venster op de wereld voor basisschool De Wereldreiziger

    Hoe ga je als onderwijsinstelling om met technologie en differentiatie? Voor de Stedelijke Basisschool ‘De Wereldreiziger’ in Antwerpen was dat de grote uitdaging. Men ging niet bij de pakken zitten en koos resoluut voor een aanpak die technologisch wordt ondersteund en volop toekomstmogelijkheden biedt. De Surface Go-computers blijken de geschikte oplossing en werken stimulerend, zowel […]

Overheid

  • een groot wit gebouw

    Surface en Windows Autopilot zorgen voor efficiëntiewinst en een eenvoudiger IT-beheer bij stad Lokeren

    Stad Lokeren koos ervoor om het management binnen de stadsadministratie niet langer een computer en een tablet aan te bieden. Het stadsbestuur opteerde resoluut voor Surface Pro en Surface Go, de twee–in–één toestellen van Microsoft. Na evaluatie binnen de administratie werd besloten dat de stad nu ook de volledige gemeenteraad en het college uitrust met de zeer draagbare computer. Voor de uitrol van al deze toestellen wordt gebruik gemaakt van Windows […]

  • Surface Go

    Geef je firstline workers meer tools, waar ze ook zijn

    Firstline workers zijn de helden van elke dag bij onze overheidsdiensten. Ze zijn vaak het eerste contactpunt voor de burgers, de eerste vertegenwoordigers van je organisatie en de uitvoerders van je diensten. Helaas zijn ze ook vaak de laatste die toegang tot de nieuwste technologie krijgen. Betere technologie zorgt voor effectievere productiviteit, doordat er tijd […]