Patrick Viaene
Modern Workplace & Security Lead
Windows 10 is er! Maar Windows 10 zou er niet zijn zonder de waardevolle feedback van alle Windows-gebruikers via het Windows Insider-programma. Wij geven je een kijkje achter de schermen over hoe Windows 10 tot stand kwam.
De aankondiging van een nieuw product zoals Windows 10 is spannend. Maar na de aankondiging stopt het niet. Dan begint het pas. De Insider feedback stroomt binnen. Reacties van miljoenen gebruikers over het nieuwe product. Deze zijn van onschatbare waarde voor het Windows-team. Zij sorteren alle reacties en bekijken wat ze eruit kunnen leren om zo een Windows-versie te maken die alle gebruikers een optimale ervaring biedt.
Sinds de eerste preview build in oktober 2014 hebben we al 3 miljoen keer Windows Insider feedback gekregen via de Windows Feedback app, plus nog eens 2,5 miljoen reacties ontvangen via de vragen in pop up-vensters in de app. We gebruiken verschillende manieren om al deze feedback te verwerken en begrijpen.
Alle feedback wordt opgeslagen in een feedback database, die toegankelijk is voor alle Windows-ingenieurs. Deze feedback wordt vervolgens ingedeeld in categorieën zodat de verschillende Windows-teams de feedback over hun specifieke departement of onderdeel makkelijker kunnen terugvinden. Als je bijvoorbeeld een probleem aanhaalt over het “Action Center” van Windows, zal dit makkelijk terug te vinden zijn in de database door het “Action Center”-team.
Welke feedback krijgt voorrang?De gebruikers kunnen een bestaande reactie een stem geven om aan te halen dat ook zij hetzelfde probleem ondervinden of dezelfde feedback hebben. Hoe meer mensen hun stem geven aan een reactie, hoe hoger de prioriteit voor onze teams om het probleem aan te pakken en er een oplossing voor te bedenken. Al worden sommige problemen al opgelost voor ze veel stemmen kunnen krijgen. In dat geval gaat het vaak om een dringend probleem dat snel opgepikt wordt door de ingenieurs.
We gebruiken “word clouds” om een analyse te maken van de meest voorkomende woorden en/of zinsdelen die het vaakst vermeld worden in de reacties. Op die manier wordt ook snel zichtbaar over welke ruime thema’s de meeste feedback gegeven wordt.
Als je als Windows Insider een bepaald onderdeel van Windows vaak gebruikt, zal de Feedback app je vragen stellen in de vorm van mini-enquêtes. Sinds 1 oktober 2014 werden al 13,5 miljoen vragen gesteld aan gebruikers.
Om onze Windows Insiders nog beter te begrijpen, hebben we een team van 80 ingenieurs van over de hele wereld, onze “Community Champions”, die conversaties met Windows Insiders aangaan op het Windows Indsider forum. Dankzij deze conversaties krijgen ingenieurs een betere kijk op de verschillende feedback over en bedenkingen bij onze nieuwe ontwikkelingen.
Uit naam van alle Windows-teams willen we jullie dan ook hartelijk bedanken om ons te voorzien van al deze waardevolle feedback. Wij nemen deze feedback zeer serieus en nemen hem mee in de verdere ontwikkeling van Windows 10. Dus laat de feedback maar komen!
Kom meer te weten over het Windows Insider-programma en word een Windows Insider!
Help en bouw mee aan de toekomst van Windows 10
Wie denkt dat we na de lancering van Windows 10 lui achteroverleunen, heeft het mis. Dankzij de feedback van onze gebruikers proberen we het besturingssysteem continu te verbeteren. De lat ligt hoog en dus verbeteren ons besturingssysteem continu. Om die reden staan we open voor feedback van onze gebruikers. Dit gebeurt aan de hand van […]
Patrick Viaene
Modern Workplace & Security Lead
