Raiffeisen Banque imponeert haar klanten met Surface Hub

Patrick Viaene

Patrick Viaene

Modern Workplace & Security Lead

Leestijd, 2 min.

Raiffeisen Banque heeft in samenwerking met Microsoft een uniek digitaal hulpmiddel ontwikkeld om haar klanten interactief bij te staan. De Luxemburgse financiële instelling heeft in haar netwerk van bankkantoren een aantal Surface Hubs geïnstalleerd waarmee de financiële mogelijkheden die aan de klant worden aangeboden op een interactievere manier gepresenteerd worden. Geen droge berekeningen meer op een ouderwetse rekenmachine, maar juist een duidelijke presentatie op interactieve Advisory Boards. Het resultaat mag er zijn en, wat nog belangrijker is, de klant komt later graag weer terug.

Betere klantenrelaties dankzij de technologie van Microsoft

Raiffeisen is haar vernieuwingsstrategie al enige tijd geleden gestart, waarbij de nadruk vooral ligt op technologische innovatie. De bank wilde zich ontdoen van haar ietwat saaie imago en heeft zich ten doel gesteld om de relatie met de klant te versterken. Zo wilde zij de klant op een interactieve manier in het commerciële proces betrekken door nieuwe manieren aan te bieden voor het presenteren van haar verschillende financiële formules.
Met de simulatiesoftware die ontwikkeld is door INUI Studio, de Luxemburgse partner van Microsoft, kunnen klanten tijdens een bezoek gemakkelijk de verschillende financiële producten met elkaar vergelijken met behulp van grafieken. Zo leren ze de producten sneller kennen. Ze kunnen gegevens aanpassen, bijvoorbeeld de looptijd van een lening of de verhoging van een rentepercentage. De klant ziet onmiddellijk op het scherm hoeveel hem dat gaat kosten.

Geen onbegrijpelijke bancaire stukken meer

In het verleden gingen klanten naar huis met een stapel geprinte tabellen met verschillende financiële scenario’s waar een leek absoluut geen wijs uit kon worden. Voortaan kunnen ze alle mogelijke scenario’s tijdens hun bezoek nog eens rustig doornemen op de Microsoft Surface Hub. Na afloop van het gesprek kan de bankmedewerker de voorstellen meteen afdrukken of ze per e-mail naar ze opsturen.
Duidelijk, snel en eenvoudig. De klant hoeft alleen nog maar te tekenen voor akkoord. De Advisory Boards zijn bedoeld om het commerciële proces een stuk eenvoudiger te maken. Tijdens het aankooptraject dienen ze als het ware als leidraad voor de klant.

De Advisory Desk, synoniem voor een nieuw imago

Klanten in alle leeftijdscategorieën zijn onder de indruk van deze innovatie. Ze delen de indruk die ze ervan hebben gekregen met hun familie en vrienden. En daar komen weer nieuwe klanten uit voort. De mensen komen zelfs op afspraak om de technologie met hun eigen ogen te bekijken.
We kunnen zonder twijfel stellen dat Raiffeisen in haar opzet geslaagd is. De bank heeft zich allereerst een modern imago aangemeten. Vervolgens is zij erin geslaagd haar doeltreffendheid te vergroten. En tenslotte staan de klanten te trappelen om een afspraak te maken. De kans is groot dat andere banken het voorbeeld van Raiffeisen zullen volgen.

Meer info over Surface Hub 2S

Maak teamwork overal mogelijk met de nieuwe Surface Hub 2S.

Ontdek meer gerelateerde artikelen per branche:

Gezondheidszorg

  • Technologie helpt zwangere vrouwen in de meest afgelegen vallei in Marokko

    Technologie helpt zwangere vrouwen in de meest afgelegen vallei in Marokko

    Het hartje van je baby horen kloppen. Elke seconde kunnen checken of alles nog goed gaat. Weten of je een jongetje of een meisje krijgt. We zijn eraan gewend dat dit mogelijk is. Maar voor de vrouwen in de Tessaout Vallei in Marokko is dat alles behalve vanzelfsprekend. “Deze vrouwen weten helemaal niets over hun […]

  • Surface Pro 3 helpt dokters patiënten beter op te volgen

    Surface Pro 3 helpt dokters patiënten beter op te volgen

    Verkeerde informatie kan verstrekkende gevolgen hebben voor een patiënt. Ontdek hoe dokters dankzij de Surface Pro 3 beter omgaan met dagelijkse administratie en zo patiënten beter kunnen opvolgen. Als dokter moet je heel snel begrijpen wat er gaande is met je patiënt. Of het nu op huisbezoek is of in het ziekenhuis, snel en overzichtelijk patiënteninformatie […]

Industrie

  • Surface Stories  – Bouwbedrijf Socatra

    Surface Stories – Bouwbedrijf Socatra

    De Surface Pro 3 is de tablet die je laptop kan vervangen. Maar klopt dat wel? In Surface Stories volgen we boeiende mensen voor wie hun werk ook hun passie is. De Surface Pro 3 is daarbij voor hen een onmisbare bondgenoot geworden. Deze week het verhaal van het bouwbedrijf Socatra. Een tablet op een werf, is dat wel […]

Onderwijs

  • een man met behulp van een laptop computer zittend op de top van een tafel

    Surface opent het venster op de wereld voor basisschool De Wereldreiziger

    Hoe ga je als onderwijsinstelling om met technologie en differentiatie? Voor de Stedelijke Basisschool ‘De Wereldreiziger’ in Antwerpen was dat de grote uitdaging. Men ging niet bij de pakken zitten en koos resoluut voor een aanpak die technologisch wordt ondersteund en volop toekomstmogelijkheden biedt. De Surface Go-computers blijken de geschikte oplossing en werken stimulerend, zowel […]

Overheid

  • Surface Go

    Geef je firstline workers meer tools, waar ze ook zijn

    Firstline workers zijn de helden van elke dag bij onze overheidsdiensten. Ze zijn vaak het eerste contactpunt voor de burgers, de eerste vertegenwoordigers van je organisatie en de uitvoerders van je diensten. Helaas zijn ze ook vaak de laatste die toegang tot de nieuwste technologie krijgen. Betere technologie zorgt voor effectievere productiviteit, doordat er tijd […]

  • een groot wit gebouw

    Surface en Windows Autopilot zorgen voor efficiëntiewinst en een eenvoudiger IT-beheer bij stad Lokeren

    Stad Lokeren koos ervoor om het management binnen de stadsadministratie niet langer een computer en een tablet aan te bieden. Het stadsbestuur opteerde resoluut voor Surface Pro en Surface Go, de twee–in–één toestellen van Microsoft. Na evaluatie binnen de administratie werd besloten dat de stad nu ook de volledige gemeenteraad en het college uitrust met de zeer draagbare computer. Voor de uitrol van al deze toestellen wordt gebruik gemaakt van Windows […]

Ontdek meer gerelateerde artikelen per dossier:

Digital Transformation

  • Sofie using Surface in airport lounge

    Waarom technologie onmisbaar is voor creatief teamwork

    De ‘one-size-fits-all’ benadering werkt niet langer. Vaste werkuren en strikt vastgelegde taken bestaan niet meer; flexibiliteit en creativiteit zijn nu aan de orde. Iedereen wil een ‘vlotte’ werkomgeving, waar de grenzen tussen onze job en onze passies vervaagd zijn. Werken zou leuk moeten zijn. Het zou stimulerend moeten zijn. Het zou bevredigend moeten zijn. Zelf […]

Klantverhalen

  • Salespersoon die een presentatie geeft op een Surface Hub.

    Het Autosalon anders bekeken door Mazda

    Het autosalon is niet alleen de plek waar nieuwe snufjes in de automobielsector worden getoond. Ook bij de exposanten zie je jaar na jaar dat ze op zoek gaan naar mogelijkheden om het contact met de klanten en het leven van de medewerkers te vereenvoudigen. Door digitalisering en visualisering van mogelijkheden krijgt Mazda voluit de […]

None

  • “Alles is mogelijk. Je moet gewoon goed plannen en organiseren”

    “Alles is mogelijk. Je moet gewoon goed plannen en organiseren”

    Ze bestaan echt. Ambitieuze vrouwen die een interessante baan hebben, tijd maken voor hun gezin, er een hechte vriendengroep op nahouden. Zo heeft Julie een goede manier gevonden om haar drukke werk- en gezinsleven te balanceren. Al is makkelijk anders. On the road Als eindredacteur bij een groot, Belgisch televisieproductiehuis is Julie verantwoordelijk voor het […]

Pers

Security & Privacy

  • Hou je ideeën veilig in een mobiele wereld

    Hou je ideeën veilig in een mobiele wereld

    Organisaties zijn bezig om mobiliteit en cloud technologie te omarmen, maar bezorgdheid over de veiligheid blijft bestaan. Laten we dat oplossen. 42% van de wereldwijde beroepsbevolking zal in 2020 mobiel werken. En naarmate de verwachtingen van mensen over mobiliteit op de werkplek evolueren en groeien, worden organisaties steeds vaker geconfronteerd met nieuwe en complexe uitdagingen. […]

Tips

  • Welke Windows 10 versie past bij jou?

    Welke Windows 10 versie past bij jou?

    Er zullen verschillende Windows 10 edities beschikbaar zijn, afgestemd op verschillende toestellen en aan de behoeften van onze gebruikers. Benieuwd welke Windows-versie bij jou past? Thuisgebruikers  Windows 10 Home  is de nieuwe Windows versie voor consumenten. Deze editie biedt gebruikers een vertrouwde en persoonlijke ervaring voor pc’s, tablets en 2-in-1 toestellen. Windows 10 Home helpt […]