{"id":919451,"date":"2024-04-24T08:57:23","date_gmt":"2024-04-24T07:57:23","guid":{"rendered":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/?p=919451"},"modified":"2024-04-26T10:54:12","modified_gmt":"2024-04-26T09:54:12","slug":"fa1-telefoni-i-teams-ett-givet-val-i-moderna-delaval","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/sv-se\/work-productivity-sv-se\/na\/fa1-telefoni-i-teams-ett-givet-val-i-moderna-delaval\/","title":{"rendered":"Telefoni i Teams \u2013 ett givet val i moderna DeLaval"},"content":{"rendered":"<p class=\"intro\">N\u00e4r DeLaval bytte ut sin gamla telefoni-plattform mot Teams-telefoni har de hela sitt digitala informationsfl\u00f6de med Teams i centrum. L\u00f6sningen f\u00f6rb\u00e4ttrar kommunikationen, skapar nya m\u00f6jligheter \u2013 och sparar tid i organisationen.<\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" title=\"Telefoni i Teams \u2013 ett givet val i moderna DeLaval\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube-nocookie.com\/embed\/HyrTfhsg2uA?feature=oembed&#038;enablejsapi=1&#038;origin=https:%2F%2Fpulse.microsoft.com\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<p>Med anor fr\u00e5n slutet av 1800-talet, n\u00e4r Gustaf de Laval patenterade mj\u00f6lkseparatorn, har DeLaval onekligen en imponerande historik. I dag \u00e4r de ett bolag med f\u00f6rs\u00e4ljning i 100 l\u00e4nder och egna anl\u00e4ggningar i 40 l\u00e4nder, och de vill f\u00f6rst\u00e5s \u00e4ven vara ett framtidsf\u00f6retag. Detta gjorde att de f\u00f6r ett par \u00e5r sedan genomf\u00f6rde en stor satsning p\u00e5 att framtidss\u00e4kra sin digitala arbetsmilj\u00f6.<\/p>\n<p><em>\u2013 Vi startade denna resa p\u00e5 allvar \u00e5r 2020, och vid det laget l\u00e5g vi hoppl\u00f6st efter n\u00e4r det g\u00e4ller det digitala arbetss\u00e4ttet, ber\u00e4ttar Per Andersson, Director Digital Workplace p\u00e5 DeLaval.<\/em><\/p>\n<p>Mitt i alla f\u00f6r\u00e4ndringar som de p\u00e5b\u00f6rjade fanns en kommunikationsform som inte fick gl\u00f6mmas bort: telefonin.<\/p>\n<p><em>\u2013 Det kan vara l\u00e4tt att prioritera ned s\u00e5dant som telefoni och print n\u00e4r man g\u00f6r stora f\u00f6r\u00e4ndringar, eftersom det \u00e4r s\u00e5 mycket annat som pockar p\u00e5 ens uppm\u00e4rksamhet och f\u00f6refaller mer akut, s\u00e4ger Per Andersson.<\/em><\/p>\n<h2>\u00c4ven deras telefonil\u00f6sning var \u201dl\u00e5ngt ifr\u00e5n modern\u201d, som han uttrycker det.<\/h2>\n<p><em>\u2013 Vi hade en Alcatel-plattform i elva l\u00e4nder, och den var helt klart i behov av f\u00f6r\u00e4ndring. Visst skulle den ha kunnat moderniseras, men v\u00e5r strategi var \u2013 och \u00e4r \u2013 att satsa p\u00e5 en homogen och sammanh\u00e5llen plattform f\u00f6r samarbete och kommunikation. Microsoft 365 med Teams som \u201dhub\u201d erbjuder just detta.<\/em><\/p>\n<p>Efter ett m\u00e5lmedvetet arbete kunde de st\u00e4nga den sista Alcatel-telefonv\u00e4xeln i juli 2023, och d\u00e4rmed avsluta den eran p\u00e5 DeLaval.<\/p>\n<p><em>\u2013 Nu har vi ist\u00e4llet en modern molnbaserad telefoni-plattform, som fram\u00f6ver kan utvecklas p\u00e5 ett enkelt och smidigt s\u00e4tt. Och som dessutom kompletterar v\u00e5r nya Digital Workplace med Teams i centrum p\u00e5 ett mycket bra s\u00e4tt. Nu kan medarbetarna delta och arbeta i det digitala informationsfl\u00f6det p\u00e5 ett l\u00e4ttillg\u00e4ngligt och effektivt s\u00e4tt, s\u00e4ger Per Andersson.<\/em><\/p>\n<p>Det h\u00e4r \u00e4r till stor nytta inte minst f\u00f6r de som arbetar \u201dute p\u00e5 golvet\u201d.<\/p>\n<p><em>\u2013 Vi tj\u00e4nstem\u00e4n inom DeLaval har f\u00f6rst\u00e5s tillg\u00e5ng till en dator mer eller mindre konstant, men f\u00f6r den som \u00e4r h\u00e4nvisad till sin telefon \u00e4r det v\u00e4rt mycket att l\u00e4tt kunna kommunicera och ha tillg\u00e5ng till alla andra funktioner som finns i Teams.<\/em><\/p>\n<p>Ytterligare en f\u00f6rdel med den nya l\u00f6sningen \u00e4r att de DeLaval har kunnat integrera s\u00e5dant som befintliga h\u00f6gtalarsystem, videotelefoner vid portar och alarm i Teams-telefonin via SIP Gateway, en helt molnbaserad funktion som inte kr\u00e4ver n\u00e5gon h\u00e5rdvaruinvestering.<\/p>\n<p><em>\u2013 Det \u00e4r funktioner och utrustning som \u00e4r verksamhetskritiska f\u00f6r oss, och det \u00e4r verkligen v\u00e4rdefullt att kunna anv\u00e4nda tidigare investeringar i ett modernt system p\u00e5 det h\u00e4r s\u00e4ttet. Det blir b\u00e5de kostnadseffektivt och mer anv\u00e4ndaranpassat n\u00e4r allt \u00e4r integrerat i en smidig l\u00f6sning.<\/em><\/p>\n<h2>Per Andersson ser stora m\u00f6jligheter att f\u00f6renkla telefonin \u00e4nnu mer tack vare Teams-l\u00f6sningen.<\/h2>\n<p>I dag har de flesta hos DeLaval som anv\u00e4nder Teams-telefoni n\u00e5got som heter Operator Connect, som i korthet \u00e4r ett s\u00e4tt att f\u00e5 ihop Teams-telefoni med existerande fastn\u00e4tsnummer. Operator Connect \u00e4r en helt molnbaserad l\u00f6sning mellan deras teleoperat\u00f6r och Microsoft, och den kr\u00e4ver inte n\u00e5gon h\u00e5rdvaruinvestering fr\u00e5n DeLavals sida.<\/p>\n<p><em>\u2013 Men vi ser fram emot att ist\u00e4llet fullt ut kunna anv\u00e4nda Teams Phone Mobile, d\u00e4r ditt mobilnummer blir direkt integrerat till Teams. Det ger en \u00e4nnu enklare och en mer flexibel l\u00f6sning, d\u00e5 v\u00e5ra identiteter vad g\u00e4ller telefonnummer, oavsett fast eller mobilt, integrerar med Teams ist\u00e4llet f\u00f6r att verka i silos.<\/em><\/p>\n<p>William Ridderstr\u00f6m, Sr Customer Success Manager inom l\u00f6sningsomr\u00e5det Converged Communications p\u00e5 Microsoft, konstaterar att just Teams Phone Mobile \u00e4r en funktion som ger m\u00e5nga f\u00f6rdelar f\u00f6r en organisation.<\/p>\n<p><em>\u2013 Bland annat s\u00e5 f\u00f6rb\u00e4ttras medarbetarnas tillg\u00e4nglighet n\u00e4r de p\u00e5 ett enkelt s\u00e4tt kan utnyttja kraften av alla funktioner i Teams, \u00e4ven f\u00f6r ett vanligt mobilsamtal. Dessutom f\u00e5r organisationen m\u00f6jligheter att effektivisera support och eliminera \u00f6verfl\u00f6diga tj\u00e4nster. Det inneb\u00e4r ocks\u00e5 \u00f6kade funktioner f\u00f6r s\u00e4kerhet, sekretess och efterlevnad i Teams \u2013 och en mobil integration som inte kr\u00e4ver n\u00e5gra tredjepartsl\u00f6sningar eller specialintegrationer, s\u00e4ger han.<\/em><\/p>\n<p>N\u00e5got annat som Per Andersson ser fram emot \u00e4r att kunna dra nytta av tj\u00e4nster som \u00e4r baserade p\u00e5 artificiell intelligens i den nya telefoni-l\u00f6sningen, med hj\u00e4lp av den integrerade Teams Phone Copilot.<\/p>\n<p>William Ridderstr\u00f6m p\u00e5 Microsoft ger exempel p\u00e5 vilken typ av funktioner som AI och copilot kan bidra med till Teamstelefonin:<\/p>\n<p><em>\u2013 Det kan till exempel handla om att kunna f\u00e5 aktiv brusreducering av samtalet eller automatisk textning. Det kan komma v\u00e4l till pass i fabrikslokaler med st\u00f6rande ljud eller f\u00f6r den som har en h\u00f6rselneds\u00e4ttning. AI \u00e4r tr\u00e4nad f\u00f6r att filtrera bort ljud som inte b\u00f6r vara med i ett telefonsamtal, och med den nya funktionen R\u00f6stisolering (Voice Isolation) s\u00e5 kan en anv\u00e4ndare spela in sin r\u00f6st och sedan l\u00e5ta AI fokusera p\u00e5 att det enbart \u00e4r anv\u00e4ndarens r\u00f6st som skall h\u00f6ras under p\u00e5g\u00e5ende samtal.<\/em><\/p>\n<h2>Med Copilot i Teamstelefonin lyfter vi telefoni till n\u00e4sta niv\u00e5.<\/h2>\n<p><em>\u2013 Jag tror m\u00e5nga kommer att ha gl\u00e4dje av \u00e4r att f\u00e5 en sammanfattning av ett samtal som man nyss haft, genom att l\u00e5ta Copilot sammanfatta samtalet och till exempel ge f\u00f6rslag p\u00e5 saker att agera p\u00e5 eller n\u00e4sta steg.<\/em><\/p>\n<p>Ut\u00f6ver alla nya, smarta funktioner har \u00f6verg\u00e5ngen till Teams-telefoni \u00e4ven inneburit tidsbesparingar, konstaterar Per Andersson. Det beror bland annat p\u00e5 att telefonin inte l\u00e4ngre ligger separerad fr\u00e5n IT, f\u00f6r med en mer central hantering kan administrationen effektiviseras och str\u00f6mlinjeformas.<\/p>\n<p><em>\u2013 Med v\u00e5r moderniserade Digital Workplace, d\u00e4r Teams-telefonin ing\u00e5r, har vi kunnat etablera en effektiv strategi som kommer att se till att vi h\u00e5ller oss \u201dl\u00e5ngt f\u00f6re\u201d, ist\u00e4llet f\u00f6r att vara \u201dhoppl\u00f6st efter\u201d som tidigare, s\u00e4ger Per Andersson.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>N\u00e4r DeLaval bytte ut sin gamla telefoni-plattform mot Teams-telefoni har de hela sitt digitala informationsfl\u00f6de med Teams i centrum. L\u00f6sningen f\u00f6rb\u00e4ttrar kommunikationen, skapar nya m\u00f6jligheter \u2013 och sparar tid i organisationen. Med anor fr\u00e5n slutet av 1800-talet, n\u00e4r Gustaf de Laval patenterade mj\u00f6lkseparatorn, har DeLaval onekligen en imponerande historik. I dag \u00e4r de ett bolag [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":889,"featured_media":919456,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[],"class_list":["post-919451","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","specials-work-productivity-sv-se","stories-digital-culture-sv-se","stories-hur-tar-jag-mitt-foretag-till-det-nya-arbetslivet","businessPriorities-modern-workplace-sv-se"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/sv-se\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/919451"}],"collection":[{"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/sv-se\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/sv-se\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/sv-se\/wp-json\/wp\/v2\/users\/889"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/sv-se\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=919451"}],"version-history":[{"count":26,"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/sv-se\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/919451\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":919745,"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/sv-se\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/919451\/revisions\/919745"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/sv-se\/wp-json\/wp\/v2\/media\/919456"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/sv-se\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=919451"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/sv-se\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=919451"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}