Atea \u00e4r den ledande leverant\u00f6ren av it-infrastruktur i Norden och Baltikum. De levererar h\u00e5rdvara och mjukvara fr\u00e5n ledande globala tillverkare och tillhandah\u00e5ller konsulter och tj\u00e4nstel\u00f6sningar i syfte att m\u00f6jligg\u00f6ra sina kunders digitalisering. F\u00f6r att skapa f\u00f6ruts\u00e4ttningar till en automatiserad relation med sina kunder och rikta information mer pricks\u00e4kert valde Atea Dynamics 365 Marketing.<\/p>\n
Atea delar frikostigt med sig av sina erfarenheter om digitalisering f\u00f6r att m\u00f6ta kundernas behov av information och v\u00e4gledning. Med kundcase som visar hur andra f\u00f6retag och organisationer har digitaliserat sin verksamhet, blandat med nyhetsbevakning och trendspaning inom IT-industrin st\u00f6ttar Atea kunden med bra information, menar Torbj\u00f6rn Jonsson, Marknadschef p\u00e5 Atea.<\/p>\n
\u2013 Genom att ber\u00e4tta om v\u00e5ra kunders digitaliseringsresor kan vi bygga relevans och v\u00e4rde. Vi har kontor i hela Sverige och tr\u00e4ffar v\u00e5ra kunder kontinuerligt men vi upplevde \u00e4nd\u00e5 att vi beh\u00f6vde skapa f\u00f6ruts\u00e4ttningar f\u00f6r en mer automatiserad, digital kontakt. Vi ville kunna dela kunskapsledande information och eftersom mycket av det arbetet skedde manuellt, s\u00f6kte vi en l\u00f6sning f\u00f6r att skapa struktur och effektivitet i automatiserad form, s\u00e4ger Torbj\u00f6rn.<\/p>\n
Under 2019, fattade Atea beslut om att investera i en ny systeml\u00f6sning f\u00f6r att m\u00f6ta behovet av mer automatiserade och riktade marknadsf\u00f6ringsinsatser. En f\u00f6rstudie genomf\u00f6rdes, och valet av Microsoft Dynamics 365 stod klart tidigt i processen.<\/p>\n
\u2013 Eftersom vi redan anv\u00e4nde Microsoft Dynamics 365 f\u00f6r v\u00e5rt CRM-system, lockade l\u00f6sningen d\u00e5 vi hade m\u00e5nga etablerade processer p\u00e5 plats. Samtidigt fick vi en p\u00e5litlig leverant\u00f6r som st\u00e4ndigt utvecklar, underh\u00e5ller och investerar i ny funktionalitet, s\u00e4ger Ann-Charlotte B\u00e5th, Systemspecialist CRM Marketing Automation p\u00e5 Atea, som har varit med och drivit satsningen.<\/p>\n
Genom den gemensamma kundplattformen har marknads-, e-handels- och s\u00e4ljorganisationen tillsammans med Atea IT kunnat kroka arm. Nu finns ett anpassat informationsfl\u00f6de som ger maximal effekt \u00f6ver m\u00e5nga kontaktpunkter med kunden.<\/p>\n
\u2013 F\u00f6r att f\u00e5 ut det b\u00e4sta av en ny systeml\u00f6sning kr\u00e4vs ett helt nytt s\u00e4tt att arbeta och samarbeta, d\u00e4rf\u00f6r behandlade vi inf\u00f6randet av den nya funktionen i Dynamics 365 som ett f\u00f6r\u00e4ndringsprojekt och inte enbart ett it-projekt. Det b\u00f6rjade helt enkelt med att vi samlade representanter fr\u00e5n marknads-, e-handels- och s\u00e4ljorganisationen tillsammans med Atea IT. Det vill s\u00e4ga de som faktiskt kommer att anv\u00e4nda l\u00f6sningen dagligen, s\u00e4ger Ann-Charlotte.<\/p>\n
Nyttorna med Dynamics 365 Marketing \u00e4r m\u00e5nga, menar b\u00e5de Torbj\u00f6rn och Ann-Charlotte. F\u00f6rdelen med att marknads-, s\u00e4lj- och f\u00f6rvaltningsteamet jobbar i samma plattform, \u00e4r att all data blir tillg\u00e4nglig. Ju mer data som finns att tillg\u00e5, desto l\u00e4ttare kan man fatta beslut och effektivare rikta information, till r\u00e4tt kund, vid r\u00e4tt tillf\u00e4lle.<\/p>\n
\u2013 Genom att anv\u00e4nda Microsoft Dynamics 365 sparar vi massor av tid och kan fatta bra databaserade beslut. Vi visualiserar marknadsdata p\u00e5 ett enkelt s\u00e4tt f\u00f6r s\u00e4ljorganisationen som har f\u00e5tt mindre administrativt jobb, ber\u00e4ttar Ann-Charlotte.<\/p>\n
Tack vare Dynamics 365 har Atea \u00e4ven f\u00e5tt insikt om vad kunderna vill l\u00e4sa om.<\/p>\n
\u2013 Mer m\u00e5lgruppsanpassat, relevant inneh\u00e5ll har gjort att \u00f6ppningsfrekvensen av nyhetsbrev och andra utskick som inbjudningar har \u00f6kat v\u00e4sentligt, s\u00e4ger Torbj\u00f6rn.<\/p>\n
Atea har fler projekt framf\u00f6r sig och ser stora f\u00f6rdelar med att l\u00e5ta marknad och s\u00e4lj dra nytta av varandra med hj\u00e4lp av smarta l\u00f6sningar.<\/p>\n
\u2013 Vi har bara p\u00e5b\u00f6rjat v\u00e5r resa. Vi ser stora m\u00f6jligheter att jobba \u00e4nnu mer effektivt med Dynamics 365 f\u00f6r att anpassa v\u00e5ra budskap, dra nytta av beteendehistorik och analys, s\u00e4ger Torbj\u00f6rn.<\/p>\n