Coor \u00e4r ett av Nordens ledande facility management-leverant\u00f6rer. Erbjudandet \u00e4r brett och de levererar allt fr\u00e5n l\u00f6sningar inom administration, logistik och kaffe, till konferensverktyg, fastighetsdrift och tekniska s\u00e4kerhetssystem. De har \u00e4ven l\u00e5ng erfarenhet av lokalv\u00e5rd och det \u00e4r kopplat till det tj\u00e4nsteomr\u00e5de d\u00e4r de valt Microsoft Dynamics 365. L\u00f6sningen underl\u00e4ttar hanteringen av allt som r\u00f6r kunder och medarbetare, i alla steg, genom hela kundresan.<\/p>\n
Coor s\u00e5g ett behov av ett verktyg d\u00e4r de kunde sk\u00f6ta alla delar av kundresan inom tj\u00e4nsteomr\u00e5det lokalv\u00e5rd. Det handlar allts\u00e5 om allt fr\u00e5n f\u00f6rs\u00e4ljning, offerering och fakturering till boknings-, personal- och \u00e4rendehantering; funktioner som alla var m\u00f6jliga att integrera i Microsoft Dynamics 365.\u00a0\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n \u2013 Med Dynamics 365 kan vi f\u00f6lja hela kundkedjan, inte bara enskilda funktionsomr\u00e5den. Vi f\u00f6ljer v\u00e5ra kunder, fr\u00e5n att vi f\u00e5r ett lead och ger kostnadsf\u00f6rslag, till drifts\u00e4ttning och fakturering. Hela historiken ligger p\u00e5 ett och samma kundkort, vilket ger en fantastisk \u00f6verblick. D\u00e5 v\u00e5r personal finns p\u00e5 m\u00e5nga olika platser \u00f6ver landet \u00e4r det f\u00f6rdelaktigt att de kan komma \u00e5t och ha tillg\u00e5ng till samma information. Tidigare var allt splittrat i olika system, vilket skapade en s\u00e4mre \u00f6verblick och tog mycket av personalens tid, s\u00e4ger Andreas Ekman, IT Service Manager p\u00e5 Coor.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n En av de stora f\u00f6rdelarna med Dynamics \u00e4r flexibiliteten, menar Andreas och syftar fr\u00e4mst p\u00e5 m\u00f6jligheten att enkelt l\u00e4gga till specialanpassade funktioner, genom Power Apps. Bland annat har Coor byggt en app f\u00f6r att sk\u00f6ta kvalitetskontroller. De kan exempelvis f\u00f6lja upp att kvaliteten p\u00e5 st\u00e4dning f\u00f6ljer avtalen och skapa rapporter internt som kan skickas till kunden direkt fr\u00e5n appen.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n \u2013 V\u00e5ra kvalitetskontroller \u00e4r bara en av flera funktioner som vi har kunnat anpassa i systemet. Vi kan \u00e4ven sk\u00f6ta uppf\u00f6ljning p\u00e5 ett v\u00e4ldigt smidigt s\u00e4tt och se hur m\u00e5nga kunder vi har inom varje omr\u00e5de och enkelt sk\u00f6ta schemal\u00e4ggning. Det uppskattas mycket av v\u00e5r personal. F\u00f6rutom flexibiliteten i att kunna g\u00f6ra anpassningar efter v\u00e5ra behov, kan vi \u00e4ven luta oss mot att l\u00f6sningen kontinuerligt uppdateras och \u00e4r drifts\u00e4kert, s\u00e4ger Andreas.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n \u2013 D\u00e5 lokalv\u00e5rd \u00e4r v\u00e5rt st\u00f6rsta tj\u00e4nsteomr\u00e5de prioriterar vi just nu att ut\u00f6ka med flera funktioner i Dynamics. Vi har en gemensam l\u00f6sning f\u00f6r alla nordiska l\u00e4nder och hanterar b\u00e5de spr\u00e5k, produkter, prislistor och valutor i ett och samma system. Alla \u00f6nskem\u00e5l om funktionalitet fr\u00e5n de olika l\u00e4nderna kommer alla till gagn. Men vi tittar ocks\u00e5 p\u00e5 att rulla ut funktionaliteten till fler anv\u00e4ndningsomr\u00e5den, till exempel har vi byggt en kundportal till n\u00e5gra kunder, en funktion som vi skulle kunna erbjuda till fler, d\u00e5 kraven p\u00e5 sj\u00e4lvservice blir allt st\u00f6rre, s\u00e4ger Andreas<\/span>.<\/span><\/p>\nFlexibelt och anpassningsbart<\/h2>\n
Gemensam funktionalitet i alla l\u00e4nder<\/h2>\n