{"id":513195,"date":"2021-06-16T08:03:41","date_gmt":"2021-06-16T07:03:41","guid":{"rendered":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/?p=513195"},"modified":"2021-06-16T12:28:37","modified_gmt":"2021-06-16T11:28:37","slug":"fa3-logistikforetaget-havi-tog-hjalp-av-infracom-och-microsoft-teams-for-att-digitalisera-sin-vaxellosning","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/sv-se\/transform-sv-se\/na\/fa3-logistikforetaget-havi-tog-hjalp-av-infracom-och-microsoft-teams-for-att-digitalisera-sin-vaxellosning\/","title":{"rendered":"Logistikf\u00f6retaget Havi tog hj\u00e4lp av InfraCom och Microsoft Teams f\u00f6r att digitalisera sin v\u00e4xell\u00f6sning"},"content":{"rendered":"

Gamla, analoga och dyra PBX-l\u00f6sningar samt begr\u00e4nsningar till fysiska kontor \u00e4r ett minne blott f\u00f6r logistikf\u00f6retaget Havi i Italien och Spanien. Under 2020 kunde de med hj\u00e4lp av InfraCom och Microsoft Teams s\u00e4tta upp egna flexibla v\u00e4xel- och teamsl\u00f6sningar som passar varje avdelning eller lands behov. <\/strong><\/h2>\n

Havi \u00e4r ett globalt logistikf\u00f6retag inom restaurang- och livsmedelsbranschen. De levererar bland annat livsmedel till v\u00e4rldens st\u00f6rsta restaurangkedjor, samt ser till att erbjuda orderbehandling och lagerh\u00e5llning. Kundstocken \u00e4r stor och varje vecka tar Havi emot 65.000 logistikf\u00f6rfr\u00e5gningar runt om i Europa med st\u00f6rsta l\u00e4nderna: Ryssland, Tyskland, Polen, Italien och Spanien. F\u00f6r att logistikkedjan och den dagliga kontakten med kunderna ska fungera s\u00f6ml\u00f6st och lands\u00f6verskridande har Havi h\u00f6ga krav p\u00e5 sin f\u00f6retagskommunikation, s\u00e5 som IT och telefoni. De h\u00f6ga kraven p\u00e5 funktionalitet och flexibilitet innebar att de under 2020 stod inf\u00f6r en stor utmaning – en digitaliseringsresa mitt i pandemin. Kraven och \u00f6nskan p\u00e5 en stabil, flexibel och modern samarbetsplattform ledde dem in p\u00e5 en resa tillsammans med InfraCom och Microsoft Teams.<\/p>\n

Fram till h\u00f6sten 2020 hade Havi en v\u00e4ldigt gammal v\u00e4xell\u00f6sning f\u00f6r telefoni som var kopplat till bland annat Italiens analoga telen\u00e4t, vilket gav dem h\u00f6ga telefonikostnader. Dessutom hade de flertalet leverant\u00f6rer inblandade f\u00f6r att sk\u00f6ta driften. \u00a0H\u00f6ga kostnader och en otydlig kostnadsbild var inte det enda problemet som drabbade Havi. De hade dessutom sv\u00e5righeter kring fels\u00f6kning av den gamla v\u00e4xell\u00f6sningen \u00a0som gick via det analoga telen\u00e4tet. Om kunderna inte kom fram n\u00e4r de ringde s\u00e5 var det sv\u00e5rt f\u00f6r Havi att veta hos vilken leverant\u00f6r felet l\u00e5g. Vilket var en aspekt de hade med sig n\u00e4r de stod inf\u00f6r utmaningen att byta fr\u00e5n en traditionell v\u00e4xell\u00f6sning till en v\u00e4xel via molnet. Att pandemin slog med full kraft mot Italien under v\u00e5ren 2020 gjorde att Havi beh\u00f6vde st\u00e4lla om sin verksamhet – och det snabbt. Havis medarbetare var snabbt tvungna byta sina fasta kontor mot att jobba remote. F\u00f6r att inte tappa den dagliga supporten till kunderna var det viktigt att kunna erbjuda medarbetarna en flexibel molnl\u00f6sning. Samtidigt som en f\u00f6r\u00e4ndring kring telefoni och samarbete var n\u00f6dv\u00e4ndig var det sv\u00e5rt f\u00f6r Havi att hitta r\u00e4tt l\u00f6sning – tills de blev rekommenderade att ta hj\u00e4lp av InfraCom och Microsoft Teams.<\/p>\n

Vi s\u00e5g en accelererande situation i och med pandemin som kr\u00e4vde att vi kunde jobba remote. Att ha InfraCom som en telefonipartner \u00f6ver hela koncernen kommer att skapa synergier. Vi har haft olika telefonil\u00f6sningar i olika l\u00e4nder och i Spanien har vi haft v\u00e5r l\u00f6sning sedan 1995. Det vi g\u00f6r i Italien och Spanien nu kommer att inspirera v\u00e5ra andra avdelningar i andra l\u00e4nder till att g\u00f6ra samma sak. Att ha en och samma telefonl\u00f6sning lands\u00f6verskridande \u00f6ver hela bolaget skapar nya f\u00f6ruts\u00e4ttningar f\u00f6r den support vi kan erbjuda v\u00e5ra kunder<\/em>, s\u00e4ger Maar Muriel, IT-manager p\u00e5 Havi i Spanien.<\/p><\/blockquote>\n

F\u00f6rst ut att uppgradera den f\u00f6r\u00e5ldrad v\u00e4xell\u00f6sningen fr\u00e5n 1999 var Havis kontor i Italien. InfraCom levererade en skr\u00e4ddarsydd helhetsl\u00f6sning. Havi har nu en och samma leverant\u00f6r f\u00f6r sin telefonil\u00f6sning, som dessutom \u00e4r integrerat i Microsoft Teams. Dessutom \u00e4r allt migrerat i en optimal teamsl\u00f6sning. Vilket \u00e4r en stor f\u00f6rdel f\u00f6r Havi, d\u00e5 de ville ena sin kommunikation och f\u00f6rena hela bolaget p\u00e5 en enda plattform – Microsoft Teams.<\/p>\n

Vi \u00f6nskade att telefonil\u00f6sningen med InFinity och Teams snabbt skulle implementeras i verksamheten. InfraCom utf\u00f6rde implementeringen v\u00e4ldigt snabbt och smidigt. Vi startade med att implementera Microsoft Teams och InFinity i december 2020. P\u00e5 en m\u00e5nad var v\u00e5r leveransavdelning fullt integrerad och 50-60 anv\u00e4ndare var migrerade p\u00e5 en vecka. Vilket \u00e4r n\u00e5got som du aldrig kunde f\u00f6rv\u00e4nta dig med en traditionell v\u00e4xel<\/em>, s\u00e4ger Alberto Finelli p\u00e5 Havi i Italien.<\/p><\/blockquote>\n

\u00a0<\/strong>F\u00f6rdelarna med Havis nya molnbaserade v\u00e4xel och f\u00f6retagskommunikation:<\/strong><\/p>\n

    \n
  • Kostnadsbilden blev tydligare.<\/li>\n
  • F\u00f6r\u00e4ndrat och mer flexibelt arbetss\u00e4tt hos medarbetarna.<\/li>\n
  • De kan jobba p\u00e5 ett nytt och effektivt s\u00e4tt.<\/li>\n
  • L\u00e4ttare att fels\u00f6ka – om n\u00e5got skulle sluta fungera.<\/li>\n
  • De har samlat sin kommunikation p\u00e5 en plattform.<\/li>\n
  • De \u00e4r inte l\u00e4ngre begr\u00e4nsade till fysiska kontor.<\/li>\n
  • De har en leverant\u00f6r f\u00f6r sin f\u00f6retagskommunikation.<\/li>\n
  • De blir kontinuerligt uppdaterade med nya funktioner som passar verksamheten.<\/li>\n
  • Snabb implementering av InFinity och Microsoft Teams i verksamheten.<\/li>\n<\/ul>\n

     
    \n