{"id":391032,"date":"2020-09-29T11:57:07","date_gmt":"2020-09-29T10:57:07","guid":{"rendered":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/general\/na\/fa1-hur-microsoft-blev-en-intelligence-driven-organization-och-hur-du-kan-uppna-detsamma-for-ditt-foretag\/"},"modified":"2020-09-29T11:57:07","modified_gmt":"2020-09-29T10:57:07","slug":"fa1-hur-microsoft-blev-en-intelligence-driven-organization-och-hur-du-kan-uppna-detsamma-for-ditt-foretag","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/sv-se\/transform-sv-se\/na\/fa1-hur-microsoft-blev-en-intelligence-driven-organization-och-hur-du-kan-uppna-detsamma-for-ditt-foretag\/","title":{"rendered":"Hur Microsoft blev en Intelligence Driven Organization \u2013 och hur du kan uppn\u00e5 detsamma f\u00f6r ditt f\u00f6retag"},"content":{"rendered":"

Microsoft vet hur man genomf\u00f6r en digitalisering. Det har vi l\u00e4rt oss inte bara genom de projekt vi genomf\u00f6rt f\u00f6r v\u00e5ra kunder, utan ocks\u00e5 genom v\u00e5r egen digitaliseringsresa.<\/p>\n

Digitalisering eller digital omvandling kan tyckas vara ett modeord, men det saknar knappast inneh\u00e5ll. L\u00e5ngt d\u00e4rifr\u00e5n. En digitaliseringsresa kan betyda ink\u00f6rsporten till o\u00e4ndliga m\u00f6jligheter f\u00f6r organisationer av alla storlekar och inom alla sektorer.<\/p>\n

Under senare \u00e5r har Microsoft bidragit till digitaliseringen av m\u00e5nga branscher, d\u00e4r man uppn\u00e5tt verkliga och m\u00e4tbara resultat.<\/p>\n

Hos robotj\u00e4tten ABB s\u00e5g man en 20-procentig \u00f6kning av kundn\u00f6jdheten<\/a> efter att man b\u00f6rjat anv\u00e4nda Microsofts Azure AI-produkter f\u00f6r att digitalisera sin administrationsl\u00f6sning. Rockwell Automation kunde spara 300\u00a0000 USD varje dag<\/a> efter att ha g\u00e5tt \u00f6ver till Office 365. En chattrobot som Microsoft skapat f\u00f6r UPS har varit engagerad i \u00f6ver 200\u00a0000 kundsamtal<\/a> under de f\u00f6rsta \u00e5tta m\u00e5naderna den varit i bruk.<\/p>\n

Detta \u00e4r bara n\u00e5gra exempel p\u00e5 vilka resultat som kan uppn\u00e5s n\u00e4r artificiell intelligens (AI) till\u00e4mpas p\u00e5 data. Men digitalisering handlar inte bara om isolerade resultat. Det handlar om att f\u00f6r\u00e4ndra hela organisationen och hur den arbetar med att samla in, analysera och anv\u00e4nda data. Det handlar om att bli en organisation som st\u00e4ndigt l\u00e4r sig och utvecklas.<\/p>\n

Digitalisering \u00e4r inte en eng\u00e5ngs\u00e5tg\u00e4rd, utan en resa. Som ocks\u00e5 Microsoft har gjort.<\/p>\n

S\u00e5 gjorde vi p\u00e5 Microsoft<\/h2>\n

Under de senaste 40 \u00e5ren har Microsoft v\u00e4xt fr\u00e5n ett litet nystartat f\u00f6retag till en verksamhet som oms\u00e4tter 143 miljarder USD och har 166\u00a0175 anst\u00e4llda. I och med den fj\u00e4rde industriella revolutionen som nu inletts beh\u00f6vde Microsoft genomf\u00f6ra en egen digital omvandling f\u00f6r att kunna ligga i framkant under den digitala eran.<\/p>\n

F\u00f6retaget har satt upp som m\u00e5l att bli en \u00e4kta Intelligence Driven Organization som bygger p\u00e5 data. Men f\u00f6r att f\u00f6retaget ska kunna omvandlas i s\u00e5dan enorm skala m\u00e5ste alla \u2013 fr\u00e5n vd och genom hela organisationen \u2013 st\u00e5 bakom en vision som inspirerar till verklig f\u00f6r\u00e4ndring. Det inneb\u00e4r att ta till sig nya arbetss\u00e4tt som i sin tur inneb\u00e4r att alla processer som Microsoft byggt upp beh\u00f6ver f\u00f6r\u00e4ndras. Hela f\u00f6retaget m\u00e5ste arbeta annorlunda \u2013 experimentera mer och l\u00e4ra sig av misstagen.<\/p>\n

Omvandlingen var fr\u00e5n b\u00f6rjan ett strategiskt krav. Vid en tillbakablick g\u00e5r det att f\u00f6lja resan som Microsoft gjort utifr\u00e5n vd:n Satya Nadellas offentliga uttalanden. I april 2014 sade Satya \u201dMan m\u00e5ste g\u00e5 p\u00e5 djupet i ett f\u00f6retags strukturer f\u00f6r att bygga upp en kultur som utvecklas genom sina data\u201d. Fr\u00e5n den dagen b\u00f6rjade alla p\u00e5 Microsoft att utg\u00e5 fr\u00e5n data i sitt arbete f\u00f6r att f\u00e5 b\u00e4ttre insikter och fatta b\u00e4ttre beslut.<\/p>\n

\u00c5r 2017 skrev Satya boken Hit Refresh som beskrev omvandlingen hos Microsoft och hur AI p\u00e5verkat det dagliga arbetet. Detta kan sammanfattas med citatet \u201dAI kommer att ligga till grund f\u00f6r allt vi g\u00f6r f\u00f6r att driva verksamheten fram\u00e5t.\u201d<\/p>\n

Ett \u00e5r senare inf\u00f6rde han begreppet ”Tech Intensity”, eller teknisk styrka och fokus, och f\u00f6rklarade att \u201dalla organisationer m\u00e5ste ha det som jag beskriver som teknisk styrka \u2026 att snabbt ta till sig digital teknik \u2026 att bygga sina egna digitala funktioner<\/strong>\u201d.<\/p>\n

Id\u00e9n om att alla kan v\u00e4xa<\/h2>\n

N\u00e5got annat som var centralt i Microsofts digitaliseringsresa var id\u00e9n om att alla kan f\u00f6r\u00e4ndras, l\u00e4ra sig och v\u00e4xa. F\u00f6r att f\u00f6rverkliga denna vision identifierade Microsoft fyra attribut som skulle f\u00e5 alla att ta till sig arbeta utifr\u00e5n denna anda.<\/p>\n

Det f\u00f6rsta attributet fokuserade p\u00e5 de personer som betydde mest \u2013 kunderna \u2013 och att verkligen f\u00f6rst\u00e5 vad som var viktigt f\u00f6r dem. F\u00f6r det andra ville Microsoft f\u00e5 mer m\u00e5ngfald och bli en mer inkluderande organisation. F\u00f6r det tredje ville f\u00f6retaget bryta ned sina silor och b\u00f6rja arbeta som en enda enhet. Och slutligen g\u00f6ra skillnad i livet f\u00f6r varandra, f\u00f6r kunderna och f\u00f6r det omgivande samh\u00e4llet.<\/p>\n

Eller s\u00e5 som Satya p\u00e5pekade \u201dsom kultur g\u00e5r vi fr\u00e5n att vara en grupp m\u00e4nniskor som kan allt till en grupp m\u00e4nniskor som vill l\u00e4ra sig allt<\/em>\u201d.<\/p>\n

F\u00f6r att kunna f\u00f6lja upp denna kulturella omvandling b\u00f6rjade Microsoft fr\u00e5ga medarbetarna om de verkligen m\u00e4rkte n\u00e5gon positiv f\u00f6r\u00e4ndring. Dessa data utv\u00e4rderades sedan mot attributen som m\u00e4ttes \u00f6ver tid. Metoderna omfattade kvantitativa och kvalitativa analyser, med \u00e5terkommande fokusgrupper s\u00e5 att man verkligen f\u00f6rstod vilka trender som utvecklades. F\u00f6r att skapa \u00f6ppenhet och transparens delades alla slutsatser regelbundet med ledningen.<\/p>\n

Att drivas av intelligens<\/h2>\n

Microsofts erbjudande inom digital omvandling tillhandah\u00e5lls genom Microsoft Consulting Services<\/a> (MCS). MCS har arbetat med en m\u00e4ngd stora f\u00f6retag och organisationer \u2013 fr\u00e5n Toyota till FN:s flyktingkommissariat (UNHCR) \u2013 d\u00e4r man med teknikens hj\u00e4lp hanterat aff\u00e4rsproblem genom att f\u00f6rst\u00e5 organisationens m\u00e5l, identifiera risker och leda den digitala omvandlingen.<\/p>\n

MCS har hj\u00e4lpt organisationer att f\u00e5 fram anv\u00e4ndbara insikter, skapa en mer agil organisation och som underl\u00e4ttar f\u00f6r personalen och \u00f6ka konkurrenskraften genom b\u00e4ttre s\u00e4kerhet. MCS erbjuder dessutom support under hela resans g\u00e5ng s\u00e5 att f\u00f6retagen f\u00e5r ut mesta m\u00f6jliga fr\u00e5n sitt Microsoft-baserade ekosystem.<\/p>\n

Med andra ord hj\u00e4lper MCS sina kunder att bli en Intelligence Driven Organization<\/strong> \u2013 IDO. Det \u00e4r en organisation som drar nytta av sina data i kombination med AI-teknik f\u00f6r att p\u00e5 s\u00e4tt skapa b\u00e4ttre f\u00f6ruts\u00e4ttningar f\u00f6r tillv\u00e4xt, innovation, snabbhet ut p\u00e5 marknaden och kostnadseffektivitet.<\/p>\n

Det \u00e4r ocks\u00e5 ett syns\u00e4tt p\u00e5 digital omvandling som inte bara formats genom Microsofts egen erfarenhet, utan utifr\u00e5n m\u00e5nga \u00e5rs samtal med f\u00f6retagsledare fr\u00e5n hela v\u00e4rlden om hur de genomf\u00f6rt sin egen digitalisering.<\/p>\n

Utifr\u00e5n dessa synpunkter har vi utvecklat IDO-modellen.<\/p>\n

IDO-modellen<\/h2>\n

IDO-modellen \u00e4r inte n\u00e5gon teknisk l\u00f6sning utan ett erbjudande. Det \u00e4r MCS:s s\u00e4tt att hj\u00e4lpa organisationer hitta r\u00e4tt v\u00e4g i sin egen digitalisering.<\/p>\n

IDO-modellen hj\u00e4lper organisationer att identifiera sin ”ledstj\u00e4rna”, det vill s\u00e4ga en upps\u00e4ttning resultat som de vill uppn\u00e5 och var de vill befinna sig i framtiden.<\/p>\n

MCS tar sedan fram en f\u00e4rdplan utifr\u00e5n vilken organisationerna kan utveckla de processer som generar de \u00f6nskade resultaten. De bygger ocks\u00e5 upp de funktioner som digitaliserar processerna s\u00e5 att de kan implementeras, \u00f6vervakas, m\u00e4tas och f\u00f6rb\u00e4ttras l\u00f6pande \u00f6ver tid. Det vill s\u00e4ga skapa digitala feedbackloopar.<\/p>\n

\"En<\/p>\n

Digitala feedbackloopar<\/h2>\n

Digitala feedbackloopar kan ses som fl\u00f6den av information som uppst\u00e5r n\u00e4r en aff\u00e4rsprocess f\u00f6rnyas utifr\u00e5n data. Den processen kan vara en interaktion med kunder (till exempel anv\u00e4ndning av en webbplats, fr\u00e5gor i samband med f\u00f6rs\u00e4ljning eller produktink\u00f6p). Den kan ber\u00f6ra verksamheten backoffice. Den kan involvera medarbetarnas aktiviteter (till exempel anv\u00e4ndningen av intran\u00e4tet eller svar p\u00e5 en enk\u00e4t) eller s\u00e5 kan den ber\u00f6ra produktanv\u00e4ndning i realtid (till exempel n\u00e4r en app kraschar och data skickas tillbaka till utvecklaren). Alla dessa data samlas in och anv\u00e4nds sedan f\u00f6r att optimera processen med hj\u00e4lp av AI-baserade appar. Sist men inte minst kan all information anv\u00e4ndas f\u00f6r de aff\u00e4rsprocesser som beh\u00f6ver den. Alla datasilor f\u00f6rsvinner.<\/p>\n

Digitala feedbackloopar har stor betydelse i omvandlingen till en Intelligence Driven Organization. De l\u00e4gger grunden till det som skapar positiv f\u00f6r\u00e4ndring och g\u00f6r det m\u00f6jligt f\u00f6r organisationer att bli mer produktiva i stor skala och att bli \u00e4n mer kundfokuserade.<\/p>\n

IDO-modellens fyra axlar<\/strong><\/p>\n

IDO-modellen \u00e4r ett ramverk f\u00f6r organisationer som vill b\u00f6rja till\u00e4mpa digitala feedbackloopar. I den kokas allt ned som Microsoft l\u00e4rt sig \u00f6ver hela v\u00e4rlden om digital omvandling och delas sedan in i fyra huvudaxlar.<\/p>\n

Den f\u00f6rsta innefattar utvecklingen av en genomf\u00f6randestrategi<\/strong> som ska ligga till grund f\u00f6r en intelligensdriven kultur. Den andra axeln ser till att r\u00e4tt tekniska funktioner<\/strong> finns p\u00e5 plats inf\u00f6r den kommande resan. Den ber\u00f6r de funktioner som beh\u00f6vs tillsammans med var och n\u00e4r dessa ska utvecklas. Den tredje ber\u00f6r digitaliseringens genomf\u00f6rande dag f\u00f6r dag<\/strong>, f\u00f6re det fj\u00e4rde och sista steget. Det \u00e4r i det steget som organisationen m\u00e5ste skapa sig en bild av och prioritera en upps\u00e4ttning scenarier som representerar det \u00f6nskade resultatet<\/strong>.<\/p>\n

Genom att genomf\u00f6ra digitaliseringen utifr\u00e5n dessa fyra axlar kan organisationer \u00f6vervinna de viktigaste hindren som stoppar dem fr\u00e5n att bli intelligensdrivna \u2013 hinder som ofta lyfts fram inom forskningen<\/a>. Dessa hinder kan vara tillg\u00e5ngen p\u00e5 data, brist p\u00e5 kunskaper i datalogi, problem med att hitta r\u00e4tt anv\u00e4ndningsfall f\u00f6r verksamheten och inte minst en kultur som inte alltid f\u00f6rst\u00e5r n\u00f6dv\u00e4ndigheten av att vara datadriven.<\/p>\n

R\u00e4tt v\u00e4g till en ny verklighet<\/span><\/span><\/h2>\n

I april 2020 sade Satya Nadella f\u00f6ljande:<\/p>\n

\u201dP\u00e5 bara tv\u00e5 m\u00e5nader vi uppn\u00e5tt samma digitala omvandling som normalt skulle ta tv\u00e5 \u00e5r.\u201d<\/p><\/blockquote>\n

En ny typ av normal tillvaro b\u00f6rjar v\u00e4xa fram p\u00e5 det s\u00e4tt som m\u00e4nniskor reser, arbetar och g\u00f6r sina ink\u00f6p. Organisationer m\u00e5ste kunna reagera snabbt och bli mer effektiva, agila och anpassningsbara.<\/p>\n

Principerna bakom Microsofts digitala omvandling kan ligga till grund f\u00f6r liknande projekt i andra organisationer. Genom att bli ett f\u00f6retag som drivs av data och AI \u2013 ett som hela tiden l\u00e4r sig och utvecklas \u2013 kan f\u00f6retagen bygga upp den motst\u00e5ndskraft de beh\u00f6ver inf\u00f6r framtidens utmaningar.<\/p>\n

Microsoft Consulting Services kan hj\u00e4lpa f\u00f6retags- och verksamhetsledare att inleda en digital omvandling som g\u00f6r organisationen mer konkurrenskraftig. I framtiden sker f\u00f6r\u00e4ndringarna \u00e4nnu snabbare och f\u00f6r att lyckas m\u00e5ste man kunna anpassa sig efter nya f\u00f6ruts\u00e4ttningar.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Microsoft vet hur man genomf\u00f6r en digitalisering. Det har vi l\u00e4rt oss inte bara genom de projekt vi genomf\u00f6rt f\u00f6r v\u00e5ra kunder, utan ocks\u00e5 genom v\u00e5r egen digitaliseringsresa. Digitalisering eller digital omvandling kan tyckas vara ett modeord, men det saknar knappast inneh\u00e5ll. L\u00e5ngt d\u00e4rifr\u00e5n. En digitaliseringsresa kan betyda ink\u00f6rsporten till o\u00e4ndliga m\u00f6jligheter f\u00f6r organisationer av […]<\/p>\n","protected":false},"author":665,"featured_media":377984,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1909],"class_list":["post-391032","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-digital-transformation-sv-se","specials-transform-sv-se","stories-how-can-i-use-ai-sv-se-data-insights-intelligence-sv-se","stories-data-insights-intelligence-sv-se","businessPriorities-digital-transformation-sv-se"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/sv-se\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/391032"}],"collection":[{"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/sv-se\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/sv-se\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/sv-se\/wp-json\/wp\/v2\/users\/665"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/sv-se\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=391032"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/sv-se\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/391032\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/sv-se\/wp-json\/wp\/v2\/media\/377984"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/sv-se\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=391032"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/sv-se\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=391032"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}