{"id":164607,"date":"2018-11-15T09:00:31","date_gmt":"2018-11-15T08:00:31","guid":{"rendered":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/?p=164607"},"modified":"2018-11-15T09:34:08","modified_gmt":"2018-11-15T08:34:08","slug":"fa2-iot-ansluten-faltservice-har-oppnat-upp-for-en-ny-ekonomi-med-nojdare-kunder","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/sv-se\/transform-sv-se\/manufacturing-sv-se\/fa2-iot-ansluten-faltservice-har-oppnat-upp-for-en-ny-ekonomi-med-nojdare-kunder\/","title":{"rendered":"IoT-ansluten f\u00e4ltservice har \u00f6ppnat upp f\u00f6r en ny ekonomi med n\u00f6jdare kunder"},"content":{"rendered":"<p><strong>Den moderna bekv\u00e4mligheten har f\u00f6r\u00e4ndrat kundernas f\u00f6rv\u00e4ntningar globalt. Alltmedan den snabba \u00f6verg\u00e5ngen till digitalisering sker f\u00f6rsakas traditionella v\u00e4rden som pris och produktlojalitet till f\u00f6rm\u00e5n f\u00f6r en f\u00f6rb\u00e4ttrad serviceupplevelse.<\/strong><\/p>\n<p>I f\u00e4ltservicebranschen bekymrar man sig nu \u00f6ver hur man ska f\u00e5 fortsatt kundn\u00f6jdhet och tillv\u00e4xt. Break\/fix-modellen fungerar inte och man har snabbt kommit till insikt att den mest lukrativa l\u00f6sningen ligger i IoT-ansluten utrustning. Anv\u00e4ndningen av PaaS (Products-as-a-Service) har \u00f6ppnat upp f\u00f6r ett nytt fl\u00f6de av potentiella int\u00e4kter f\u00f6r f\u00e4ltserviceleverant\u00f6rer. Ansluten utrustning kan nu f\u00f6rmedla underh\u00e5llsarbetet som kr\u00e4vs och skicka data s\u00e5 att f\u00f6ruts\u00e4gande algoritmer kan ge de b\u00e4sta underh\u00e5llscyklerna f\u00f6r f\u00e4ltservicepersonalen med hj\u00e4lp av AI-utrustade verktyg. Detta ger b\u00e4ttre kundn\u00f6jdhet med mindre avbrottstid och en mer anpassad service.<\/p>\n<p>Bill Moffett, Senior Product Marketing Manager of Manufacturing p\u00e5 Microsoft, utforskar hur detta paradigmskifte p\u00e5verkar b\u00e5de leverant\u00f6rer och kunder inom f\u00e4ltservice. Genom att anv\u00e4nda IoT-ansluten utrustning och Microsoft f\u00f6r att integrera den med befintliga system f\u00e5r leverant\u00f6rer en b\u00e4ttre insyn i sin kundbas, vilket ger fler potentiella kunder och n\u00f6jdare kunder med \u00f6kad andel problem som \u00e5tg\u00e4rdas vid f\u00f6rsta bes\u00f6ket. En v\u00e4rld av m\u00f6jligheter v\u00e4ntar.<\/p>\n<blockquote><p>Microsofts anslutna f\u00e4ltserviceerbjudanden ger tillverkare b\u00e4ttre \u00f6verblick genom att ansluta och fj\u00e4rr\u00f6vervaka enheter. Med anv\u00e4ndningen av maskininl\u00e4rning kan tillverkare reducera avbrottstiden genom att skicka varningar och skapa automatiserade arbetsfl\u00f6den som underl\u00e4ttar f\u00f6ruts\u00e4gande underh\u00e5ll.<\/p><\/blockquote>\n<p><a href=\"https:\/\/cloudblogs.microsoft.com\/industry-blog\/industry\/manufacturing\/monetize-your-iot-investments-with-connected-field-service\/\">L\u00e4s hela artikeln h\u00e4r<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Den moderna bekv\u00e4mligheten har f\u00f6r\u00e4ndrat kundernas f\u00f6rv\u00e4ntningar globalt. Alltmedan den snabba \u00f6verg\u00e5ngen till digitalisering sker f\u00f6rsakas traditionella v\u00e4rden som pris och produktlojalitet till f\u00f6rm\u00e5n f\u00f6r en f\u00f6rb\u00e4ttrad serviceupplevelse. I f\u00e4ltservicebranschen bekymrar man sig nu \u00f6ver hur man ska f\u00e5 fortsatt kundn\u00f6jdhet och tillv\u00e4xt. Break\/fix-modellen fungerar inte och man har snabbt kommit till insikt att den [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":60,"featured_media":159595,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[],"class_list":["post-164607","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","specials-transform-sv-se","verticalIndustries-manufacturing-sv-se","stories-hur-infor-jag-mer-innovation-i-verksamheten","stories-innovation-sv-se"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/sv-se\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/164607"}],"collection":[{"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/sv-se\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/sv-se\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/sv-se\/wp-json\/wp\/v2\/users\/60"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/sv-se\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=164607"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/sv-se\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/164607\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":165042,"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/sv-se\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/164607\/revisions\/165042"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/sv-se\/wp-json\/wp\/v2\/media\/159595"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/sv-se\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=164607"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/sv-se\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=164607"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}