Guy standing next to plane looking at Smartwatch to check reporting.

EPCOR – ett helägt dotterbolag till Air France Industries KLM Engineering & Maintenance – förutser framtida fel med data och ai

Annica Wallenbro Stojcevski

Annica Wallenbro Stojcevski

Affärsområdeschef Data & AI, Cloud Infra & App Dev

Lästid, 6 min.

EPCOR tillhandahåller tjänster för underhåll, reparationer och översyn, och har toppmoderna testanläggningar för pneumatiska komponenter och APU:er (hjälpmotorer) för flygplan. APU:n har till uppgift att starta huvudmotorerna och leverera el till de viktiga systemen i ett flygplan. EPCOR:s innovativa system för analys och maskininlärning utnyttjar molnbaserade APU-data för att hjälpa flygbolag nå sina kostnads-, säkerhets- och pålitlighetsmål. De hjälper därigenom även oss som resenärer att slippa se den så impopulära Försenad-texten på flygplatsen.

EPCOR ingår i Air France Industries KLM Engineering & Maintenance Group och introducerade 2006 reparationer av APU:er i företagets pneumatiska repertoar. Företaget utnyttjar sin kunskap om flygbolag för att tillhandahålla underhålls- och tillgänglighetslösningar baserade på en anda av kontinuerlig förbättring. Det var i denna evolutionära anda som företaget för ett och ett halvt år sedan tog beslutet att modernisera sin IT-infrastruktur. IT-infrastrukturen hade börjat uppvisa tydliga ålderstecken sedan verksamheten växte från cirka 30 anställda för 10 år sedan till dagens personalstyrka på 200 personer. EPCOR använde sig av en äldre ERP-lösning som var specialanpassad för marknaden för underhåll, reparationer och översyn. Företagets data visade sig vara inkonsekventa och man var därför tvungna att förlita sig på en tidsödande process som bland annat omfattade Excel-kalkylblad och olika verktyg för att extrahera data av erforderlig kvalitet. – Utmaningen var att skapa en modern och säker IT-miljö, med ett tillhörande programskikt, som inte bara passade för att stödja och digitalisera våra affärsprocesser, utan även var framtidssäker och möjliggjorde innovation, säger Jan-Willem Bult, EPCOR:s IT-chef.

Ta ut kursen

En färdplan med fokus på effektivitet, att förbättra företagets tjänster och differentiera EPCOR från konkurrenterna inom underhåll, reparationer och översyn stakades ut.

EPCOR började med att förbättra sin grundläggande IT-infrastruktur. Data blev sedan den primära angelägenheten efter att Dynamics 365 Finance & Operations distribuerats, i kombination med ett datalager och Microsoft Power BI som ersättning för SAP Business Objects. Efter att slutligen ha vidareutvecklat det egna verktyget för insamling och övervakning av data från flygplans-APU:er till ett modernare verktyg, kallat Prognos for APU, överförde EPCOR slutligen sina data och arbetsflöden till Microsoft Azure. Detta gjorde det möjligt att uppnå en bättre visualisering och hantering, extrahera värde från tidigare vilande information och lägga grunden för en mer avancerad användning av datavetenskap och analyser.

Med fokus på framtiden

EPCOR kan nu ha en mer proaktiv inställning till underhåll, oavsett om man spårar traditionellt motorslitage eller lyfter fram mindre uppenbara fel som skador orsakade av främmande föremål (FOD), vilket innebär att fåglar och andra objekt kommer in i och försämrar prestandan hos en APU med tiden. – Flygplanet visar kanske inte att något är fel med motorn, säger Niels van Hofwegen, som är programchef för Prognos for APU vid EPCOR. – Motorn kan fortfarande vara igång, men vi kan se att den inte lyckas uppnå tillräcklig prestanda. Det innebär att slitaget ökar, vilket leder till högre reparationskostnader om du inte agerar snabbt. Niels tog sig an dessa utmaningar genom att samarbeta med dataexperter i projekt för att utveckla nya algoritmer med förutsägande funktioner som utnyttjade EPCOR:s molnbaserade data, och ser redan dess värde. – När vi ser framåt, baserat på de kunskaper vi har i dag, kommer vi att kunna förhindra såväl betydande skador på APU:er samt de resulterande kostnaderna, säger han.

Kundcentrerad service

EPCOR samarbetar med flygbolag för att få feedback och respons på sin nya verksamhetsmodell och siktar mot att få en branschledande roll inom innovation. – Vi har APU-ingenjörer och all teknisk kunskap om dessa motorer. Det enda vi saknade var den rätta IT-tekniken, säger Niels. – Det var därför vi anlitade experter och nu börjar alla bitar falla på plats.

Genom att förstå vilken typ av skada en APU har eller var den har flugit, och kombinera denna information med historiska data eller data från andra flygbolag som använder liknande APU:er, kan EPCOR använda Azure Dynamics 365, Microsoft 365 och Power BI för att analysera och säkra stora mängder information från olika källor. I takt med att EPCOR utför allt mer underhåll växer företagets datamängd exponentiellt i både storlek och värde. Förutsägbarheten hos det nya molnbaserade systemet skapar ett mervärde för EPCOR och gör det möjligt att bättre förutsäga antalet verkstadsbesök hos företaget samt prognostisera lönsamheten baserat på analys av förutsägbara mönster. Jan-Willem anser att Microsofts teknik inte bara levererar möjligheter till innovation och, som en följd av detta, differentiering, utan även förmågan att ge kunderna nya försäkringar och prestanda för deras APU:er.

Vi kan förutsäga prestandan hos en APU. Det ger oss möjlighet att optimera lagernivåerna och hanteringstiden.

Nyckelkrav

  • Infrastrukturen måste lyftas från en lokal plats och samtidigt utgöra en rejäl grundstruktur inför framtiden.
  • En modern maskinvarumiljö som skapar en standardiserad arbetsplats, ökar produktiviteten och flexibiliteten.
  • En förutseende strategi för att utnyttja data via AI och maskininlärning.

Framåt och uppåt

EPCOR har i sin roll som modern, nytänkande och molnbaserad innovatör kommit en lång väg från användningen av kalkylblad och manuella processer. Investeringarna i teknik har redan skapat nya fördelar och möjligheter inom hela företaget och inställningen till bland annat maskininlärning och AI har skapat grunden för ytterligare framgång. EPCOR:s framgångar har dessutom gett upphov till en anmärkningsvärd tillväxt som har medfört att företaget kommer att flytta till en större anläggning under de närmaste åren för att kunna tillgodose det ökande antalet APU:er man hanterar. Målet att öka företagets arbetsbelastning under denna tid utan att behöva göra några större ökningar av personalstyrkan innebär att förbättringar av effektiviteten och produktiviteten kommer att spela en avgörande roll – inte minst när det gäller själva flytten. EPCOR:s moderniserade anläggning gör lyckligtvis uppgiften att förbättra effektiviteten och överföra företagets system till en mycket enklare uppgift. – I normala fall är det ett enormt projekt att flytta och överföra hela IT-infrastrukturen, säger Jan-Willem. – Vi är mycket glada att vi nu finns i molnet och enkelt kan komma igång genom att använda Wi-Fi.

Med allt fler EPCOR-hanterade flygplan i luften kommer över 100 flygbolag och deras passagerare över hela världen säkert också att förbli nöjda.

Prova Microsoft Azure utan kostnad

Kom igång med att förverkliga dina idéer med Azure

Prova Microsoft Dynamics utan kostnad

Förena CRM- och ERP-funktionerna och bryt ner datasilos med Dynamics 365

Upptäck fler relaterade artiklar per bransch:

Detaljhandel

Finans och försäkring

Government

Hälso- och sjukvård

Myndigheter

Skola och högre utbildning

Tillverkning

Upptäck fler relaterade artiklar per dokumentation:

Det Nya Arbetslivet

  • Nöjdare kunder med engagerade medarbetare  

    Nöjdare kunder med engagerade medarbetare  

    Engagerade medarbetare är ingen självklarhet. Men när tekniken gör det möjligt att arbeta var och när man vill utifrån sina egna förutsättningar ökar engagemanget. Det nya arbetslivet ger nöjdare kunder och högre produktivitet. ”Ta hand om dina anställda så tar de hand om din verksamhet”. ”Nöjda medarbetare betyder nöjda kunder”.   Citaten tillskrivs Richard Branson, som (bland mycket annat) grundade Virgin Group. Men det är inte bara han som har konstaterat det.   […]

Digital HR

  • Human resources

    Microsoft Pivot: HR-strategier för digital förändring, 30 januari i Stockholm

    Det publiceras dagligen rapporter kring hur digitaliseringen slår ut traditionella affärsmodeller och skapar nya vinnare som spelar på en global arena. Innovationstakten är snabbare än någonsin tidigare och möjligheterna med AI och automatisering är oändliga, men hur förbereder vi organisationen för den kompetensväxling som behövs när många arbeten kommer förändras? ANMÄLAN Många transformationer misslyckas då […]

Digital Transformation

Kundreferenser

Pressrum

  • Sammanfattning av Microsoft Pivot: Financial Services Industry Week

    Sammanfattning av Microsoft Pivot: Financial Services Industry Week

    Vi samlade affärsrepresentanter och IT-strateger från banker och försäkringsbolag under fyra dagar för att lyssna och lära från VD:ar och andra ledare i finansbranschen om deras syn på innovation, risker och framtida kundmöten. Tillsammans med 30 av våra partners, som riktar sig till finansbranschen, ägnade vi inte mindre än 75 specifika ämnesorienterade gruppmöten för att […]

Startups

  • Måns och Karl, Acast

    Svensk startup-duo har revolutionerat podd-industrin

    När Måns och Karl startade Acast var poddar ett fattigmans-alternativ till traditionell radio utan tydlig intäktsmodell. Tre år senare har deras teknik revolutionerat podd-branschen för både innehållsskaparna och annonsörer. För poddfansen är Acast en smidig och snygg tjänst i mobilen där man kan lyssna på sina favoritpoddar och upptäcka nya talanger. För människorna bakom podden […]

Tips

  • Träffa Microsoft på Volvo Ocean Race i Göteborg 14-21 juni

    Träffa Microsoft på Volvo Ocean Race i Göteborg 14-21 juni

    Världens främsta jorden-runt-kappsegling pågår för fullt och 14-21 juni 2018 välkomnar vi seglarna in i hjärtat av Göteborg, sista stoppet innan mål. Microsoft är officiell partner till Volvo Ocean Race och finns på plats under hela veckan så passa på att komma förbi vår monter i Ocean Race Club och träffa oss. Utöver att många […]