Gå till huvudinnehåll
Pulse
Pivot HR

Lyckat Pivot-event om HR-strategier för digital förändring

Ulrika Jonsson

Ulrika Jonsson

Affärsutvecklare Digital HR

Lästid, 5 min.

Ett huvudkontor fullt av yrkesverksamma och kunskapstörstande proffs från en rad HR-avdelningar inom privat och offentlig sektor, det är ett sätt att beskriva ”Microsoft Pivot: HR-strategier för digital förändring”. Eventet ägde rum på Microsoft Sveriges huvudkontor den 30 januari som ett led i Microsofts satsning att driva dialogen kring HRs roll som en strategisk förändringspartner som skapar de förmågor i organisationen och bygger den kultur som är nödvändig för att framgångsrikt kunna konkurrera på en digitalt transformativ marknad.

Se inspelningar och presentationer från eventet längre ned på sidan!

 

Många inom HR-området brottas med samma frågeställningar och i seminarierummen på Microsofts huvudkontor utbyttes många tankar om HR-medarbetarnas framtida roll i bolagen.HR har traditionellt varit en stödfunktion, idag ser vi HR som den enhet i bolagen som driver verksamheten”, sade Oscar Rydman från LinkedIn Sverige. Han gav dock ett nedslående perspektiv på hur få svenska bolag som verkligen och med tydlighet har ställt HR-arbetet i främsta ledet och insett att all digitalisering måste ske med personalen i fokus. “Först kommer personalens inställning till förändring, sedan de tekniska systemen”, menar Oscar.

Ulrika Jonsson, Director Business Development på Microsoft håller med. ”Många transformationer misslyckas då man inte lyckas vinna medarbetarnas engagemang och förtroende runt den förändringsresa och de förändrade arbetssätt som är en absolut nödvändighet för att transformationen ska lyckas. I branscher där den individuella medarbetaren dessutom är en nyckelfaktor för själva kundupplevelsen blir arbetssätten runt själva förändringsresan rent affärskritiska”.

Lena Bjurner, SVP Human Resources Scandic Hotels, berättade hur Scandic sedan en tid använder kommunikationsplattformen Fuse för all internkommunikation. ”Det pratas bland anställda, varför inte ta steget och våga ha öppenhet som en resurs och metod för att kunna låta alla komma till tals?” Den överväldigande majoriteten av anställda vill i alla lägen bidra konkret till att företaget går bra och att deras idéer om förbättringar i alla fall ska komma till övervägande­ – kanske ända upp i ledningsgruppen.

Jonas Andé, HR-chef Skanska Sverige AB, poängterade hur viktigt HR-arbetet är för att undvika olyckor, givetvis i lika hög grad bland Skanskas anställda som bland alla underleverantörer. Skanskas HR-arbete har alltid primärt fokus på medarbetarsäkerhet.

Hélène Barnekow, VD på Microsoft Sverige, berättade roliga exempel på sina personliga erfarenheter av kundbesatthet. Vid ett tillfälle lade hon ut sitt mobilnummer på sin tidigare arbetsgivare Telias Twitter-konto bara för att en nödsatt kund skulle kunna kontakta henne och få hjälp. Enligt Hélène handlar det mycket om att synliggöra, såväl styrkor som brister, i alla företagsprocesser för att nå framgång. Det är i dag omöjligt att ducka för missnöjda kunder. Snabbt kan de dela sitt missnöje via sociala medier och ibland kan det vara viktigare att bara svara snabbt, än att svara precis rätt vid första kontaktillfället. Denna kundbesatthet ska givetvis avspegla sig i HR-arbetet. Den resa som Microsoft har påbörjat för att alltid vara relevanta för sina kunder, startade enligt Hélène med Satya Nadellas bok ”Hit Refresh : A Memoir by Microsoft’s CEO”.

Oscar Rydman talade vidare mycket om ett superhett ämne som diskuteras i forum kring HR på LinkedIn: Hur får man exakt rätt medarbetare till sina bolag? Oscar har rest omkring i Norden under de senaste åren och i alla länder mött i stort sett samma följdfrågor: hur får vi mångfald, hur rekryterar vi rätt och hur ska vi förhålla oss till automatisering? De mest aktuella frågeställningarna i ett LinkedIn-perspektiv är enligt Oscar:

  1. Automatisering, möter oss dagligen, till exempel på Coop, där vi är både kund och kassapersonal. Automatiserade processer kompletterar och förenklar, men ersätter inte alls det mänskliga tilltalet, i till exempel kontakt med kunden.
  2. Kompetensglappet – Sveriges arbetsmarknad präglas av hög andel arbetslösa och hög efterfrågan på specialistkompetent arbetskraft. I många fall löses problemet via internationalisering, tidigare kallades det för outsourcing.
  3. Independent work, gigg-ekonomi, bemanning. Svensk sjukvård till exempel: allt fler företag och organisationer väljer att hyra in experter, all från läkare till sjuksköterskor inom vården, till programmerare och fristående projektledare inom i stort sett alla områden.

Gustav Molnar från Diwo berättade om Den digitala arbetsplatsen. ”Den måste vi börja omfamna med samma omsorg som det fysiska kontoret.” Det digitala kontoret har inga städare, vilket kan vara värt att tänka på! HR måste vara med och driva frågor om digitalt uppförande. Vem städar bort gammal information, rutinbeskrivningar? I dag är fältet öppet hur man jobbar digitalt, det har blivit effektivare på många sätt då fysisk närvaro inte krävs. Allt fler upptäcker hur de kan skapa virtuella mötesrum i Teams.

Håll utkik efter liknande event i framtiden!

 

Fri AI-rapport: Artificiell intelligens i Sverige. Hur 277 stora europeiska företag dra nytta av AI

Upptäck hur dina västeuropeiska och svenska kollegor använder AI för att digitalt omvandla sin organisation

Fri AI-rapport: Artificiell intelligens i Sverige. Hur 277 stora europeiska företag dra nytta av AI

Upptäck hur dina västeuropeiska och svenska kollegor använder AI för att digitalt omvandla sin organisation

Detaljhandel

Finans och försäkring

  • lecture_Education

    Experter delar med sig under TechDays Talks 24-25/10

    TechDays Talks är ett helt nytt koncept som består av 18 minuter långa presentationer inom en mängd intressanta områden. Presentatörerna är proffs inom sina områden och utvalda för att belysa olika verksamheters utmaningar, och hur IT kan bistå med lösningen.  Scenen för TechDays Talks är i Microsofts monter på Kistamässan under TechDays 24-25/10. Anmäl dig […]

  • stadsvy

    Dataanalys bidrar till att spara på bevattning

    Företaget Ibercaja har varit verksamt i över 140 år och är starkt rotat i nordöstra Spanien. För att hjälpa sina kunder på landsbygden med problem kopplade till vattenförsörjningen, bistår företaget lantbrukarna med kunskap och teknin för att digitalisera sin verksamhet. Centralt i den omvandlingen är Internet of  Things (IoT), med enheter som samlar in data […]

Hälso- och sjukvård

Myndigheter

  • Mälarenergi: Data, AI och IoT viktiga nycklar till framtidens samhälle

    Mälarenergi: Data, AI och IoT viktiga nycklar till framtidens samhälle

    Från traditionellt energibolag till infraservicebolag med intelligent teknik. Mälarenergis förvandlingsresa från traditionellt energibolag till infraservicebolag bygger till stor del på intelligent teknik som AI, IoT och maskininlärning. Med Microsoft Azure som plattform kan de bland annat samla, hantera och analysera stora mängder data från flera leverantörer och samarbetspartner, utan att göra avkall på de olika […]

  • Två personer som använder Surface Go på kontoret

    Hur tekniken förändrar arbetet hos statliga myndigheter

    De statliga myndigheterna har det slutliga ansvaret gentemot medborgarna. Människor är beroende av tjänsterna som myndigheterna tillhandahåller, och som inga andra institutioner kan erbjuda. Oavsett om det är inom hälso- och sjukvård, företag, vägar, järnvägar eller vatten, så är det nödvändigt att statliga institutioner alltid ligger i framkant när det gäller digitala och social trender. […]

Skola och högre utbildning

Tillverkning

  • Eneco – kundberättelse

    Den digitala framtiden: Eneco flyttar till molnet för att kunna erbjuda hållbar energi i hela Europa

    För Eneco, ett hållbart energiföretag med säte i Nederländerna, tillhör det vardagen att skapa gröna energilösningar med hjälp av solens och vindens kraft. Men i takt med att företaget växt har de ställts inför flera utmaningar. De behövde utveckla hållbara energilösningar så effektivt och smart som möjligt, men deras egna dataresurser och infrastruktur var alldeles […]

  • Ricky Helgesson, vd och grundare på Univrses

    Svensk startup utvecklar framtidens bilar

    Svenska startup-företaget Univrses har tagit fram en teknik som suddar ut gränsen mellan VR och verklighet. Nu ska den användas för att bygga framtidens självkörande bilar. Att gå en boxningsmatch i VR-miljö är jättekul – tills att du snubblar över ett soffbord. Ett av VR-teknikens problem har varit att användare blir helt avskärmade från den […]