“Oh, deve ter sido dif\u00edcil.”<\/p>\n
\u2026 \u00e9 o que as pessoas por vezes dizem quando eu lhes falo sobre o meu papel na transforma\u00e7\u00e3o digital do setor p\u00fablico. De facto, depois partilham comigo a impress\u00e3o de que os servi\u00e7os p\u00fablicos s\u00e3o demasiado grandes e lentos.<\/p>\n
Em alguns aspetos, t\u00eam raz\u00e3o. O setor p\u00fablico tem o dever solene de ajudar os cidad\u00e3os a terem vidas mais saud\u00e1veis, intelectualmente mais ricas, mais equitativas e inclusivas. E o facto \u00e9 que essa miss\u00e3o por vezes pode exigir processos consultivos e mudan\u00e7as bastante graduais.<\/p>\n
Escusado ser\u00e1 dizer que, este ano, os servi\u00e7os p\u00fablicos se tornaram ainda mais vitais para as comunidades. No entanto, ocorreu outra grande mudan\u00e7a: a transforma\u00e7\u00e3o digital foi acelerada.<\/p>\n
Este ano, de repente, os projetos de servi\u00e7os p\u00fablico que podiam ter demorado dois anos tiveram de ser conclu\u00eddos em dois meses.<\/p>\n
Estou certa de que conseguem imaginar que esta acelera\u00e7\u00e3o tem sido estimulante e desafiante para todos n\u00f3s na Microsoft. Mas este novo ritmo de mudan\u00e7a s\u00f3 pode acontecer numa atmosfera de confian\u00e7a impl\u00edcita.<\/p>\n
A “Confian\u00e7a”, uma palavra que utilizamos regularmente, \u00e9 muito dif\u00edcil de definir. Na vida quotidiana, \u00e9 uma sensa\u00e7\u00e3o de confian\u00e7a nas inten\u00e7\u00f5es dos outros baseadas em princ\u00edpios. No entanto, quando falo com os nossos clientes do setor p\u00fablico, a confian\u00e7a tamb\u00e9m significa ir al\u00e9m do meramente transacional. Significa ter confian\u00e7a na nossa plataforma, na nossa seguran\u00e7a, privacidade e conformidade. E confian\u00e7a de saber que ambas as partes est\u00e3o empenhadas numa rela\u00e7\u00e3o a longo prazo, com objetivos partilhados, filosofia partilhada e uma vis\u00e3o partilhada do futuro.<\/p>\n
Sem essa confian\u00e7a, seria extremamente dif\u00edcil inovar e mudar, pelo que teria sido imposs\u00edvel acompanhar o aumento da velocidade de transforma\u00e7\u00e3o digital verificado este ano.<\/p>\n
Estou extremamente orgulhosa do que conseguimos alcan\u00e7ar este ano com os nossos clientes. O setor da sa\u00fade representa uma grande parte das minhas atribui\u00e7\u00f5es e desenvolvemos neste setor um trabalho fant\u00e1stico. Mas, a par disso, tamb\u00e9m colabor\u00e1mos com organiza\u00e7\u00f5es que abrangem quase todos os n\u00edveis da administra\u00e7\u00e3o p\u00fablica. Isto inclui as institui\u00e7\u00f5es profundamente enraizadas na hist\u00f3ria e na tradi\u00e7\u00e3o, como as assembleias eleitas e os tribunais.<\/p>\n
Alguns parlamentos nunca tinham contemplado seriamente a possibilidade de entrarem no mundo virtual. Em parte, devido \u00e0s preocupa\u00e7\u00f5es com a seguran\u00e7a. No entanto, com inova\u00e7\u00f5es como o Election Guard<\/a> e a iniciativa para proteger as elei\u00e7\u00f5es presidenciais dos E.U.A. deste ano<\/a> contra interfer\u00eancias cibern\u00e9ticas estrangeiras, a Microsoft mostrou que a sua tecnologia segura pode ser confiada com responsabilidades t\u00e3o importantes como a salvaguarda do processo democr\u00e1tico. E penso que isto explica por que motivo os \u00f3rg\u00e3os legislativos e judiciais confiaram em n\u00f3s para implementar sess\u00f5es online e o voto eletr\u00f3nico.<\/p>\n