{"id":378588,"date":"2020-10-01T10:42:15","date_gmt":"2020-10-01T09:42:15","guid":{"rendered":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/?p=378588"},"modified":"2021-01-25T15:25:12","modified_gmt":"2021-01-25T14:25:12","slug":"fa2-a-ia-esta-a-gerar-valor-em-todos-os-setores-em-portugal-mas-entao-porque-e-que-apenas-5-do-setor-publico-esta-a-considerar-esse-valor-significativo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/pt-pt\/transform-pt-pt\/na\/fa2-a-ia-esta-a-gerar-valor-em-todos-os-setores-em-portugal-mas-entao-porque-e-que-apenas-5-do-setor-publico-esta-a-considerar-esse-valor-significativo\/","title":{"rendered":"A Intelig\u00eancia Artificial est\u00e1 a gerar valor em todos os setores em Portugal"},"content":{"rendered":"

Ent\u00e3o, porque \u00e9 que apenas 5% do setor p\u00fablico est\u00e1 a considerar esse valor significativo?<\/strong><\/p>\n

Reduzir custos, aumentar a efici\u00eancia e criar mais valor s\u00e3o preocupa\u00e7\u00f5es constantes de empresas de todos os tipos e tamanhos no setor p\u00fablico e privado em Portugal. Nos \u00faltimos anos, inova\u00e7\u00f5es como a computa\u00e7\u00e3o na cloud e a intelig\u00eancia artificial (IA) t\u00eam sido fundamentais para ajudar as empresas a melhorar os seus produtos e servi\u00e7os, bem como na gera\u00e7\u00e3o de maior efici\u00eancia.<\/p>\n

Em abril de 2018, a Comiss\u00e3o Europeia adotou a sua primeira estrat\u00e9gia de IA focada no aumento de investimentos para tornar a informa\u00e7\u00e3o mais acess\u00edvel, promover o talento e gerar maior confian\u00e7a.<\/p>\n

Contudo, um estudo que conduzimos com a Ernst & Young (EY) no in\u00edcio do ano sugere que as organiza\u00e7\u00f5es do setor p\u00fablico em Portugal est\u00e3o a sentir dificuldades no que se refere a tirar maior proveito de tecnologias como a IA. H\u00e1 uma falta de interesse do setor p\u00fablico em adotar e usar a IA. Mais de metade (54%) das organiza\u00e7\u00f5es do setor p\u00fablico em Portugal refere que j\u00e1 implementou solu\u00e7\u00f5es de IA na sua organiza\u00e7\u00e3o. No entanto, apenas 5% revelou estar a ver um aumento de valor significativo no servi\u00e7o prestado aos cidad\u00e3os. S\u00e3o diversas as raz\u00f5es pelas quais as organiza\u00e7\u00f5es do setor p\u00fablico em Portugal est\u00e3o a sentir dificuldades em atingir um patamar onde a IA possa gerar resultados tang\u00edveis.<\/p>\n

O recurso \u00e0 IA nunca foi t\u00e3o importante para o setor p\u00fablico como agora, numa altura em que trabalhamos coletivamente para lidar com o enorme impacto da pandemia, tentando manter o distanciamento f\u00edsico obrigat\u00f3rio nos servi\u00e7os essenciais, ao mesmo tempo que a nova realidade do trabalho remoto afeta muitos funcion\u00e1rios p\u00fablicos e cidad\u00e3os. Por exemplo, durante o pico da pandemia, o Instituto da Seguran\u00e7a Social foi inundado por pedidos relacionados com apoios sociais. Para acompanhar o ritmo e garantir que os cidad\u00e3os recebiam as informa\u00e7\u00f5es de que precisavam, a organiza\u00e7\u00e3o implementou um assistente virtual equipado com IA para ligar as pessoas aos recursos apropriados. Isto melhorou a primeira linha de servi\u00e7os e permitiu que as equipas pudessem ajudar ainda mais pessoas.<\/p>\n

Cada ramo do setor p\u00fablico enfrentar\u00e1 os seus pr\u00f3prios desafios, que s\u00e3o espec\u00edficos para a escala da sua opera\u00e7\u00e3o e dos servi\u00e7os que oferece, mas existem alguns princ\u00edpios universais aplic\u00e1veis a todas as organiza\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

Tornar a IA numa prioridade para as chefias de topo. <\/strong><\/h2>\n

Os estudos mostram que as organiza\u00e7\u00f5es mais bem sucedidas t\u00eam l\u00edderes que est\u00e3o ativamente envolvidos no planeamento, implementa\u00e7\u00e3o e avalia\u00e7\u00e3o de iniciativas de IA. Isto deve-se ao facto de o desbloqueio de todo o potencial da IA requerer um compromisso: n\u00e3o se trata s\u00f3 de trabalhar melhor, mas de trabalhar de uma forma diferente<\/em>.<\/p>\n

Sim, a IA oferece \u00e0s organiza\u00e7\u00f5es a oportunidade de beneficiar do aumento da efici\u00eancia operacional, pois as ferramentas apoiadas pela IA podem ajudar a lidar com tarefas simples ou repetitivas. No entanto, a mais valia ocorre quando a IA \u00e9 usada para inovar e melhorar os servi\u00e7os essenciais e as experi\u00eancias dos cidad\u00e3os. E quando \u00e9 usada para apoiar e n\u00e3o para substituir as pessoas.<\/p>\n

Por exemplo, o Hospital Universit\u00e1rio CHUSJ lan\u00e7ou uma iniciativa que usa a IA para analisar dados cl\u00ednicos an\u00f3nimos de pacientes com cancro e doen\u00e7as cardiovasculares. Os dados gerados est\u00e3o a ajudar a moldar as decis\u00f5es de sa\u00fade p\u00fablica relacionados com a medicina de precis\u00e3o para doen\u00e7as oncol\u00f3gicas e cardiovasculares. A tecnologia n\u00e3o est\u00e1 a substituir os m\u00e9dicos, mas sim a apoi\u00e1-los para garantir que os pacientes recebam o melhor tratamento. Contudo, isto exige que todas as pessoas do setor de sa\u00fade usem os dados de maneira diferente no que diz respeito \u00e0 tomada de decis\u00f5es. No fundo, \u00e9 uma quest\u00e3o de impulsionar uma mudan\u00e7a cultural e n\u00e3o apenas a introdu\u00e7\u00e3o de uma tecnologia. Como tal, o envolvimento ativo da lideran\u00e7a de topo \u00e9 essencial.<\/p>\n

A quest\u00e3o do envolvimento ativo da lideran\u00e7a de topo na implementa\u00e7\u00e3o da IA \u00e9 especialmente desafiadora para as organiza\u00e7\u00f5es do setor p\u00fablico portugu\u00eas: apenas 25% dos entrevistados veem elevados n\u00edveis de compromisso da esfera pol\u00edtica e das dire\u00e7\u00f5es administrativas.<\/p>\n

Na maioria dos casos, qualquer in\u00e9rcia costuma ser superada rapidamente assim que os l\u00edderes experimentam a IA diretamente e veem como ela pode apoiar e ampliar as suas fun\u00e7\u00f5es. Isso constitui um poderoso impulso para que a tecnologia seja rapidamente integrada e os seus benef\u00edcios disseminados por toda a organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

A import\u00e2ncia da justi\u00e7a, transpar\u00eancia e inclus\u00e3o <\/strong><\/h2>\n

Quando se trata de usar algoritmos e conjuntos de dados, h\u00e1 muitas considera\u00e7\u00f5es significativas relacionadas com a justi\u00e7a, privacidade, seguran\u00e7a e transpar\u00eancia. Por exemplo, um hospital pode usar IA para ajudar a formular um plano de tratamento personalizado para um paciente? Um \u00f3rg\u00e3o governamental pode estar a usar a tecnologia para ajudar a identificar cidad\u00e3os em risco, que poder\u00e3o beneficiar de um servi\u00e7o social espec\u00edfico? A import\u00e2ncia destas decis\u00f5es n\u00e3o pode simplesmente ser medida. A aplica\u00e7\u00e3o justa e \u00e9tica de um algoritmo \u00e9, portanto, de extrema import\u00e2ncia para garantir que todas as pessoas sejam tratadas igualmente.<\/p>\n

Para qualquer entidade – seja um \u00f3rg\u00e3o governamental local, um hospital ou uma institui\u00e7\u00e3o educacional – construir e manter a confian\u00e7a \u00e9 absolutamente cr\u00edtico para garantir que tanto os colaboradores como os cidad\u00e3os se sintam confort\u00e1veis a trabalhar com a IA.<\/p>\n

Estabelecer orienta\u00e7\u00f5es claras e processos transparentes \u00e9 uma etapa importante. Para responder ao problema, a Microsoft desenvolveu orienta\u00e7\u00f5es sobre o design e o uso de IA respons\u00e1vel, que podem ser encontradas aqui<\/a>.<\/p>\n

Al\u00e9m disso, \u00e9 importante n\u00e3o esquecer que os sistemas de IA s\u00e3o apenas t\u00e3o bons quanto os dados que lhes s\u00e3o fornecidos. Esta otimiza\u00e7\u00e3o pode exigir algum trabalho extra das equipas de IT e das diversas \u00e1reas de neg\u00f3cio para reunir as informa\u00e7\u00f5es certas e para informar melhor os sistemas. Mas, uma vez mais, tamb\u00e9m isto requer uma grande mudan\u00e7a cultural para que as pessoas passem a entender o poder dos dados e o seu papel ao trabalhar com eles. Todas as fun\u00e7\u00f5es de relevo dentro de uma organiza\u00e7\u00e3o devem ser treinadas para compreender e avaliar o seu dever de lidar com os dados de maneira respons\u00e1vel e \u00e9tica.<\/p>\n

Foco nas qualifica\u00e7\u00f5es<\/strong><\/h2>\n

O estudo revelou que as empresas e as organiza\u00e7\u00f5es que est\u00e3o a liderar o uso de IA colocam tanta \u00eanfase no desenvolvimento das habilidades do seu pessoal como na pr\u00f3pria tecnologia. Como seria de esperar na era da IA, as qualifica\u00e7\u00f5es exigentes da ci\u00eancia de dados e de engenharia est\u00e3o cada vez mais exigentes. Mas, quando se consideram as atividades que a IA n\u00e3o pode fazer, como a criatividade, a empatia e a resolu\u00e7\u00e3o de problemas, fica claro que h\u00e1 uma vasta lista de compet\u00eancias pessoais, que se est\u00e3o a tornar cada vez mais valiosas. Negocia\u00e7\u00e3o, gest\u00e3o, lideran\u00e7a e comunica\u00e7\u00e3o s\u00e3o \u00f3timos exemplos.<\/p>\n

Entre os entrevistados por toda a Europa Ocidental, apenas 11% indicaram que a sua organiza\u00e7\u00e3o tinha a combina\u00e7\u00e3o certa de habilidades relacionadas com a IA. Claramente, \u00e9 um desafio, tal como acontece no setor privado.<\/p>\n

Felizmente, existe j\u00e1 uma enorme variedade de cursos gratuitos e conte\u00fado educacional dispon\u00edvel online, dos quais a Microsoft\u2019s AI Business School<\/a> \u00e9 um \u00f3timo exemplo. Este conte\u00fado inclui um plano de aprendizagem<\/a> desenhado especificamente para o setor p\u00fablico.<\/p>\n

Esta \u00e9 a grande oportunidade para promover a requalifica\u00e7\u00e3o. N\u00e3o s\u00f3 ajuda a manter o reconhecimento institucional, que \u00e9 t\u00e3o vital para muitas organiza\u00e7\u00f5es do setor p\u00fablico, como tamb\u00e9m constitui uma excelente oportunidade para refor\u00e7ar o envolvimento dos colaboradores. Os programas de requalifica\u00e7\u00e3o oferecem uma oportunidade imperd\u00edvel para os colaboradores trabalharem com as suas chefias e ajudarem a moldar os seus pr\u00f3prios planos de carreira exclusivos, o que claramente contribui para promover a reten\u00e7\u00e3o de talentos.<\/p>\n

\u00c9 importante n\u00e3o esquecer que, para garantir que as organiza\u00e7\u00f5es tenham as habilidades de que precisam e onde precisam, \u00e9 fundamental criar uma cultura de aprendizagem; onde a qualifica\u00e7\u00e3o n\u00e3o \u00e9 definida apenas por cursos, mas por incutir o valor da aprendizagem como um caminho para melhorar o impacto, a flexibilidade e a reinven\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

A IA tem o poder de transformar, mas n\u00e3o s\u00f3 por si. O sucesso n\u00e3o se refere apenas \u00e0s pessoas, cultura e lideran\u00e7a, mas tamb\u00e9m \u00e0 tecnologia. Para que a IA ofere\u00e7a todo o seu potencial, tem de existir esfor\u00e7o humano.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Ent\u00e3o, porque \u00e9 que apenas 5% do setor p\u00fablico est\u00e1 a considerar esse valor significativo? Reduzir custos, aumentar a efici\u00eancia e criar mais valor s\u00e3o preocupa\u00e7\u00f5es constantes de empresas de todos os tipos e tamanhos no setor p\u00fablico e privado em Portugal. Nos \u00faltimos anos, inova\u00e7\u00f5es como a computa\u00e7\u00e3o na cloud e a intelig\u00eancia artificial […]<\/p>\n","protected":false},"author":107,"featured_media":378858,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[],"class_list":["post-378588","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","specials-transform-pt-pt","stories-how-can-i-use-ai-pt-pt-data-insights-intelligence-pt-pt","stories-data-insights-intelligence-pt-pt","businessPriorities-data-ai-pt-pt"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/378588"}],"collection":[{"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/107"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=378588"}],"version-history":[{"count":10,"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/378588\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":380424,"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/378588\/revisions\/380424"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/media\/378858"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=378588"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=378588"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}