{"id":350402,"date":"2020-05-18T11:00:38","date_gmt":"2020-05-18T10:00:38","guid":{"rendered":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/general\/na\/fa2-as-9-principais-formas-como-o-departamento-de-ti-da-microsoft-esta-a-ajudar-os-seus-colaboradores-a-trabalharem-a-partir-de-casa\/"},"modified":"2020-07-01T16:33:23","modified_gmt":"2020-07-01T15:33:23","slug":"fa2-as-9-principais-formas-como-o-departamento-de-ti-da-microsoft-esta-a-ajudar-os-seus-colaboradores-a-trabalharem-a-partir-de-casa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/pt-pt\/work-productivity-pt-pt\/na\/fa2-as-9-principais-formas-como-o-departamento-de-ti-da-microsoft-esta-a-ajudar-os-seus-colaboradores-a-trabalharem-a-partir-de-casa\/","title":{"rendered":"As 9 principais formas como o departamento de TI da Microsoft est\u00e1 a ajudar os seus colaboradores a trabalharem a partir de casa"},"content":{"rendered":"

De Mil\u00e3o a Puget Sound, milhares de colaboradores da Microsoft come\u00e7aram a\u00a0trabalhar a partir de casa<\/a> como consequ\u00eancia da COVID-19. Muitos dos nossos clientes pediram-nos que partilh\u00e1ssemos detalhes sobre\u00a0como facilitamos a colabora\u00e7\u00e3o e o trabalho remoto a uma for\u00e7a de trabalho t\u00e3o grande<\/strong>. Seguem-se os nove fatores mais importantes desde um ponto de vista da conformidade e da seguran\u00e7a:<\/p>\n

1. Acesso e identidade de utilizadores<\/strong><\/h2>\n

Tudo come\u00e7a com a gest\u00e3o de identidades. Temos um ambiente h\u00edbrido que nos ajuda a manter e a expandir os sistemas atuais, ao mesmo tempo que utilizamos um plano de controlo baseado na cloud para permitir que os colaboradores trabalhem de forma produtiva e segura. Quer sejam um colaborador, um parceiro ou um fornecedor, cada utilizador que precisa de acesso \u00e0 rede empresarial recebe uma conta principal sincronizada com o Azure Active Directory (Azure AD). Para saber mais sobre as nossas pr\u00e1ticas de gest\u00e3o de identidades e acessos, consulte a nossa Demonstra\u00e7\u00e3o das TI, que aborda as\u00a0identidades de utilizador e acesso seguro<\/a>.<\/p>\n

2. Autentica\u00e7\u00e3o multifator (MFA)<\/strong><\/h2>\n

A MFA \u00e9 necess\u00e1ria para aceder a qualquer recurso empresarial na Microsoft. Quando um utilizador estabelece liga\u00e7\u00e3o remotamente ao nosso dom\u00ednio com as suas credenciais profissionais da Microsoft num dispositivo por n\u00f3s gerido, a MFA \u00e9 praticamente transparente. Oferecemos tr\u00eas m\u00e9todos de autentica\u00e7\u00e3o: smart cards virtuais e f\u00edsicos suportados por certificados, Windows Hello para Empresas (com in\u00edcio de sess\u00e3o por PIN ou biometria) e Multi-factor Authentication do Azure. Para saber mais sobre como ativar o MFA do Azure, consulte este tutorial<\/a>.<\/p>\n

3. Gerir dispositivos<\/strong><\/h2>\n

Na Microsoft, gerimos uma ampla gama de dispositivos, incluindo Windows, Mac, Linux, iOS e Android. Tal como muitas organiza\u00e7\u00f5es, estamos a fazer a transi\u00e7\u00e3o para um ambiente de gest\u00e3o totalmente baseado na cloud. Para esta mudan\u00e7a, utilizamos uma abordagem de cogest\u00e3o com o Microsoft Endpoint Manager (MEM). O MEM integra o Microsoft Intune e o Configuration Manager numa \u00fanica consola onde poder\u00e1 gerir todos os seus pontos finais e aplica\u00e7\u00f5es, e tomar medidas para assegurar que est\u00e3o seguros e s\u00e3o fi\u00e1veis.<\/p>\n

Para obter orienta\u00e7\u00e3o sobre como implementar e utilizar o MEM, as suas equipas podem consultar a nossa\u00a0documenta\u00e7\u00e3o e tutoriais do MEM<\/a>.<\/p>\n

4. Aplica\u00e7\u00f5es de produtividade
\n<\/strong><\/h2>\n

Com esta base instalada, estamos a orientar os nossos colaboradores para trabalharem na cloud. Isto \u00e9 particularmente importante para a nossa grande popula\u00e7\u00e3o de especialistas em inform\u00e1tica que trabalha remotamente. O Microsoft 365 permite aos utilizadores acederem aos recursos e partilharem ficheiros com as aplica\u00e7\u00f5es do Office na Web, em dispositivos m\u00f3veis e em PCs, armazenando os respetivos conte\u00fados na cloud por predefini\u00e7\u00e3o. O Outlook Mobile, o Microsoft Teams e o OneDrive s\u00e3o implementados em todos os nossos dispositivos empresariais para as pessoas poderem aceder ao e-mail, aos calend\u00e1rios e aos ficheiros a partir do Explorador de Ficheiros em Windows, o Finder em Mac e o Aplica\u00e7\u00f5es do Office em dispositivos m\u00f3veis. Os utilizadores poder\u00e3o guardar muito facilmente os ficheiros no OneDrive<\/a>, tal como guardam tradicionalmente os ficheiros na respetiva unidade C:. Isto tem sido fundamental para colocar os ficheiros na cloud. Agora, os nossos utilizadores tamb\u00e9m podem cocriar e fazer coment\u00e1rios em tempo real em documentos na cloud, o que se revelou extremamente \u00fatil para uma for\u00e7a de trabalho distribu\u00edda.<\/p>\n

5. Reuni\u00f5es e colabora\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h2>\n

Todos na Microsoft utilizamos o Teams diariamente para o chat, as reuni\u00f5es, as chamadas e a colabora\u00e7\u00e3o. Agora que estamos a trabalhar remotamente, podemos manter-nos produtivos porque estamos habituados a um espa\u00e7o de trabalho digital. Cada reuni\u00e3o \u00e9 agora uma reuni\u00e3o do Teams, muitas vezes com v\u00eddeo. Quando nos reunimos para ajudar os nossos clientes a prepararem o trabalho remoto, constat\u00e1mos que a capacidade de gravar as reuni\u00f5es se tornou essencial. Todos os participantes t\u00eam acesso \u00e0s grava\u00e7\u00f5es das reuni\u00f5es em que n\u00e3o participaram e podem ouvir as partes mais relevantes. Tamb\u00e9m contamos com o ambiente do Microsoft 365 para capacitar os colaboradores para colaborarem atrav\u00e9s da cria\u00e7\u00e3o de gest\u00e3o personalizada dos Grupos do Office 365 ou das equipas no Teams, ao mesmo tempo que garante que est\u00e3o implementadas a seguran\u00e7a, a conformidade e a capacidade de gest\u00e3o adequadas. Para saber mais sobre a nossa experi\u00eancia de promo\u00e7\u00e3o do trabalho remoto com o Teams, consulte a nossa Demonstra\u00e7\u00e3o das TI<\/a><\/p>\n

\u00a06. <\/strong>Acesso a aplica\u00e7\u00f5es de linha de neg\u00f3cio (LOB)<\/strong><\/h2>\n

A Microsoft migrou a maioria das suas aplica\u00e7\u00f5es legacy para a cloud. Mas mesmo com a maioria das aplica\u00e7\u00f5es acess\u00edvel na cloud, algumas ainda exigem VPN. Al\u00e9m disso, estamos no processo de implementa\u00e7\u00e3o do Windows Virtual Desktop e a ampliar esta oferta para suportar os dispositivos que os nossos programadores pretendem utilizar (este t\u00f3pico voltar\u00e1 a ser abordado mais \u00e0 frente nesta publica\u00e7\u00e3o). Para come\u00e7ar a utilizar o Windows Virtual Desktop, poder\u00e1 direcionar as suas equipas para este tutorial<\/a>.<\/p>\n

7. Monitoriza\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os<\/strong><\/h2>\n

Com o aumento da carga e a utiliza\u00e7\u00e3o por parte de tantas pessoas a trabalhar remotamente, a monitoriza\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os revelou-se crucial para assegurar que tudo est\u00e1 a funcionar corretamente. Monitorizamos atentamente o desempenho das aplica\u00e7\u00f5es e da rede, e integr\u00e1mos a monitoriza\u00e7\u00e3o da telemetria dos produtos em cada solu\u00e7\u00e3o para podermos consultar nos relat\u00f3rios as m\u00e9tricas de satisfa\u00e7\u00e3o do utilizador e as altera\u00e7\u00f5es no comportamento do servi\u00e7o.<\/p>\n

8. Cultura e gest\u00e3o da mudan\u00e7a<\/strong><\/h2>\n

O trabalho remoto pode criar desafios \u00e0 manuten\u00e7\u00e3o de uma cultura de trabalho saud\u00e1vel e \u00e0 gest\u00e3o da mudan\u00e7a. As plataformas modernas de intera\u00e7\u00e3o e de redes sociais podem ajudar a assegurar que as mensagens s\u00e3o ouvidas, que a lideran\u00e7a \u00e9 vis\u00edvel e que s\u00e3o partilhadas as melhores pr\u00e1ticas. A nossa equipa organizou recentemente um evento global em direto<\/a> de 18 horas para promover a aquisi\u00e7\u00e3o de conhecimentos, as interliga\u00e7\u00f5es e as intera\u00e7\u00f5es entre os colaboradores.<\/p>\n

9. Conceber para fun\u00e7\u00f5es espec\u00edficas<\/strong><\/h2>\n

Muitos dos recursos que abord\u00e1mos beneficiam mais os t\u00e9cnicos de informa\u00e7\u00e3o. Faz sentido, por haver muitos na Microsoft. Mas tamb\u00e9m \u00e9 importante facilitar o trabalho remoto de outros tipos de colaboradores.<\/p>\n

Programadores:<\/strong>\u00a0os engenheiros precisam de colaborar no c\u00f3digo e criar os pr\u00f3prios fluxos de trabalho no Teams para a colabora\u00e7\u00e3o remota. Normalmente, muitos dos nossos programadores trabalham exclusivamente em desktops. Estamos a colocar \u00e0 sua disposi\u00e7\u00e3o port\u00e1teis com uma solu\u00e7\u00e3o de WVD para poderem aceder remotamente ao respetivo ambiente de desenvolvimento.<\/p>\n

Call-center e suporte t\u00e9cnico:<\/strong>\u00a0na Microsoft, contamos com suportes t\u00e9cnicos presenciais e t\u00e9cnicos online. Todos contam com PCs geridos pela Microsoft, o que permite aos colaboradores que normalmente trabalham no local mudar instantaneamente atrav\u00e9s de um modelo de trabalho remoto e manterem-se produtivos.<\/p>\n

Trabalhadores de Contacto Direto:<\/strong>\u00a0\u00e9 fundamental interligar todos os trabalhadores para terem os conhecimentos necess\u00e1rios para darem os passos adequados para si pr\u00f3prios, para os clientes e para a comunidade. O Teams serve como centro de produtividade \u00fanico para os gestores e colaboradores das Microsoft Stores para interligar locais remotos, digitalizar fluxos de trabalho e assegurar que os trabalhadores t\u00eam acesso em tempo real \u00e0s informa\u00e7\u00f5es certas e no momento certo.<\/p>\n

Fomente o trabalho remoto com seguran\u00e7a de Zero Trust\/Confian\u00e7a Zero<\/h2>\n

\u00c9 crucial refor\u00e7ar a seguran\u00e7a \u00e0 medida que os seus colaboradores trabalham cada vez mais a partir de casa. Por isso, \u00e9 importante compreender a seguran\u00e7a de Zero Trust\/Confian\u00e7a Zero e aquilo que pode fazer para criar a sua estrat\u00e9gia de seguran\u00e7a na cloud \u00e0 volta dela.<\/p>\n

Com um\u00a0modelo de Zero Trust\/Confian\u00e7a Zero<\/a>, em vez de supor que tudo o que est\u00e1 atr\u00e1s da firewall empresarial \u00e9 seguro, assume-se que h\u00e1 uma falha de seguran\u00e7a e cada pedido \u00e9 verificado como se tivesse origem numa rede aberta. Independentemente da origem do pedido ou do recurso ao qual acede, a Zero Trust\/Confian\u00e7a Zero ensina-o a “nunca confiar, verificar sempre”.<\/p>\n

Clique aqui<\/a> para saber mais sobre a seguran\u00e7a de Zero Trust\/Confian\u00e7a Zero.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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